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1704294852 伟大团队中的人也非常幽默。那种强烈的气氛偶尔使人头晕目眩。《财富》杂志介绍了在加州红木市(Redwood City)起步的网标(Netobjects)软件所具备的可笑特点:员工们与时间竞赛,希望制造出一个高明的设计网站。成员们挤在由隔板分割的小办公区,从不离开办公大楼去吃午餐或晚餐,倒是偶尔会在早晨打打乒乓球。他们还制作时髦的气球帽子,送给第一天上班的新人。伟大团队不仅有趣而且性感。这么密切而激动地在一起工作,往往会产生情色粒子。在这股带着电流的气氛中,当人们望向拥挤的实验室或办公隔间,有时看到的不只是一位同事而已。
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1704294854 8.伟大团队是赢得胜利的挑战者
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1704294856 他们必然会自以为是《圣经》中脾气古怪的年轻大卫,向只会往后看的巨人哥利亚投掷新点子。伟大团队都自命为后起之秀,以为自己有能力从较大、较不聪明的对手手中夺取大奖,他们无穷的活力即源于此。乔布斯在推销麦金托什计算机时极端聪明,总是将他胆识过人的一小群麦金托什成员与沉稳的巨擘IBM相比。他明白指出,麦金托什不是你爸爸使用的计算机。相对于“以不变应万变”的布什政府,1992年克林顿阵营的同僚就成功将其候选人塑造为鲜明的对比。而布什是现任总统的事实以及当权成功人士的身份,反而增添了克林顿的魅力。
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1704294858 9.伟大团队总是有一个敌人
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1704294860 有时他们有真正的敌人,一如“曼哈顿计划”的科学家以轴心国为敌。但假如没有敌人,就必须创造敌人。为什么?可口可乐总裁戈伊苏埃塔说过:你不能打一场没有敌人的仗。不论敌人本来就有还是需要制造,目的都一样:它会提升竞争危机,有助于团队团结起来,保持立场明确,同时被自古即有的正义动机所激励。今天,微软公司创始人盖茨的面孔印在所有计算机业新人的标靶上。心理学家阿马比尔(Teresa M. Amabile)与其他人证实了戈伊苏埃塔的话是正确的:
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1704294862 与外人竞争似乎可以激励创造力,团队内的输赢之争则会减低创造力。
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1704294864 10.伟大团队的成员专注目标,全力以赴
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1704294866 在伟大团队中,你不会看到关心表面问题的人,包括诸如专业方面的晋升,以及私人生活质量的提高等完全正常的问题。常春藤盟校里全是通才,伟大团队却不然。伟大团队中都是不屈不挠之人,竭尽全力将愿景变为现实,他们的草坪和金鱼因疏于照料而死。也不会因担心自己陪孩子的时间不够,晚上睡不着觉。在计划进行期间,参与者只对一件事热情——手中的任务。伟大团队的成员和工作任务坠入爱河。他们太沉醉于任务之美和其艰巨,因此不再多想其他问题,不愿去别的地方,也不想做其他事。在加入团队时,这些人绝不会问:“薪水有多少?”而是问:“我什么时候可以开始工作?”“我什么时候可以再做这件事?”不过伟大团队经常也有阴暗面。成员往往像是与魔鬼交易的浮士德,拿正常生活的平静乐趣来交换发现新事物的狂喜。家庭经常付出代价。对某些成员而言,计划中疯狂的辛劳就像他们所选定的药物,借以逃避其他责任或死气沉沉的失落和痛苦。
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1704294868 11.伟大团队是乐观主义者,而非现实主义者
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1704294870 伟大团队的成员坚信可以创造他人未曾创造的伟业。这句话本身就不切实际。这类团队通常很年轻、才华洋溢,尚未面临极限,也未遭逢人生挫败。他们还不晓得自己不能做什么。的确,他们还不清楚有“不可能”这件事存在。根据心理学家塞利格曼的说法,悲观的人要比乐观者务实,而乐观者即使乐观得毫无理由,成就却更高。举例来说,他们在学校成绩较好。塞利格曼对《财富》杂志表示,最可能成功的人结合了“适度的天分,能够在挫折中继续前进”。塞利格曼为保险业巨擘大都会保险(Met Life)所做的研究显示,乐观的销售员比悲观的同事业绩高出1/3以上,因此乐观更能带出生产力。假如乐观是卖保险的主要条件,那么这一点对于在压力下从事艰巨工作的人,也就格外重要了。伟大的事物由有才华的人完成,自信他们能成功。福特说得好:
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1704294872 你如果自认为不行,你是对的。你如果自认为行,也是对的。
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1704294874 伟大团队善于分析,也富有自信心。一如阿伦·凯的发现:“要做出优良的科学研究,就得极尽挑剔,绝不气馁。”伟大团队不会在面临复杂时失去希望。任务的困难反而增加了他们的乐趣。
