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2 善待异见者
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有家媒体频道要为老板做一次专访，其间主持人问老板一个问题：在管理公司方面，你认为最难的是什么？老板毫不犹豫地说，善待有见识但不听话的人。
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主持人问，为什么？
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老板痛苦地说，因为这最挑战个人的理性和宽容。
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事情的起因是年度员工满意度调查。
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员工满意度调查是一种较常被使用的人力资源工具，它通常以问卷调查的形式，收集员工对企业管理各个方面满意程度的信息，通过系统分析，客观反映公司经营管理现状，为企业管理者提供决策参考依据。此外，员工满意度调查还有助于培养员工对企业的认同感和归属感，增强员工对企业的向心力和凝聚力。
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在实践工作当中，一份员工满意度调查表通常会包括以下内容：
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薪酬。员工如何评价现有薪酬水平，是否能满足员工生存和发展需求，是否体现了公司对员工所做贡献的尊重。
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工作。工作对员工的工作满意度也起着很重要的作用，工作是否多样化，充满挑战，公司是否为员工顺利开展工作提供了足够的职业训练，这些都可以成为调研内容。
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晋升。工作中的晋升机会对工作满意度有一定程度的影响，它会带来管理权利、工作内容和薪酬方面的变化。
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管理。员工满意度调查在管理方面一是考察公司是否做到以员工为中心，管理者与员工的关系是否和谐；二是考察公司的民主管理机制，也就是说员工参与和影响决策的程度如何。
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环境。好的工作条件和工作环境，比如温度、湿度、通风、光线、噪音、清洁状况以及员工使用的工具和设施等，都极大地影响着员工满意度。
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可是，尽管围绕这些要点生成的满意度调查表成百上千，但总有那么一些公司不走寻常路，喜欢独辟蹊径。
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春节前，按照公司历来的传统，行政部要组织对校区员工做一次满意度调查，并在当月的校区例会上通报调查结果，这是每年让光头老大最操心的事之一，同时也是让各校区负责人最想屠宰光头老大的事之一：因为每回员工满意度调查都会发现大量所谓的问题，让校区负责人头痛不已。
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随着校区越来越多，满意度调查工作量也越来越大，二月初过年，一月份第一周过完，光头老大就开始调兵遣将，行政部除了司机以外的其他人都被分配了任务，每人领走几个校区，LJ因为对人熟悉，领的最多，有六个校区，而且全部是老校区。任务分配之后，其他同事都用同情的眼光看着LJ。
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这让LJ有点不明所以，不就是做调研吗，为什么大家都一副他倒了大霉的表情。
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接下来几天，行政部人走得一个都不剩，连光头老大都出马了，只有LJ独守空空一间大办公室，充当值班员接电话的同时，设计他的调查表。
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调查表做出来以后，LJ去找楼下的王校（秋水分校由他负责），跟她说，要准备校区调研了，他设计了几个调查方向，问王校的意见和建议。
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王校一看LJ设计的调查表，一共以下几个方向：校区管理方向；校区业务方向；校区团队日常工作方向；个人薪酬待遇方向。
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王校说，几个方向原则上我都没意见，关键是你打算怎么做，往年行政部搞校区调研，回回乌烟瘴气，尽反映些问题，员工乱讲话，把我们气死了。
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这个问题LJ早有准备，他说，我准备发调查问卷给员工，由他们匿名填写后交给我，就不经校区负责人之手了。另外不管是表扬还是批评，正面还是负面，反馈的信息都要有事实依据，或者说，要写明原因，好比说某员工讲校区的日常管理很混乱，那就要写具体的事例，不能光讲一句混乱就算了，表扬领导也是一样，要写清楚表扬的原因，不能单纯说领导好，领导妙，领导哌哌叫。
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王校说，校区管理还好说，校区业务方面，很多情况他们都不了解，问他们也是白问。
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LJ说，那好，我把这个问题取消。王校瞟了他一眼，想了想，又说，团队日常工作方面，你想调研什么？
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LJ说，日常工作安排的方式方法合理否，有无建议；日常工作冲突和衔接不当较多的地方体现在哪些方面，有无建议；团队氛围如何，有无改进建议，等等。
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王校哼了声，说，总之就是找问题对吧？
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