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LJ没有别的办法,只得把7个人集中到一起,将幼儿园的情况简单说了下,征求大家意见,是回去等通知再来上班还是暂时去校区帮忙。园长表示可以回家等消息,但最多给公司一个月时间,一个月后他会考虑其他的工作机会,六个招生助理中的四个表示愿意去校区帮忙,另外两个选择放弃工作。
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面对这种结果,LJ苦中作乐地想,好歹还是留住了五个。
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接下来是工作安排的事,请示过光头老大和秋水校区的王校以后,LJ把四个招生助理安排去了秋水校区,协助校区招生。
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四个人下校区没几天,王校就不干了,来找LJ,说几个人不干活,伫在校区当门神,影响不好,要求LJ把人弄走。LJ找几个人了解情况,对方也是一肚子委屈,说校区的招生助理嫌他们没经验,又是幼儿园的人,所以不愿意带他们,他们整天没事干,看别人忙得热火朝天,也很难受。
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这是LJ事先没考虑到的情况,怎么办?
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LJ沉吟了阵,说,这件事是我安排得不当,这样,从明天开始,你们不要协助招生了,恰好我们校区各岗位的岗位说明书很久没更新了,你们去做这件事吧,工作内容很简单,就是把招生助理们干的活记下来,要求是描述清晰,用词准确。
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四个人当中的小李大着胆子问了一句,做这件事的意义是什么?
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LJ笑了下,说,训练你们的观察能力,表达能力,以及最重要的,心理承受力,尤其是在被人拒绝和冷落的时候。你们去试试,谁收集的信息最全面,谁就有可能加薪。
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加薪两个字一出来,四个人就有点跃跃欲试了。
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第二天上午,LJ在办公室听人说,四个招生助理中有一个人被气哭了。
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到了下午,快要下班前,LJ召集四个人开会,询问他们的工作进度。
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四个人当中一个,叫小林的,当场就哭了,说校区助理欺负人。
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其他两个也都附和着。只有最大的小李没吭声。
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LJ问小李,是怎么回事?
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小李说,我们上午在校区工作的时候,有个校区助理骂了小林,说她是偷窥狂,这话虽然是难听了些,但也不怪人家,是我们没跟她打招呼,就在旁边看她工作,还写写画画的,人家会反感也是正常的。我想过了,明天一大早,我们先去找王校,跟她报备下。
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LJ说,王校那边我去说,但是你们要准备好一份解释,给你们打算跟进的那位招生助理用,要使她们接受你们的跟进。此外,在校区呆了几天,相信你们也发现了,校区招生助理内部是有分工的,要想完整描述他们的工作内容,你们需要分人跟进,这意味着你们每人都会有一个不同的对象。
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小李说,是的,我今天也在考虑这个问题,我打算这么干,明天我去找那位骂人的姐姐,跟她说,行政部安排我写校区招生助理的岗位说明书,因为对招生工作不熟悉,如果她愿意的话,我想跟她工作一整天,如果她不愿意,那也没关系。为了让她能配合我,我会告诉她,我记录的内容都会给王校看,王校看了我的记录,知道她工作有多辛苦,说不定会给她更多的奖金和奖励。
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LJ笑着说,这个理由好,要是也有人来帮我做这件事就好了,光头老大老说我闲,老想扣我的工资呢。
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小李被他一鼓励,顿时信心大增,说,那我们明天试试看。
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果然,有了适当的铺垫以后,加上LJ给王校打了招呼,四个人次日的工作顺畅了很多,校区助理不管是态度还是行动都比以前热情积极了些,让四个人受宠若惊,到下午LJ再次招他们开会的时候,大家的情绪都有了明显好转。
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LJ仔细看过四人提交的工作记录,问他们是否遇到什么问题。
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小李说,我有一个问题,我发现,招生助理的好多工作做起来很具体,讲出来却很抽象。比如说下午有个家长来咨询课程,接待的姐姐前前后后讲了半个多小时,但是我问她怎么总结这件事的时候,她回复我说:接待来访家长。后来那位家长又打来电话,讲了二十多分钟,都是跟课程有关的,她总结这件事:回答家长来电咨询。我虽然把两件事都记了下来,但是并不知道她具体做的是什么,这个怎么办?
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小林说,对对,我也遇到了。我跟的那位招生助理,今天花了很多时间跟财务部的人一起对数字,她总结这件事:和财务部对账。可是对的什么账?为什么要对账?这些我都不明白。
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LJ说,你们问了吗?
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小林说,我问了,她说对账就是对账,公司要求的,哪有什么为什么。
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