1704301698
1704301699
1.他迫切地想给高层领导留下好印象，而这样的心态也对他的工作表现直接造成了影响。面对公司里的局势发展，他小心翼翼地改正立场。任何高层下达的任务，哪怕是最琐碎的安排，他都照单全收，这样虽然可以给人留下好印象，但是对公司人事职能的增强却毫无帮助。高层单纯地认为企业所有的人事管理都可以分派给人事部负责（大意就是“你负责管理人事问题，我负责管理公司”），对于这一错误的想法，哈里森也没有进行任何改善。
1704301700
1704301701
2.哈里森是一个不称职的经理，这有点出乎埃文斯的意料，委以重任的管理岗位哈里森当不好，他似乎只能胜任有限的管理工作。哈里森把下属当作跑腿的差使而非可利用的资源。他喜欢强行将自己的经验和常识灌输到员工身上，指挥他们怎么去做，而从不考虑员工本身的专业知识。他急切地想要重组部门，把重要的权力下放到像他一样有实战经验但是缺乏专业培训的员工身上。
1704301702
1704301703
这种种表现，在埃文斯看来，都是因为哈里森对人事工作本质和人事部职能不了解。埃文斯知道高层看重哈里森的实战经验，但是他认为如果管理者对人事职能还是保持之前固有看法的话，公司的真实需求就永远得不到满足。虽然看到了不足，但他却没有半点替换哈里森的想法，因为他相信对方完全有高效执行这一职位任务的潜力。哈里森想将才华施展出来，还需要一些外界的帮助，所以埃文斯为他制定了一个培养方案，包括以下四步：
1704301704
1704301705
第一步：确定岗位的主要要求。
1704301706
1704301707
埃文斯建议哈里森根据自己的经验，对他所在人事部经理岗位的本质进行更深层次的思考。他让哈里森将自己认为应当承担的主要责任罗列出来，可以使用人事部官方的职业说明，也可以不囿于这些定义，给出自己的想法。埃文斯说：“既然你在这个岗位已经待了八个月了，我想花点时间来和你谈谈，听听你对这个岗位的看法。”
1704301708
1704301709
哈里森交给了埃文斯一份清单，并就罗列的内容进行了讨论，主要有如下几点：
1704301710
1704301711
1.本部门的组织工作。
1704301712
1704301713
2.为公司高层的服务。发现公司存在的各项问题，并对这些问题提出可行的解决方案和措施。
1704301714
1704301715
3.部门生产力规划。
1704301716
1704301717
a.为人事计划和人事服务提供有效管理。
1704301718
1704301719
b.员工任务明确而且分配到位，规定完成日期，并对结果进行跟踪调查。
1704301720
1704301721
c.采取合适方法，定期考查本部门员工的业绩表现。
1704301722
1704301723
4.维系各子单位间的关系。
1704301724
1704301725
a.为子单位提供建议、充足的预备方案和信息。
1704301726
1704301727
b.定期访问，以确保子单位的人事职能正常运转。
1704301728
1704301729
哈里森和埃文斯就这份责任清单进行了多次细致的讨论。埃文斯对他说：“哈里森，我让你把自己认为重要的工作职责写下来，并拿来讨论是有原因的。也许之前你以为我会帮你界定工作范围，指导你该怎么做。如果我这么做了，那这就不是你自己的工作了。当然，对于你写下的这些职责，我可能也有不同的看法。但是我认为我们有一个共同的目标：我们都希望人事部能成为公司最好的部门。
1704301730
1704301731
“在讨论你的观点的时候，很可能会出现的一个困难就是，如果我不同意你的意见，你会觉得必须接受我的意见，因为我是你的上司。但我所希望的是能帮你构建一份双方都满意的清单，如果你全盘接受我的想法，或者我因为害怕左右了你的思想而不敢说，我提供的帮助就没有任何意义了。所以把我当作你的同事，可以任意借鉴我的经验和知识，而不要把我看作你的上司。这样，我确信，所有出现的分歧，我们都可以迎刃而解。”
1704301732
1704301733
从以上可以看出，讨论过程中，埃文斯确实提出了他所关心的问题，但是他将更多的精力放在了鼓励哈里森辩证看待自己的想法上。埃文斯真诚直白地向哈里森吐露了自己对公司现状的一些看法，并谈到了人事部在公司中应当扮演的角色。他试图告诉哈里森，自己对人事部的职能了解得太有限，但是他的下属，因为受过专业的培训，又有相关的经验，反而能帮他树立起更加完善的概念。所以，之后哈里森每次都会先和部门员工讨论相关问题，然后再和埃文斯进一步谈话。
1704301734
1704301735
仔细观察这些讨论，我们就会发现，真正重要的不是他们的谈话内容，而是谈话过程中角色的重新定位。埃文斯的成功不在于他用的语言多么巧妙，而在于他所持的态度，重点表现在他并不想以传统的上司口吻和哈里森说话，而是更愿意以一个顾问的身份，将自己毕生的知识和经验提供给对方参考，让哈里森相信，他真诚地希望他有更加出色的作为。
1704301736
1704301737
渐渐地，哈里森感知到了这一点，并相信了上司的良苦用心。现在，他对自己扮演的角色有了新的看法，不再像以前一样，挖空心思地去想埃文斯会怎样设定他的工作，希望他怎么做，埃文斯会同意什么，又不会同意什么。现在的哈里森，会开始为自己考虑了。而且，在埃文斯的鼓励下，他感受到了自己职位其实有更大的操控自由，不再把下属当作使唤的工具，而是把他们当作可以挖掘的资源加以利用。
1704301738
1704301739
这样的结果，最初看起来让人难以置信，但是却深刻地改变了哈里森对他自己以及工作的认识。下面就是他修改过的责任清单，也是他现在对自己职责的理解。从这份清单中，我们可以看出，哈里森在和埃文斯以及员工讨论完之后，自己观念所发生的显著变化：
1704301740
1704301741
1.本部门的组织工作。
1704301742
1704301743
2.主要通过以下几种方法，不断评估公司的短期和长期需求：
1704301744
1704301745
a.实地调研子单位。
1704301746
1704301747
b.了解相关管理问题。
[
上一页 ]
[ :1.704301698e+09 ]
[
下一页 ]