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第一个不同之处在于其内心。莎伦会放弃一定要让帕特里夏终止福利改革的姿态。她会认为这是在施加单边控制。她不会放弃保留现行福利政策的要求，但目的会变成和帕特里夏分享她的担忧，以便她能在充分知情的情况下做决策。她还会询问促使帕特里夏这样做的原因，以便她自己能了解全局。
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假设莎伦虽然反对新的福利计划，但不想因为这个问题辞职。在这种新情况下，莎伦花时间为这次会面设定了有益的语境，所以注意她在左侧一栏中的想法。如我在上文所述，左侧一栏出现的内容是不可能改变的。然而，在进入对话时转变态度、以谦戒骄，这却是有可能的。这种转变调整了我们解读世界的方式，会引起不同的反应，进而导致左侧一栏出现不同的内容。
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表5–2
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我们表达自己的想法时，可能会发现双方的分歧并没有那么大，也可能会发现分歧很多，这是许多人隐瞒真心话的主要原因之一。我们想避免冲突，这不足为奇。我们认为冲突是有碍于效率、令关系变得紧张、伤害他人的负面事件，但我们可以做得更好。在下一章，我们将利用这些技巧来进行结构化的协商过程。
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如果你不了解我是什么样的人，
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我也不了解你是什么样的人，
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别人创造的模式就有可能盛行于世，
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在归程中追随了错误的神灵，我们就有可能迷失自己的星辰。
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由于心中总有许多微言，
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耸耸肩就会令脆弱的序列绷断，
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大声喊出儿时的可怕失误，
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冲破破碎的堤坝。
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正如大象唌着各自的尾巴行进，
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但如果有一只迷路了，马戏团便会找不到去公园的路，
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我认为这太残酷，但或许所有残酷现象的根源，
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都在于知道所发生之事却不明白真相。
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所以我向一种声音呼吁，呼吁某种幽暗的东西，
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所有说话者内心深处的重要一部分：
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虽然我们可以相互欺骗，但我们应该多多思量——
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以免我们共同生活的行进队伍在黑暗中迷路。
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因为让清醒的人保持清醒很重要，