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所以他们说:“我不是不想信任别人,但如果他们滥用了我的信任,我该怎么办?”
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答案是惩罚他,立刻让他知道失信的后果。事实上除此之外,我们也没有更好的办法。而且至今为止,没有任何一家优秀公司可以完全杜绝这种现象的出现。
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北京一家公司的老总问我:“什么是管理,怎么去管人?”
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我说:“管理就是一栋房子、一根绳子。房子是你对他们的保障,每个人都有自己的房间;绳子就是对他们在房间内乱跑的惩罚。”
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其实管理就是这么简单。大部分人的问题是,他们总是忘记了使用自己与生俱来的判断力,从而被复杂的管理理论捆住手脚,让他们自己在实际问题面前手足无措,不知如何是好,成为迷失的管理者。他们的手中握着宝藏,却经常茫然四顾地寻找打开房门的钥匙,白白错失机遇,并使自己背上平庸管理者的骂名。
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给你一个团队,你能怎么管?2 ◎针对不同类型的下属灵活管理
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在不同的场合,我会分别建议一些管理者学习苹果公司的乔布斯或者阿里巴巴的马云,吸收他们在内部管理上的经验,把适合自己的手段拿过来,活学活用,而不是笼统、不加辨别与区分地把这些卓越管理者的经验运用于所有团队和下属的身上。
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对于今天的创业型团队来说,我更希望你能像马云那样,而不是乔布斯。但是,对于个人优势极为明显、团队成员的执行力较强的管理者而言,他可以像乔布斯一样独断专行。
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怎么去运用这个过程中的权和势、信和威?要针对自己的情况区别对待,灵活使用,并没有一个固定的标准。重要的是我们必须保持对员工的信任,每天当我们走进办公室时,下属看到你时的第一感觉都是期盼的、信赖的,而不是充满了厌恶和恐惧。
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☉急躁好功的下属:最忠诚的手下,但也是问题的制造者。
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急躁好功的人一般都富有做事的勇气,但缺点是暴躁和缺乏耐心。他们讲义气,属性情中人,但在团队中这却是很大的缺点,因为这容易破坏规则。
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不过,他们的优点是为人单纯,没有太多心机,敢于承担责任,不逃避问题。而且,他们做事时目标直接,行动迅速,富有开创精神。你要做的就是把他们的这些优点充分发挥出来,并纠正其缺点,避免他们成为团队中的“孤狼”。
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★ 帮助他们学习和拥有现代团队理念,提高合作精神,改掉鲁莽和冲动的脾气。
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★ 额外规定一些他们必须遵守的规则,限制他们的冲动,最好设定不可跨过的底线,来约束其行为。
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★ 管理上以讲道理为主,适当宽容一些,因为他们的忠诚难能可贵。
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★ 提示他们要注意隐藏自己的锋芒,给同事留出一定的表现空间。
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★ 当然,你最好不要将他们一时的失误放在心上。
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★ 在他们自作聪明的时候,不要在第一时间打击他们的积极性,但你可以找机会单独并且以委婉的语气指出来。
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☉喜欢制造是非的人:每个团队都无法避免。
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这样的人通常也会让领导者非常头疼,他们喜欢搬弄是非,是谣言和隐私的传播者——在办公室,他们不是说这个同事的私情,就是讲那个同事的糗事,四处散播一些不负责任的谣言,成为人见人厌的“坏苹果”。
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对于这类员工,身为团队主管,你绝不可以置之不理。无论他的能力有多强,或他和你(老板)的关系有多深厚,只要他的言行严重影响到了团队正常的工作氛围,你都应该毫不犹豫地对他进行批评和惩罚。
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★ 对他们要严格遵守规则,从重处罚,让他意识到自己的错误。
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★ 给他在原来基础上,适当增加工作量,让他没有时间再去八卦闲扯。
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