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2.卓识远见和谆谆教导
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每个成功企业中的领导者都会为其成员铸造发展愿景。我经常会确认周围的员工是否了解我的发展愿景,因为唯有清晰的目标,才能让我们有的放矢,进而一举夺魁。一名员工这样评价道:“他的卓识远见,让我避免成为井底之蛙。”另一位员工则表示:“他不仅高瞻远瞩,而且还为我们提供了谆谆教导。与他共事,我才会知道我的事业没有偏离目标。”伯特・纳努斯在《愿景导领》(Visionary Leadership)中写道:“没有什么比一个有吸引力、有价值、可实现的发展前景更能驱使企业迈向卓越而远大的成功。”
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拥有明晰的愿景并与员工分享,不仅能推动企业的发展,而且还能对个人的成长有所启迪和善导。当员工为企业的宏图伟业而努力奋斗时,他们对自身的发展前景也会越来越明确。当前景日趋明朗时,方向感也会更加清晰,同时他们的人生也会更有意义。
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3.激励和认可
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每一位给我反馈的员工都认为他们因我而受到了鼓励。这使我十分欣慰,因为我最大的期望就是让他们知道我爱他们,并希望他们做到最好。一位员工说:“他给了我鼓励和肯定。在这一点上,他是我一生中所见到的最好的人。有时我会碰到一些表现不是很好的人,但他们同样认为约翰是爱他们的。”另一位员工则说:“他关心过我,而且我相信他是发自内心地为我着想。他想要我成功。他的肯定态度和激励让我明白,我若有所成就他就会很高兴。他很关心我的家庭,因为家庭对我来说是最重要的。”
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我们在社会中缺乏鼓励。每个人都渴望得到鼓励,但却事与愿违。而我周围的人感到深受鼓舞的原因主要有两个。首先,我会花时间去了解他们并与他们建立良好的关系。我知道他们是谁,来自哪里,配偶是谁,他们的孩子是谁。我熟知他们的天赋和理想,我真正地了解他们。其次,我爱他们,而且会定期让他们感受到我对他们的关心和爱护。我所指的并非是简单地赞许他们的工作,而是要让他们知道我对他们个人的关怀和爱护是首要的。这种人际关系基础是无可替代的。如果你要培养人才,就必须以此为基石。即使你什么都没有做,只是去了解你的员工,爱护和接受他们,就已经增加了他们的人生价值。
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4.信任他们
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我所花时间培养的大多数人都非畏首畏尾之人,在遇到我之前,他们都很有胆识。然而,即使是自信满满的人也要继续鼓励。有一位员工写道:“约翰常常在路过我的办公室时进来看看我在做什么,肯定我的工作并一再表示出对我所做工作的欣赏。他会激励我做自己梦想已久的任何事;鼓励我承担之前从未处理过的工作,不断提升自己的能力。”
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在《制胜的态度》一书中,我详细阐释的观点之一是:人们不可能长时间地以自我评估不一致的方式来行事。无论人们面对的是顺境还是逆境,事实都确实如此。相信自己能够成功的人即使身处逆境中也仍然会坚持信念,勇敢向前;然而其他人虽然条件优越,但终究都以失败告终,因为他们总是将自己视为失败者。
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我了解自己企业内的领导者,相信他们,激励他们并帮助他们得以成功,加强他们的自信心。我会不断尝试努力帮助他们赢取更大的胜利。因此,信任他们,他们便会斗志昂扬,不负众望,争取达到你所期望的水平。
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信任他们,他们便会斗志昂扬,不负众望。
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5.敢于尝试新事物
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我的企业中的一位领导者说:“他给予我信心让我敢于冒险。而且从始至终,他都对我抱有积极诚挚的信任。”人们对自己充满信心的重要原因之一就是他们愿意尝试新事物。当人们在熟悉的环境下舒服地做事时,就会变得墨守成规,停滞不前。只有敢于挑战,才能完成他们认为不可能的事,随后便能够获得意料不到的成功,人也会变得比想象中更强大。冒险所伴随着的成长也会为人生带来难以置信的价值。
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6.个人的培养
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留出时间培养我周围的人已是我的习惯。有一位领导者说:“这十多年来,你一直在有目的地指导和帮助我。”我抽出时间聆听领导者的建议和忠告,帮助他们克服困难,并安排时间定期对他们进行培训。一些领导者认为我每个月给他们做的领导力指导非常有益。另外一位领导者更是分享了我与她的经历,她说:“他总是希望身边的人能分享他所得到的好处和机遇。”
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寻找机会将自己的所得与员工们分享。
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我尽力拿出更多与员工分享,除了花时间与他们在一起,就是给予他们引导。如果我拥有宝贵的经验,便会与他们共享。例如,之前提到的那位成员说,在我的帮助下,她如愿地与全球最大教堂的牧师曹博士(Dr.Cho)一起在韩国共进早餐。另一位成员则一直梦想着能与比利・格雷厄姆(Billy Graham)见面。当我有幸拜见这位伟大的传教士时,我便带上了那位成员,让他也可以分享这次难得的机会。上述两次经历令这两位成员兴奋不已,但我每日与他们分享的较为平常的成长经历对他们也是有帮助的。我一直在寻找机会将自己的所得与我的员工们分享,你也应该如此。
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7.对个人成长的许诺
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到目前为止,你已明白个人成长对一个人的成功是多么重要,它为人生增添了最伟大的价值。以下是我的企业中的一位领导者对我的评价:
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无论投入成本多大,约翰都会尽心竭力地去提高个人和企业的素质。因为他生活在最前沿,总是希望生活能不断进步,充满挑战。他给予我活力、动力和勇气,助我解决棘手的问题,教我永不满足于现状。为了不断地进步,约翰有时须解雇某个人,也要对他人说“不”,还要安排自己的工作和生活。他愿意为做一名伟大的领袖而付出寂寞孤独的代价!
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正如她所指出的,在我的企业中,我并不是唯一一个为个人发展付出代价的人。我周围所有的高层领导者都在日复一日地追求成长。就算明天我辞职,他们仍然会不断付出努力,继续进步。像沃尔特・李普曼(Walter Lippman)所言:“领导者的终极测试是他能否为其他人留下坚定的信念和继续奋斗的意志。”
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8.授予权力
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我发现当你为企业成员提供了机会、自由和安全感时,他们就会鼓足干劲。我为领导者提供机会,让他们为企业开创一番新景象;给他们自由,让他们充分发挥创造力和积极性来实现新目标;让他们知道即使事与愿违,我也会给予他们安全感,在背后支持他们。另一位员工说道:“您确保会尽您所能帮助我,这给了我安全感和自信心。”我喜欢看到企业中的成员获得成功,所以我创造条件让他们实现愿望。
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我发现当你为企业成员提供了机会、自由和安全感时,他们就会鼓足干劲。
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授予员工权力并非易事。对于被授权的领导者而言,你必须在考量企业最大利益的同时,平衡自身的需要与被授权领导者发展之间的关系。我的企业中的一位领导者将此命名为“绳索原则”(Rope Principle):
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