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员工对他人的看法随声附和,从来没有自己的看法,这种情况经常在组织里发生,尤其是存在于下属对上级之间——无论领导的观点对错,我的意见就是没有意见。这种人最喜欢人云亦云,在他们看来,群体和领导的想法代表了自己的想法,而且,即使这种想法是错误的,他也不会成为那个受惩罚的人——因为我是听别人说的。
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面对这样的成员,就要给他设立单独的、有创造性的工作,让他没办法跟在别人屁股后面模仿,从而逼迫他学会独立思考。
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☉如何避免“明哲保身”的现象?
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有些人害怕自己明确地说出意见会引来他人的报复,所以很多时候他会选择回避问题,明哲保身。看上去,这是一个圆滑的做人道理,但放在团队建设中,这种“什么都不参与”的行为却无异于隐藏问题,破坏团队健康管理。
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管理者首先要从自身做起,做一个公正坦荡的人,不搞“两面派”,给下属树立一个公正的榜样,让下属信任你的为人;其次要鼓励下属敢于“说理”,坚持自己的原则,并且清除下属的顾虑,保证可以做他最坚实的后盾,这样,员工才能“知无不言、言无不尽”。
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给你一个团队,你能怎么管?2 ◎团队的黄金温度
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有人问我,团队关系的最佳温度是多少,是不是温度越高越好呢?不是!如果用0-100℃的范围来评估,我认为是75℃。太低不好,高了也不行。凡事都讲究一个适度,高温会烫手,低温会冻伤,只有70—80℃是团队的健康环境,其中75℃则是最佳的团队温度。
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这是共同处事的黄金温度,意味着良好的人际关系、旺盛的工作斗志,还有极佳的协作性。这个温度是团队运作的最好润滑剂,虽然平衡起来很难,但如果管理者可以做到,就代表着团队管理的成功。
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☉0℃:噩梦团队。
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这时,组织处于崩溃和分解的边缘,同事之间相互敌视,缺乏感情,也不提供支持。工作很难安排下去,互相之间不敢指出工作中的问题,大家唯一的目标就是保护好自己,至于为公司做贡献,人们会说:“让它见鬼去吧!”
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团队的人员流失率是相当高的——这是一个根本留不住人的地方。核心团队的员工流失率可以达到每年50%以上。边缘员工则可以达到每年70%以上。
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在这种温度下,你会发现自己总是指挥不动下属,他们游离于团队之外,与你离心离德。这样的环境是老板的噩梦,即便出现优秀人才,也是给其他公司做嫁衣。
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☉20℃:一个人的团队。
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许多小型公司都处于这个温度:老板是团队的核心,日常工作大多数只由他自己和一两个亲近的帮手干,其他员工下班就回家,好像与公司的核心利益没有一点关联。
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在这种温度的团队中,多数员工没有培训机会,没有升职的可能,也没有发展的前途。老板也很尴尬,他最大的目标是“多赚点钱”,而不是建立卓越的企业文化,树立优秀的团队精神。没有团队活动和会议,也没有振奋人心的口号,有的只是沉闷的气氛。
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这类团队的员工流失率也相当高,基本保持在30%以上。愿意留下的人,也是看在可观薪水、工作清闲的面子上——或者实在找不到其他工作,才会勉强在这里凑合。
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☉40℃:平庸团队。
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我将40℃的环境称为平庸团队,它有什么特点呢?第一,它已经拥有了团队的构架,从结构上讲它算是现代团队了,但具体的团队工作却进行不下去,经常遇到阻碍,或者说深层次的问题没有得到解决;第二,它的员工参差不齐,有的人很有激情,有的人却在这里混日子;第三,在管理上它不能上情下达、下情上通,沟通不畅;第四,它没有完善的激励手段和绩效机制,所以虽然渡过了企业初创时期的危险,跨过了一道关键的门槛,开始走向阳光大道,但管理者要做的还有许多。
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平庸团队的员工流失率不会低于20%,也留不住真正优秀的、有战略头脑的人才。这个温度就像煮青蛙的温水,谁待在这种氛围里,都会整天昏昏欲睡,感觉不到太多挑战和刺激,因此这是一个让人的激情退化和让好的人才变得平庸的环境。
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☉60℃:合格团队。
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这个团队已经有了完善的机制,但过于“机器化”。所以,对60℃的组织,我称之为“机器人团队”,因为缺乏人性化元素,大家没有热情,只有功利的需求、竞争的野心,因此缺乏温情。
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这里等级森严,领导者无法真正地融入基层,和普通员工形成不了情感共鸣。所以,工作布置不下去,难以拿出真正的工作结果。当然,由于这一类团队的报酬相当高,比如一些企事业单位和公务员部门,薪资和福利待遇都令人满意,因此它的员工流失率会稍微低一些,在所有的团队类型中,流失率是最低的,不会超过15%。
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☉75-80℃:卓越团队。
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