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二、用独特的杠杆点提升他们的部落。
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为了了解部落处于哪种文化阶段，部落领袖必须知道以下几点
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第一阶段总结
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↓处于第一阶段的人会与他人疏远，他们的观点是“生活糟透了”。
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↓当这类人集中到一起时，他们的行为表现为绝望的敌意，比如黑帮团伙。
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第二阶段总结
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↓处于第二阶段的人与他人疏远，但与第一阶段的人不同的是，他们通常会被那些看上去拥有他们所缺乏的能力的人所包围。因此，他们的语言表述成“我的生活糟透了”。与第一阶段不同，第二阶段的人认为他人的生活是很好的。
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↓当第二阶段的人聚集到一起时，他们的行为显示出他们是“冷漠的受害者”的特征。
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第三阶段总结
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↓第三阶段的人与他人建立一系列的双边（二人）关系。本阶段的语言表达为“我很牛”，其所隐藏的含义是“但你不牛”。
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↓当第三阶段的人聚集到一起时，他们会试图把别人比下去（从个人角度），贬低别人。尽管这些通常以幽默的方式表达出来，但其效果相同：每个人都在争取主导地位。个人行为表现为一种“孤独勇士”的精神，聚集起来就形成了“西部荒原”文化。
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第四阶段总结
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↓第四阶段的人形成一种被称为“三边关系”的关系结构，他们彼此建立基于价值观的关系。同时，第四阶段人的语言系统是“我们是伟大的”，潜台词是“但他们不行”。这里的“他们”是指另一个部落——可能是同一家公司的另一个部落，也可能是另一家公司。
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↓当第四阶段的人聚集到一起时，他们会自然而然地产生部落荣耀感。
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第五阶段总结
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↓处于第五阶段的人会认为“生命是伟大的”。第五阶段拥有第四阶段所有的特征，除了他们没有“他们”。因此，这些人可以和所有能产生价值观共鸣的人形成关系网络。我们观察到的（以企业形式存在的）第五阶段文化只在创造历史的项目中存在，或者当他们远远领先于其竞争对手、可以忽略对方的时候存在。
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↓一旦情况发生变化，部落文化就会重新回到第四阶段，待到新机遇来临或者创造出新的进步时它又可以向前移进。第五阶段的行为可以表述为“单纯的好奇”。
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表2 部落领导力语言与结构总结列表
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请注意，最右列中，空心圆圈代表这个人所处的关系结构，从第一阶段的离群索居到第五阶段日益增长的网络式关系结构。
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提升部落文化的杠杆点和成功标志
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第一阶段杠杆点：
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↓如果人们愿意改变，那就鼓励他们采取行动。比如与同事一起聚餐，参加社会活动以及会议。
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↓然后，鼓励他们意识到生活本身有不同种方式。例如，当别人看到你的生活很好时，他们很可能就会改善自己的生活。
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↓鼓励他们与那些共同使用“生活糟透了”这类语言的人断绝联系。