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1704294876 12.伟大团队总是知人善任、人尽其才
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1704294878 这一点也很明显,即使团队中有天才,如果无法找到适当职位,或无法让他们自己找到适当的位置,工作环境也会变得平凡无奇,甚至有害。
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1704294880 太多公司相信员工是可以互调的,真正有才华的人却绝不能调动。他们具有独一无二的天分,这种人不能逼他担任不适合他的角色,也不该这么做。有效率的领导者会让天才做他们天生该做的事。奥本海默虽然要在可怕的压力下,制造出“小男孩”和“胖子”,却还是让泰勒放下重要的计算工作,进行个人研究,以致后来衍生出氢弹的发明,这么做是为了减少对当务之急的冲击。奥本海默的理由是,较快乐的泰勒会有较大的贡献,而不会变成智慧群体中怨气冲天的人。
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1704294882 许多计划无法突破平庸,是因为领导者饱受好莱坞综合征之苦。这是一种傲慢而误导的信念,以为权力比才华重要。一般人最普通的观念是,能够在一部电影或一份工作中轧一脚就该感激涕零,不论要你做什么都该心甘情愿,即使这份工作无聊之至或有损身份。当一个人与任务相互契合,工作就会热烈地进行下去。伟大团队的参与者觉得他们的工作场所是天堂。没有一个伟大团队的主管,像施乐公司的鲍勃·斯帕拉奇诺(Bob Sparacino)有这么鲜明的感受:
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1704294884 人们不应因爱工作而工作,他们应该为了工作使他们受苦才工作。
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1704294886 天才因痛苦而工作,这也是医治组织内部灾变的良药。
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1704294888 13.伟大团队的领导者满足成员的真正需要
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1704294890 成功的团队反映出领导者“真正”了解天才需要什么。最重要的是,他们需要:
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1704294892 ◆ 有意义的挑战。 ◆ 可供全方位发挥的任务。 ◆ 同事刺激。 ◆ 带来挑战。 ◆ 让他们敬仰。 他们不要微不足道的义务与责任。成功的领导者会铲除工作场所中非必要的事物。在伟大团队中,备忘录绝非沟通的主要形式,任何东西也不是都得储存三份复印件。能够花在思考与创造上的时间和精力,就绝不应该浪费在活动上(例如撰写报告)——这种事只存在团队以外,具有官僚或企业功能。
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1704294894 一个又一个的伟大团队显现出:天才不需要时髦的设施,有时只要随便一座旧车库就行了。不过他们需要正确的工具。帕洛阿尔托研究中心的领导者曾扬言辞职,除非不采用落后技术来制造出他们需要的计算机。最先进的科技是创造性合作的关键,而正确的工具是创意过程的一部分。
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1704294896 所有伟大团队都会充分共享信息。我们前面介绍的许多领导者,都睿智地确保团队中每个人能得到他们需要的信息。泰勒在帕洛阿尔托研究中心的每周例会上,就采用交换数据和点子的简单有效做法。奥本海默克服了军方强烈的反对,确保科学家们能够彼此共享所有信息,他同样也举行周会。这种开诚布公的动机,并不完全出于民主。伟大团队需要点子,而且越多越好。一个点子会激发出另一个。团队中,某人也许有一个见解或资料能促使另外半个点子成形。
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1704294898 伟大团队也没有穿着限制、上下班时间限制或其他专制规定。每个人最珍惜的是受到感动便去工作的自由,爱穿什么就穿什么。杰出团队的穿着随性,非常典型,几乎成了一种表征。这代表了这些思想家不流于传统,正在从事革命性的任务。牛仔裤和T恤成为制服,而穿西装、打领带到热门新公司去面试,就像穿短裤到IBM面试一样,保证不会被录取。
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1704294900 伟大团队真正需要保护。他们所做的是以往没有做过的事情。大部分公司和传统的机构都宣称他们需要革新,却下意识地逃避未经测试的事物。大多数人宁可重复昔日的成功,也不愿尝试新做法,由于伟大团队进行的是开疆拓土的行动,因此比其他人容易遭到误解、憎恨,甚至惧怕。成功的领导者会设法隔绝下属受到官僚制度的侵扰。他们会让“上级”和其他传统人士与他们保持距离,让团队不受干扰。格罗夫斯将军正是此中高手。约翰逊加入洛克希德飞机公司董事会,以便更能维护“臭鼬计划”团队的利益。伟大团队的管理者还得让其产品和计划能够在组织内变成现实,以免它永不见天日。帕洛阿尔托研究中心的领导者样样在行,却无法说服施乐公司制造自己开发出来的个人计算机。而乔布斯并没有麦金托什计算机的发展蓝本,可是他却能制造出来并且销售出去。
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