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1704305012 培训手记:从经营出发培养人才 [:1704303629]
1704305013 2 善待异见者
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1704305015 有家媒体频道要为老板做一次专访,其间主持人问老板一个问题:在管理公司方面,你认为最难的是什么?老板毫不犹豫地说,善待有见识但不听话的人。
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1704305017 主持人问,为什么?
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1704305019 老板痛苦地说,因为这最挑战个人的理性和宽容。
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1704305021 事情的起因是年度员工满意度调查。
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1704305023 员工满意度调查是一种较常被使用的人力资源工具,它通常以问卷调查的形式,收集员工对企业管理各个方面满意程度的信息,通过系统分析,客观反映公司经营管理现状,为企业管理者提供决策参考依据。此外,员工满意度调查还有助于培养员工对企业的认同感和归属感,增强员工对企业的向心力和凝聚力。
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1704305025 在实践工作当中,一份员工满意度调查表通常会包括以下内容:
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1704305027 薪酬。员工如何评价现有薪酬水平,是否能满足员工生存和发展需求,是否体现了公司对员工所做贡献的尊重。
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1704305029 工作。工作对员工的工作满意度也起着很重要的作用,工作是否多样化,充满挑战,公司是否为员工顺利开展工作提供了足够的职业训练,这些都可以成为调研内容。
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1704305031 晋升。工作中的晋升机会对工作满意度有一定程度的影响,它会带来管理权利、工作内容和薪酬方面的变化。
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1704305033 管理。员工满意度调查在管理方面一是考察公司是否做到以员工为中心,管理者与员工的关系是否和谐;二是考察公司的民主管理机制,也就是说员工参与和影响决策的程度如何。
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1704305035 环境。好的工作条件和工作环境,比如温度、湿度、通风、光线、噪音、清洁状况以及员工使用的工具和设施等,都极大地影响着员工满意度。
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1704305037 可是,尽管围绕这些要点生成的满意度调查表成百上千,但总有那么一些公司不走寻常路,喜欢独辟蹊径。
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1704305039 春节前,按照公司历来的传统,行政部要组织对校区员工做一次满意度调查,并在当月的校区例会上通报调查结果,这是每年让光头老大最操心的事之一,同时也是让各校区负责人最想屠宰光头老大的事之一:因为每回员工满意度调查都会发现大量所谓的问题,让校区负责人头痛不已。
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1704305041 随着校区越来越多,满意度调查工作量也越来越大,二月初过年,一月份第一周过完,光头老大就开始调兵遣将,行政部除了司机以外的其他人都被分配了任务,每人领走几个校区,LJ因为对人熟悉,领的最多,有六个校区,而且全部是老校区。任务分配之后,其他同事都用同情的眼光看着LJ。
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1704305043 这让LJ有点不明所以,不就是做调研吗,为什么大家都一副他倒了大霉的表情。
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1704305045 接下来几天,行政部人走得一个都不剩,连光头老大都出马了,只有LJ独守空空一间大办公室,充当值班员接电话的同时,设计他的调查表。
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1704305047 调查表做出来以后,LJ去找楼下的王校(秋水分校由他负责),跟她说,要准备校区调研了,他设计了几个调查方向,问王校的意见和建议。
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1704305049 王校一看LJ设计的调查表,一共以下几个方向:校区管理方向;校区业务方向;校区团队日常工作方向;个人薪酬待遇方向。
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1704305051 王校说,几个方向原则上我都没意见,关键是你打算怎么做,往年行政部搞校区调研,回回乌烟瘴气,尽反映些问题,员工乱讲话,把我们气死了。
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1704305053 这个问题LJ早有准备,他说,我准备发调查问卷给员工,由他们匿名填写后交给我,就不经校区负责人之手了。另外不管是表扬还是批评,正面还是负面,反馈的信息都要有事实依据,或者说,要写明原因,好比说某员工讲校区的日常管理很混乱,那就要写具体的事例,不能光讲一句混乱就算了,表扬领导也是一样,要写清楚表扬的原因,不能单纯说领导好,领导妙,领导哌哌叫。
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1704305055 王校说,校区管理还好说,校区业务方面,很多情况他们都不了解,问他们也是白问。
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1704305057 LJ说,那好,我把这个问题取消。王校瞟了他一眼,想了想,又说,团队日常工作方面,你想调研什么?
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1704305059 LJ说,日常工作安排的方式方法合理否,有无建议;日常工作冲突和衔接不当较多的地方体现在哪些方面,有无建议;团队氛围如何,有无改进建议,等等。
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1704305061 王校哼了声,说,总之就是找问题对吧?
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