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☉自认为是中流砥柱的“元老”。
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在团队创立之初或者经营不善的时候,有些人为你的公司或部门做出了一定的贡献。从此,他就坚定地认为自己是中流砥柱,倚“老”卖“老”,认为没有人敢动自己。这类“坏苹果”的负面作用相对较小一些,但他们关系的是一个在团队中很敏感的议题:个别人的特权。
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你必须十分谨慎地对待这些变质的“元老”级人物,一方面,如果你采取十分明显的严苛态度对待,哪怕处理得很公正,也会让人们觉得你在过河拆桥,对功臣用完了就扔,没有一点人情味,这会极大地伤害你的管理魅力;但另一方面,如果不能及时处理并且让他们明白自己的错误,则会对新进员工的积极性造成非常大的损害,他们会想:“原来我们公司是一个论资排辈的地方,看来我永远没什么希望了,不如走人。”
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☉派系领导者。
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那些喜欢在团队内部划分圈子,设立对立阵营并由此钩心斗角、争夺利益的人,是最后一种你要特别警惕的“坏苹果”。这样的人一般都很聪明,他们智商高,心思多,观察力强,所以才不好对付。
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你必须对这一类人展示出果断的勇气和绝不妥协的态度,因为一个团队只要有了无谓的派系争斗,它的内讧就会急剧增加,离团队的死亡也就为时不远了。
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给你一个团队,你能怎么管?2
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给你一个团队,你能怎么管?2 ◎建立新型管理机制
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有位经理问我:“请问什么是新型管理?”
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我说:“假如你是一家公司的老板、创始人、说一不二的老大,你有这样一个绝对权威的身份,但是你仍然可以把团队放在自己的头顶上,像对待员工那样去要求自己,那么你的身上就体现了一种新型管理的思维,这样的老板就具备新型的领导者性格,富有领袖色彩的人格魅力。”
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对任何一种类型的团队而言,身处其中的每一个人都是它的成员,他们所产生的团队意识都必须是一种主动性的意识。只要身在这个组织之中,就必须而且随时做到在团体的基础上思考问题,思团队之所急,想团队之所需。
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哪怕你是一个老板,也要有这个基因,服从这个需求。那么,这就是一种团队精神,也是一种新型的管理意识。
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一个伟大团队的成功,并不仅是依靠领导者他自己的智慧和团队至上的观念,真正的成功关键在于他的手下——那些卓越的追随者,在于这些人完美的表现。只有共同将团队置于一个非常重要的位置,团队才会取得好的发展。因此,对新型管理者来说,以自身卓越的人格魅力来引领优秀员工,团结众人把事情做好,已经成为新型管理的主要内容。
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新型管理的核心就是让每个人都拥有大公无私的团队精神,在必要的情况之下,可以牺牲个人利益,协调合作,有序分工,所有人共进退,然后去获取最后的胜利。
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这好像很容易,但其实很难,因为人要战胜私心,并不是一件嘴上说说就能做到的事情。成功的团队给员工提供的是尝试积极开展合作的机会——在这个过程中让员工寻找到他们生活中真正重要的东西——工作的乐趣和合作的乐趣。这是战胜私心的强大工具,促使他们愿意让自己化为零部件,组成一台严密运转的机器。
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没错,新型管理就是把团队视作一台机器,老板和员工都是上面的零部件。机器的正常运转需要每一个部件的相互配合,缺一不可;否则,就会影响到整个公司的效率,使工作陷入瘫痪状态。
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关于新型的管理,我曾提出“老板是员工的客户”这个观点时,有位经理非常不同意。六七年前,他在天津开了一家羊汤馆,后来又把生意扩大,成立一家餐饮连锁企业。从事业角度,他无疑是非常成功的。但在管理上,他的许多做法都让自己付出了代价,甚至已危及企业的发展。
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他说:“我觉得老板就是老板,员工就是员工,再简单不过的雇佣关系。如果让员工把我当作客户,那么上下关系就变复杂了,什么事他都跟我谈,要说服我,要和我沟通,还要公司的规章制度干什么?这个成本是不是太大了?”
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并不是只有他产生质疑,许多国内的经理人到我这里上课学习时,都表示等级秩序在团队中不能消失,必须存在,而且要放在第一位。他们觉得,老板和员工的关系还是“传统”一些好。但是,如果转换一个角度去想一想这个问题呢?
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任何一种关系的本质都是交换,婚姻关系是交换,客户关系是交换,国与国的关系是交换,上司和下属之间的关系也是交换——这其实也是客户关系的本质。
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管理者必须认识到自己已经从他们的老板变成了客户。一旦你和下属间具备了这种关系,你的团队成员就拥有了三种职业态度:
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