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LJ说,陈校最近一直在翻西湖分校的老客户数据,想挖掘点新需求,你知道吧?
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小于说,这个我知道,我们每个人都被他安排去翻老客户的数据,还要照他的格式写报表。他那些报表特别难填,我们现在手头上的资料,所有的营收都是一大笔总数,陈校要求我们把这些总数拆开,分门别类进行统计,他那个拆分规则特别烦琐,好多人都不懂。
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LJ说,你去认真研究下,找找拆数的窍门,目标是又快又好又不出错地把陈校要的数据清理出来,找到窍门了,我安排你做个培训,告诉大家。
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小于吓了一跳,说,啥?要我做培训?要我做数据培训?要我给在校 区工作了七八年拆数比我还快的老员工做培训?我的内心惊涛骇浪啊!
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LJ把眼睛一瞪,说,我跟陈校拍着胸膛保证了,说你能做这个培训,你要是好兄弟,就不要泄我的气。
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小于愁苦地说,LJ,不是我不仗义,实在这个培训太难搞了,我自己都没整明白的事,哪能教别人做啊?
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LJ说,你没整明白就去整明白,总之这个事就这么定了。
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小于说,别别别,我不知道怎么做啊?
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LJ挽起袖子,说,这个简单,你去拿一沓客户材料来,顺便把陈校的报表也拿来,我们俩研究研究。
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小于眼睛一亮,说,LJ,你要跟我一起干的话,我还是愿意试试看的,你干活特别有质感。
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LJ笑得比哭还难看,什么叫干活有质感……
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两人说干就干,小于简要介绍了陈校的报表填写要求,又把客户资料简单做了个说明,接着就跟LJ埋头研究填表的事。辛苦一下午,按照陈校的要求,整理出了二十条记录。
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到傍晚的时候陈校过来检查LJ的工作,LJ和小于把二十条记录拿给陈校看,陈校把其中拆错的数找出来,解释了错误的原因,LJ一一记下。
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第二天又干了一天,有了头一天的积累,两人速度明显快了很多,当天做出了五十条记录,陈校查了下,只有微小的错误。
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第三天,小于再来找LJ一起共襄盛举,LJ不干了,说,接下来先不管数据清理的事,我们来总结下最近两天拆数使用过的规则,遇到过的问题,掉过坑的地方。你去写一份总结,我也写一份,我们俩写完对一下,你看要多少时间?
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小于问,这个容易,分分钟搞定。
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他一路跳跃着回去,果然,半小时不到就写了份文档拿来给LJ看,LJ仔细看,发现他总结得还挺全面,至少LJ想写的内容他都写了。
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LJ说,现在我们分工,你去找三个老员工,我去找三个老员工,跟他们了解下,在拆数的过程中,他们都遇到过什么样的问题,用过哪些规则,掉过什么坑。我们先不讲自己的发现,看他们的反馈是什么。人家问你调查这个做什么,你就说想学习进步,少犯错误。
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小于欣然领命去了。
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这又花了一天的时间。
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这天下午,小于二度来找LJ,把他的询问结果说给LJ听,LJ发现,里边有很多问题和规则是他们俩还没接触过的。LJ安排小于,凡是老员工提的我们没总结的规则和问题,都把原始数找出来,重新拆一遍。
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随后LJ找了新的客户资料来,和小于又拆了一下午,确认暂时没有新问题出现了,LJ安排小于,把这礼拜的拆数心得和经验整理成文档。
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提出要求,文档要采用格式,按照总—分—总的结构来做,先总体说明陈校提到的数据拆分规则,然后分开讲拆分实际工作中可能出现的各种问题、大坑以及可采用的办法和规则,最后再总结客户数据具有的一些共性特点以及可以在大范围内来指导拆分实战工作的分析和判断规则。
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小于第一次写这样的文档,LJ怕他不会,又给他拟了一个框架,他只需要往里边填内容。这就容易多了,尽管如此,小于前后还是花了三天时间,才做出一个LJ首肯的PPT出来。
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课件备好,LJ带着小于去找陈校,请他检阅。
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