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决策和计划的制定,只是我们工作的第一步。在大方向定了以后,关键是落实和执行。也就是说,只有计划是远远不够的,执行力才是高效能的保证。如果不能执行到位,不能落到实处,再美妙的计划也只不过是空中楼阁,没有任何价值。
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首先,作为主管人员,你要监督手下在落实工作时的到位情况,即便他们曾经反对该项决议或者计划,只要做出了决策,每个人也都要保留自己的态度,毫无异议地去执行这项计划。而且,必须做到位,做到最好。
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其次,管理者在工作中也不能越位,瞎指挥或对手下的工作乱干涉。老板越位工作,会给员工造成苦恼:他们往往会在一项工作中面对两个甚至更多的指示,变得无所适从,不知道该听哪个意见,工作自然被动,也就很难执行到位了。
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最后,在手下出现缺位时,管理者要及时补位,保证工作的顺畅进行,而不是当一名看客——这是很多管理者会犯下的错误。出现有意要离开的成员后,要有足够的、可接应的后备力量。
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对那些合作意识太差、团队精神缺乏、执行不到位的人,发现后要迅速清除出去。
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二十六、管理者必须善待危机而不是逃避危机
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任何一个人、任何一个团队在发展的历程中,都不会是一帆风顺的,人们总会遇到各种各样的困难,公司也会发生大大小小的危机,有时甚至会遇到灭顶之灾。那么,对于危机的处理,就非常考验我们的团队管理能力和水平了。
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对一个优秀的团队管理者来说,他应该勇于挑战危机,做好最充分的心理准备,而且平时要准备好一个或多个危机应对预案,对困难积极应对,该进时进,该退时退。
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好的“头儿”应该是充满斗志和勇气的船长,他在问题出现时能迅速英勇地做出对策,带领团队成员渡过巨风险浪,而不是一遇风浪就掉头,这样永远也到达不了团队的目的地。
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二十七、好的团队必须不断进取
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逆水行舟,不进则退。今天,整个世界都在前进,竞争非常激烈。过去取得了再好的成绩,也是过去时,今天仍然必须从头开始。无论是我们的管理者,还是普通的成员、同事、各个环节的协作者,都要具备一颗进取心,完善自身的能力,跟上时代。
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今天如果你停滞不前,明天你就是落后队伍中的一员。这个道理对于团队来说当然也是适用的。
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个人不进取,就会被社会淘汰;团队不进取,就会被市场抛弃;公司不进取,就会破产关门;国家不进取,就会走向衰亡。所以作为团队管理者,你必须有带领成员不断进取的勇气、魄力与能力。
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二十八、凝聚力决定团队的成败
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全世界的老板们最该学会的一种能力是什么?就是如何去保证和增强手下的凝聚力。在实际的工作中,团队(公司)的凝聚力我们可以从两个方面来看,也是两种体现的方式。
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第一,员工满意度。
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第二,员工流失率。
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员工的满意度高,那么他们的流失率就低;相反,满意度低,流失率就高。人们对这个环境很满意,谁还会跳槽呢?道理就是这样的。
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另外,员工的流失又分为两种。
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显性流失:员工因为满意度低而辞去了工作,另谋高就。
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隐性流失:员工虽然很不满,很想走,但迫于生活所需,或者外面的工作不好找,没有选择离开,继续留了下来,但在公司消极怠工。
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很明显,隐性流失要比显性流失更为可怕。因此,有的公司虽然员工的显性流失率(写在纸上的数据)极低,但并不一定说明它的凝聚力很强或者是合格的。要看员工对于工作的积极性,看他们心里对于公司的认可度。
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在考察员工的满意度和流失率时,你还要把握非常关键的两点,一是核心员工的满意度,二是核心员工的恶性流失率。核心员工对公司的满意度高了,流失率低了,公司的凝聚力也就有了最基本的保证。
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我们去经营和管理公司,本质上就是在经营和管理人、经营和管理员工的“感受”。员工的这些感受产生交互作用,最后形成的就是一种特殊的能量——凝聚力。
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员工对团队感受的好坏,决定了团队凝聚力的强弱。而团队凝聚力的强弱,又决定了一个部门乃至一家公司的发展和成败。
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