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老板嗯了声，说，你的结论是什么？
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LJ说，张总，我有一个逻辑，不知道对不对，西湖校区是老校区，品牌底子很好，来咨询的家长大部分都了解我们的教学质量和服务。此种情况下，要说员工B凭一己之力诱导了家长买了单，不如说员工B是很好地利用了家长对我们品牌的信任引导他们买了单，从这个角度来说，我不认为该员工做错了。
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老板不置可否，轻飘飘地说，那你的意思是员工B要保留了？我估计胡老师知道这结果会跳起五丈高。
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光头老大在老板看不到的地方朝LJ使眼色。
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LJ想起来了，胡老师是老板的亲戚。他随即说，但员工B夸大培训效果是不对的，来寻求培训的家长内心都是非常焦虑又对我们充满信任的，我们不能利用这种心态为个人谋求利益，这是职业道德问题，我们是教育单位，诚信要摆在首位。
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老板说，所以员工B也要撤了？
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LJ和光头老大面面相觑，老板的脸色看来高深莫测，摸不清她在想什么，贸然搭话，搞不好又要被扣年终奖。
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光头老大思虑片刻，圆滑地说，虽说黄金无足色，白璧有微瑕，但诚信是为商的基本准则，只不过其他校区上榜的优秀员工估计也有不少不诚信的行为，单单处理员工B一个好像有些说不过去，当然，不处理肯定也是不行的。
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这话说了等于没说。
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老板笑了下，说，那就先把员工B撤了，看看大家什么反应。
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回到办公室，光头老大说，陈校和胡老师争执的结果，是各损失一名优秀员工名额，不知道他们会怎么想。
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LJ笑着说，往好的方面想，老板正是因为听了他们的话才取消两名员工资格的，这表示老板对他们信任有加。
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光头老大说，LJ你真是个暖心棉袄。
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因为有了LJ提供的暖心话术，陈校和胡老师都接受了调整结果，光头老大的任务至此算是完成了。
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只是事情还没完。
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陈校在向员B工传达调整结果的时候，员工B提出一个问题：如果过度 许诺，夸大培训效果是不诚信，那么拿公司不存在的业务做诱饵刺激销售为什么又会受鼓励？两者表面看来都是说了不实的话，公司的判定却有天渊之别，为什么？它们的本质区别在哪里？
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员工B还说，我也不是贪图优秀员工那点奖励，就是想把事情问清楚，免得以后又犯道德罪。
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陈校把问题原样反馈给了光头老大。
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光头老大思忖了半天，发现确实不好界定个中的区别，只得去找老板求解。
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老板说，员工B的问题非常好，你现在去校区传达，从今以后，为家长做咨询的时候，凡讲不实的话，不管是宣传了不存在的业务也好，过度许诺也好，统统都是不诚信，全部都要禁止，被逮到一次扣一个月工资，逮到两次扣半年业绩奖，逮到三次直接开除。
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光头老大感叹老板真是铁血，他也不敢多问，转身去传老板的话，不过他多长了个心眼儿，先跟负责片区的大区校长通气，校区那边暂时压住。
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很快四个大区校长伙同光头老大一起来找老板，提出一个现实问题：各校区目前通用的话术，或多或少都有过度许诺的嫌疑，也会拖一些教学部在研的服务为现有业务做背书，如果公司禁止这么做，那意味着话术（给招生助理用的脚本）要改。问题是现在很多家长（尤其是外地家长）都是因为相信话术宣传出来的培训效果才买课程的，培训效果相当于是公司给他们的承诺，如果修改话术，已经购买了课程的家长，会不会认为被公司欺诈了？没有购买课程的家长，会不会因为我们话术更改而怀疑我们教学质量下降了所以不敢再像从前那样承诺了？这种心态最可怕，会引起意想不到的连锁反应。
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四个人的一致主张是：话术不能改。
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老板等他们说完，才斩钉截铁地说，做教育不是三五年的事，是五十年乃至更长远的事，我们要把眼光放长远点，所有试图夸大培训效果的话术，都必须改！这是为了公司长远利益做出的选择，从前我们做错了，现在纠正回来，诚信是我们立足的根本，我不希望将来别人说起我们公司，给个评价是说得多做得少的大忽悠，语言的巨人行动的矮子，如果我们落了这样的名声，公司早晚会倒闭；我希望将来别人提到我们，给的评价是说得少做得多，低调务实，质量过硬，承诺的少，兑现的多，这才是确保公司基业长青的方法。而且我相信，改话术对招生的影响是暂时的，家长们就算心里存疑，只要我们教学质量不改，教学服务不改，他们观望一段时间，自然会打消念头，并且反过来对公司会更有信心，因为我们做得比说得好。行政部要记住这一点，不遗余力往下宣传贯彻，务必改变招生助理们靠夸大培训效果签单的恶习，告诉他们，招生要说实话，如果因为诚信招不到生，公司给他们贴补奖金。
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光头老大在旁边做点头状。
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