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克里斯蒂娜：“当然。你觉得怎么样？”
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爱德华：“很抱歉，我得说报告不符合我的需要。我知道你们写报告很努力，我也很尊重你们的工作。实际上，我认为大部分都很好，但有些地方我希望你们能改进一下。”
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克里斯蒂娜：“听到这个我很难过，我尽力满足你的要求。我很希望结果能令你满意。”
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爱德华：“我明白。再说一次，我很感谢你的努力。虽然你准备的草稿有点问题，但好消息是，我们还有时间改。只要你改一改格式，将前两部分概括一下，删掉一些有问题的数据，将有关区域结果的分类信息加进去，我觉得就适合我的需要了。你觉得你什么时候可以开始改？
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克里斯蒂娜：“马上。我知道这次董事会会议很重要，所以这份报告是我的首要任务。你要是能向我详细解释一下你希望改动的地方，会对我很有帮助。如果你能花10分钟的时间过一遍我已经写完的稿子，我会感激不尽。”
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爱德华：“我很乐意。我很感谢你愿意马上处理这件事，我们去会议室吧，我们可以用那张大桌子来一起修改。”
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作为当权者，爱德华对于改变局面，拥有更大的权力。然而，即便爱德华的处理不甚高明，克里斯蒂娜也可以承担100%的责任，成为参与者。
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如果克里斯蒂娜采取参与者的姿态，她可以令对话大为改观：
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爱德华不客气地将财务报告扔在桌子上。
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“一塌糊涂！我没法把这个交给董事会。太丢人了。”
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“抱歉，爱德华，”克里斯蒂娜用镇定的声音说，“我显然没有满足你的要求。”
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爱德华：“你当然没有！这一点用也没有。太长，写得太差，毫无条理，结论不够清晰，听起来不够有说服力。”
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克里斯蒂娜：“我明白你很失望。这么努力还是没有交出令你满意的结果，我自己也很失望。”
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爱德华：“你的时间都白费了！”
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克里斯蒂娜：“现在看来是这样的。不过，我想知道我能否对报告做一点改进，让你能用得上。或许我们可以挽回我和团队所做的部分工作。”
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爱德华：“我当然希望如此。我需要在两天后的董事会会议上用这份报告。打电话给你的团队，马上重写。我需要明天就拿到可以接受的报告。”
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克里斯蒂娜：“这正是我的打算。现在，为了确保重写的报告能对你有用，我需要你帮忙。”
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爱德华：“你需要什么？”
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克里斯蒂娜：“你抽出10分钟的时间。如果你能和我过一遍这份报告，尽量详细地告诉我哪些地方你不满意、希望我们怎么改，这会大有帮助。我相信如果多了解一下你的需求，我们明天就可以准备好报告。”
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爱德华：“现在不行，我开会要迟到了。”
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克里斯蒂娜：“开完会之后可以吗？”
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爱德华：“我想可以。我吃午饭的时候有时间。”
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克里斯蒂娜：“我为你点一些外卖，我们一边吃饭一边讨论重写报告，怎么样？”
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爱德华：“你帮我点一些寿司，我中午一定会出现。”
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克里斯蒂娜：“没问题。”
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