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1.如何提高用户粘性
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相比于餐饮、社区服务等O2O细分市场,旅游O2O的人均使用频次低,且更为独立化。
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从目前的市场反馈看,旅游类应用打开频率较低,每月仅为1~3次;想通过旅游为入口,打通更多O2O生活服务环节较难。对用户来说,旅游目的地存在不断的变更性,同一用户重复使用目的地O2O服务的比例更低。
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2.如何形成规模化市场
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用户传统旅游市场标准化和信息化水平不高,整个市场对O2O的需求尚不明确,也缺乏足够动力的产业参与者去全力推动。
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尽管在线旅游的发展迅速,但真正打通线上线下对整个产业链的整合以及相关的技术系统改造都还需要更多的时间。
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3.如何满足个性化需求
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和传统的观光游不同,随着全民旅游消费的兴起,大众对个性化的旅游线路和服务有着更为强烈的需求。
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但旅游O2O的活动环节相对更长、地域和环境也更为复杂,在个性化需求面前,整个市场依然存在较严重的信息和服务不对称现象。
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旅游O2O未来的机会
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从旅游O2O市场看来,在游前决策、行程管理与游中一站式管理方面,产品服务还有很大的提升空间,而这正是未来这个行业创业发展的机会所在。
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1.游前决策
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越来越多的用户有在旅行前做详细规划的需求,但缺乏足够的专业性指导。这些需求包括目的地信息的准确获取,不同旅行地之间的差异化对比,同档消费水平线上的优先推荐……它们都是旅游O2O在游前决策上可以把握的服务机会。
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2.行程管理
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中远途旅行可能会涉及诸多交通工具和环节,如何合理规划,为用户节省时间与成本是旅游O2O的机会所在。在整个旅游过程中,随时根据用户的状态变化,动态调整行程管理,则是更高级的能力。
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3.游中一站式服务
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出行本身就是一件“费心”的事情。如果旅游O2O服务商能够让用户更省心,从攻略、预订、租车、导游、餐饮、门票等旅行过程的各个维度,提供本地化的、实时化的O2O服务,将是获得更多用户青睐的好机会。
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旅游O2O创业分析
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掘金:互联网+时代创业黄金指南 第五节 从打车软件到商务租车
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过半用户不了解商务租车
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2014年年初,滴滴打车和快的打车掀起了打车补贴大战,这让一部分用户过足了打车瘾。腾讯科技企鹅智酷的调查显示,在12317个调查样本中,17%的用户对手机打车服务拍手称快,还有26%的用户表示还可以,当然,也有12%的用户表示打车软件不好。
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