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“我什么地方得罪了你？说给我听听，为什么每次你都跟我对着干？”
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“有本事你让老板听你的，全都听你的，那样你就可以让我滚蛋了，岂不顺心？”
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他们吵得非常凶，直到老板过来“镇压”，命令他们闭嘴，事情才算暂时结束。他们的状态是无法合作的，因为情绪的爆发并不针对工作，而是基于对别人的否定。于是，一种互相仇视的氛围形成了，且越来越浓厚和牢固。
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这样的团队，它的凝聚力是非常差的，“沟通指数”和“快乐指数”都很低，对于公司的发展很危险。事实也证明我的判断，这家公司成立于1996年，十几年过去了，仍然只有三十几个人，公司规模和盈利都没怎么扩大，人员流动也很频繁，经常可以在招聘网站上看到它在大量招收人才。
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好的团队气氛应该是什么样的？我再举一个例子。
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上海有一家IT公司邀请我去参观访问。很不巧的是，他们负责接待的一个女孩因为失误，在机场没有接到人，我独自去了宾馆，又一个人去了他们公司。这当然是一个“严重事件”，起初我也不表示体谅，就想看看他们内部如何沟通这件事，观察他们在遇到危机事件时的处理办法。
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我上午到了他们公司，女孩已经等到门口了，身后站着的是经理和人事部门主管。一见到我，女孩就上来道歉：“赵老师，非常对不起，由于我的工作失误，给您造成了这么大的不便。”表示歉意的话说了一大堆，讲得很得体。还没等我开口，他们人事部门的主管就接过来：“赵老师，她的行为给公司造成了很坏的影响，根据公司的规定，我们肯定要做出后续的处罚，这个您放心。”
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