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第二种教育方式是试验培训法。这种方法产生于十多年前，由美国华盛顿的国家训练实验室的社会科学家开发。该组织隶属于国家教育协会，在全国各地开展年度培训计划。这些项目的组织者都是社会科学家，其中一些在学术机构中任教，另一些是个人职业的专业顾问，还有一些是在企业机构、社会机构与政府机构中任职。这些人都积极地与国家训练实验室紧密合作，共同在本领域调研并开发了试验训练法。
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这种提高社会技能的教育方式被称为“T团队”（T代表training，培训的意思）。一个团队包含十至十五人以及一名培训师，他们共同聚在一起连续进行若干次会面。最常见的方式是举办为期两周的项目，项目期间T团队成员每天见面两小时。在聚会期间，T团队自己准备学习内容，主要是对团队中各成员聚会期间的行为提出要求。这些要求涵盖了社交的方方面面，主要是为了增加成员对于以下内容的理解：
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1.自身行为对他人的影响；
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2.自身反应对他人行为的影响；
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3.集体活动的现象及其意义。由于T团队的培训既包含了实践，又提供了特殊的反馈，因此可以帮助改善社交技能。
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T团队中的反馈十分重要，因为它与其他团队中的反馈形式大不相同。有些反馈是培训师给出的，但大部分反馈是学员们相互给出的。学员们在提出反馈的问题上设立了几项最基本的规矩，这对于正确反馈至关重要。通过培训师的帮助，团队成员可以看出几项根本区别：一个人是否真的在提供协助，还是想要控制或者惩罚另一名成员？一名成员是在分析和解读其他成员的意图（这是一项禁忌），还是在告知这名成员他的行为对其他成员的影响？在一个T团队中，各个成员相互帮助、共同学习，往往能培养出一种高度的社交敏感性与社交技能。
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T团队的活动经过特别设计，能够让学员们通过参与最大限度地学到对提升社交技能最重要的行为技巧。通常情况下，在我们的日常活动中有些技巧性的东西缺失或者是很难表现出来。比方说，培训师并不像学员们所期待的那样会扮演一个“领导”的角色。这样的情况下，就会制造出一个“权力真空”，一段时间后，就可以观察到学员的各样行为方式，并且从中受益良多。而且T团队并没有日程，一切全凭团队成员自觉。团队也不存在任何团队议事规则，如“罗伯特议事规则之类”，除非该团队自行决定采用。
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对于大多数成员来说，T团队的培训有时可能让人摸不着头脑，心情紧张或者沮丧。但是研究表明，即使是这些情况对于学习也是有利的。通常情况下，一部分人能够从中获益良多，而还有一部分人则对整个过程心存抗拒。但很少出现为期两周的活动结束，学员却觉得一无所获的情况。
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有关社交技能的培训，除了T团队的活动之外，还有理论讲座、技能练习、示范表演以及研讨会，这些活动会总结训练结束后的各种问题，通过分析这些问题，提供帮助。这些活动由主办人员事先筹划，形成整体模式，而并不是一系列毫无关联的活动。举办方的经验和研究成果不断积累，改革不断推进，活动与过去也大不相同。
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美国国家训练实验室的计划举办对象的心理状态同日常情况都有不同，尽管举办地点在地理上并不遥远。缅因州的贝瑟尔、哥伦比亚的阿登屋等小地方，往往能够营造出“文化孤岛”的氛围，使受训的管理者能更深入地体会整个经历。这样的安排也可以帮助学习，因为在那样远离现实的环境下，能形成一种轻松的环境，使参与者可以放下焦虑，放开手脚大胆去尝试新行为。
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这种非传统教育方式存在的最大问题是参与人员无法与他人就自己得到的经验做有意义的沟通。他们的沟通只能让人听起来觉得这个项目高深莫测、捉摸不透。这并不奇怪，一个人对他自身行为进行过最深入明确的洞察之后，往往发现结果竟是简单得令人瞠目结舌。比如说，有时候一个人可能因为话说得太多，想要提升自己的说话效率，但是由于心理过程十分复杂，他无法正确认识或听到其他人对于自己这个问题的反馈。他自己可能也无法理会到自己的多言不但打扰了他人的工作，还让自己的目的无法达成。
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对于参加过T团队项目的管理者，如果他了解在T团队中自己及他人的行为，那么他的社交技能就已经获得很大提升了。但是，如果这位管理者在培训后仅仅跟同事说自己学会了“说话说太多”有什么坏处，他也许会觉得此事不值一提，不好意思告诉同事。而且，如果他在培训过程中体悟到了更为复杂的调节行为方式，很有可能他更不愿意告诉同事了。
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但是社交技能教育并没有什么神秘之处，这种教育方式具有人为调控的意义，它创造了一种环境，使得人人都可以增进对自身以及他人的了解，同时提升自身社交技能。这种教育方式还告诉我们一个道理：社交技能提升眼高手低看起来简单的事物，学起来却十分复杂与困难。这样看来，参加过T团队培训的管理者的确是无法说清自己到底学会了什么。但是这个培训计划确实效果显著，越来越多的人都希望能够参与其中。
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然而，许多人也不完全从教育方法的角度审视，他们将之称为“集体思维”，批评该项计划是对社会压力的屈从与遵从、损害个人尊严、压抑个人创造等。但是参加T团队培训的学员们却能够拿出许多相反理论，参与者会体会到巨大的群体压力，但同时也会体会到群体确实有其自身价值，能够帮助个人达成自身目标。并且，参与者还能进一步学会如何应对群体的压力，并且利用群体行为达成自身目标。
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上文探讨了心理治疗以及实验室两种教育方式。心理治疗法在今后还有巨大提升潜力，实验室方法也会继续得到提升，成为社交技能训练的重要内容。而且，即使在今天，该方法的价值也已经得到充分展现。
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本章概要
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管理才能是在平时工作中培养起来的，而不是在课堂中能够教授出来的。然而，课堂教育也不失为一种有力的辅助工具，可以帮助培养管理能力。但前提是必须要充分认识到学习的各种不同类型，以及各类不同的学习所使用的教育方法和策略。如果天真地以为教育可以解决一切问题，而不关心目的何在，教育可能只是一个幻想。本章有几个结论值得再次强调：
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1.只有在有利于成长的组织环境中，课堂讲授才有效果。消极的环境会将课堂学习的成果扼杀殆尽。
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2.个人的学习动机，也就是说他对于新知识与新技能的渴望，对于任何学习来说都至关重要。目标融合原则因此在管理教育中显得至关重要。
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3.学习是个积极主动的过程。填鸭式的教育毫无用处。
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4.如果要得到行为上的改变，练习（经验）以及有效反馈对于任何一个学习过程都非常重要。如果管理技能方面的学习，所采用的教育方式不能提供这些信息，那么则毫无价值。
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5.社交技能对于管理者来说至关重要，而且在课堂之中很难获得提升。通常情况下的教育并不能让学员在这个方面获得提升。然而，实验室方法提供了一种体验的特殊情境，并且能够让反馈的价值得以体现。
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6.由于通过课堂教学提升管理能力十分复杂并且困难重重，我们不应该抱有太大期待。这不是要贬低课堂教育的贡献，而是说作为管理者，有时候认为通过正式教育可以让自己不用在员工的成长上操心，就像家长认为有了公立学校制度自己就不用操心孩子的教育一样。评估课堂培训项目时，如果忽视了工作氛围的效果就会不可避免地带来错误的结论。
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