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1704276374 单边控制模型的最终结果既简单又惨痛:低效率、僵化、缺乏创新、低质量、高成本、频繁的人员轮换、缺乏竞争力、被淘汰、负盈利、危机升级,并最终导致组织瓦解。
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1704276376 (经理与员工的)关系更像是交响乐团指挥与演奏者之间的关系,而不是传统的上下级关系。上级……一般来说,无法完成下级的工作,就像交响乐团指挥无法演奏低音号一样。相反……员工也要依靠上级来下达指示,并……确定整个组织的“核心”,即标准与价值观、业绩与成果是什么。再优秀的指挥——以及再强势的指挥——也可能被一个交响乐团毁掉。同理,再优秀的上级——更不用说专制的上级——也会被(团队的)轻易阻挠……必须像管理志愿者一样管理员工。
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1704276378 ——现代管理学之父彼得·德鲁克
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1704276380 谁想成为控制者
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1704276382 如果单边控制真的有这么大的危害,相互了解真的如此有效,为什么我们不采纳互相学习的模式呢?我们何不放弃本体的傲慢态度,采取谦逊的态度?这似乎是显而易见的选择。但绝大多数人仍然做不到这一点。许多人,尤其是当权者,都是单边控制的典型例子。
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1704276384 单边控制模型包含自动防御机制,其免疫系统会破坏任何危及其信念与假设的事物。控制者会不假思索地拒绝接收有悖于其心智模型的任何信息。因此,他们在不知不觉中根据单边控制模型行事。他们成日操纵别人,却还自认为开明、好学。
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1704276386 从单边控制转变为互相学习有悖于社会传统。我们生活在傲慢的文化中,从小受到的影响令我们只有在获胜的时候才会感到自己有价值。你学会了保全面子,证明自己是对的。一旦失败,你就会觉得自己是失败者,所以即便事实证明单边控制模型不起作用,也很难怪你会墨守歧途。实际上,你从来都不会觉得这种模式不起作用,你只会注意到别人在反对你,然后将自己的困难归咎于他们。在你作为控制者的思维中,这证明了你需要加大力度,将自己的意志强加给“那些根本不懂得自己在说什么的白痴”。
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1704276388 当然,你从来都不会当面称他们为“白痴”。单边控制模型的一个基本前提就是,你必须装作并没有对他人施以单边控制的样子。一旦这种表里不一的作风成为主导文化,组织就会一团乱麻。
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1704276390 许多组织有着隐性的自相矛盾的行为准则,这些文化中的一些典型信息包括:
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1704276392 及时通知别人进展,但要隐瞒失误。
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1704276394 讲真话,但不要公布坏消息。
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1704276396 敢冒风险,但不能失败。
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1704276398 击败其他所有人,但要让情况看似谁也没有失败。
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1704276400 善于团队合作,但真正重要的是你的个人表现。
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1704276402 表达自己的独立观点,但不要反驳老板。
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1704276404 要创新,但不要违背规则。
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1704276406 只答应你能力范围内的事,但绝不能拒绝老板的要求。
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1704276408 多提问,但千万不能承认自己的无知。
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1704276410 考虑全局系统,但最好让自己的子系统达到最优化。
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1704276412 做长远考虑,但最好拿出立竿见影的效果来。
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1704276414 遵守以上所有规则,但要装作这些规则都不存在。
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1704276416 许多组织似乎在千方百计地粉饰太平。为了保住工作,员工不得不承认他们经历的事情实际并没有发生,这令他们陷入了难以置信的矛盾境地。此外,他们还必须装作这些矛盾并不存在,所以也就不可能对此进行讨论或变革。难怪压力和漠然处之的态度会在组织中蔓延。压抑真实的感受是精神疾病的核心症状。
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1704276418 “那你怎么想就怎么说。”三月兔继续说。
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1704276420 “我正是这样的,”爱丽丝急忙回答,“至少……至少我说的就是我想的——这是一回事,你知道。”
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1704276422 “根本不是一回事!”帽匠说。
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