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1704319631 在清洁用品、肥皂、化妆用品及加工食品方面,宝洁公司也采用过同样的战略。
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1704319633 半导体问世以后,钟表业界的每一个人都知道,使用半导体做动力的手表比传统上发条的手表走得更准确、更可靠,而且更便宜。瑞士钟表公司很快生产出了石英数字表。但是,由于它们在传统手表制造上投入太多,因此决定逐步推出石英数字表。它们决定在这段漫长的转型期内,将石英表的价格定得很高,使它成为昂贵的奢侈品。
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1704319635 与此同时,日本的精工株式会社原本一直是日本市场的传统手表制造商,但是当它看到这个机遇时,立即采取了创造性模仿战略,成功地发展了石英数字表,并使它成为业界的标准。等到瑞士钟表公司如梦初醒,为时已晚。精工表已经成为世界上最畅销的手表,并几乎将瑞士钟表公司挤出了市场。
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1704319637 与“孤注一掷”战略一样,创造性模仿战略的目标也是成为市场或行业领袖,甚至控制整个市场或行业。但与前者相比,该战略的风险比较小。因为,在创造性模仿者开始行动前,市场早已形成,人们已经接受了新企业。事实上,市场的需求往往远超过最初创新者的新产品供应能力,市场的划分也已经形成或者正在形成。而且等到这个时候,市场研究可以发现顾客购买的是什么、他们如何购买以及哪些价值能够满足他们,等等。最初的创新者所遭遇的大部分不确定因素已经消失,或至少能够被分析和研究出来。企业已经不再需要费尽心思向顾客解释个人计算机或石英表的意义及其功能。
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1704319639 当然,最初的创新者也可能第一次就做得非常成功,这样,创造性模仿者就失去了任何机会。从瑞士霍夫曼罗氏公司的维生素、杜邦公司的尼龙或王安实验室推出的文字处理器等此类成功的创新中我们可以看出,虽然产品在推出过程中未出差错,却仍有风险存在。但是,从采用创造性模仿战略的企业家人数及其所取得的实质性成功中,我们又可以看到最初创新者为了获得成功,抢先占领市场所遭遇的风险并不是很大。
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1704319641 另一个创造性模仿战略的范例是泰诺,这是一种“非阿司匹林的阿司匹林”。这是我所知道的最能说明该战略的内涵、要求及如何运用的例子。
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1704319643 对乙酰氨基酚(也就是我们所说的“扑热息痛”。——译者注)(美国市场上以“泰诺”品牌出售的药品中所含的成分)多年来一直被用做镇痛剂,但是近期美国将它列为处方药。而阿司匹林是一种历史悠久的止痛药,它始终被认为是绝对安全有效的药物,并占据了整个止痛药市场。直到最近,人们才发现,对乙酰氨基酚的药效低于阿司匹林。两者都是有效的止痛剂,但是对乙酰氨基酚没有消炎作用,也无造成血凝的危险。因此对乙酰氨基酚不像阿司匹林那样具有副作用,例如造成胃部不适或胃出血,特别对那些长期服用大剂量阿司匹林以减轻关节炎所造成的疼痛的人,更是如此。
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1704319645 当时,对乙酰氨基酚可以不经医生处方就能买到。第一种以此成分为药剂的品牌,强调自己没有阿司匹林的副作用,结果它获得了巨大成功,大大超出了制造公司当初的预期。这项成功也为创造性模仿者提供了机会。强生公司认识到“取代”阿司匹林的镇痛药销路一定很好;而阿司匹林的市场非常小,因为服用阿司匹林需要注意抗炎和血凝的问题。所以,强生公司从一开始就强调泰诺是一种安全的、适用面很广的止痛药。不到一两年的时间,泰诺就占领了市场。
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1704319647 这些例子说明,创造性模仿战略并不是利用人们所普遍理解的创新先驱者的失败。相反,先驱者必须成功。苹果公司就是一个极为成功的例子,最先推出对乙酰氨基酚的那家制药公司,在泰诺取得市场领导地位以前,也同样取得了成功。但是,最初的创新者并没有理解其成功的意义。苹果公司更注重产品,而不注重客户。所以,当用户需要程序和软件时,它却推出了更多的硬件。泰诺这个例子也说明,最初的创新者并没有认识到它们当初成功的意义。
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1704319649 创造性模仿战略就是利用他人的成功。创造性模仿并不是人们所理解的“创新”,因为创造性模仿者并没有发明任何产品或服务,他只不过将原始的创新变得更完善,并对其进行恰当的定位。在该产品或服务首次推出时,似乎还缺少些什么。或许是原始产品或服务还应该具备一些额外功能;或许是它的市场细分需做调整;或许是它需要更准确的市场定位,等等。而创造性模仿者能够完善它所缺少的东西。
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1704319651 创造性模仿者是从客户的角度来看待产品或服务的。从技术特性上看,IBM的个人电脑与苹果电脑并没有显著差异。但是,IBM从一开始就向客户提供他们所需要的程序和软件,而苹果公司一直通过传统的电脑专卖店来销售个人电脑。IBM则不同,它打破了自己多年来的传统,通过各类分销渠道,如专卖店、西尔斯之类的大零售商,以及自己旗下的专卖店等来销售个人电脑,使顾客更容易购买并使用自己的产品。这些做法(而不是硬件特性)才是IBM的真正“创新”,并使IBM得以拥有广大的个人电脑市场。
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1704319653 总而言之,创造性模仿是从市场而不是从产品入手,从顾客而不是从生产商入手。它既是以市场为中心,又是以市场为导向。
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1704319655 以上的例子显示,采用创造性模仿战略的几个前提要求是:
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1704319657 它需要一个快速成长的市场。创造性模仿者并不是靠从最先推出新产品或服务的创新者手中抢走顾客而赢得成功的,而是要服务于那些创新先驱者创造的,但没有提供合适服务的市场。创造性模仿战略是要满足一个业已存在的需求,而不是创造一个需求。
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1704319659 采取该战略自然有它的风险,而且风险还很大。创造性模仿者为了试图规避风险很容易分散自己的力量。另一个危险,就是对未来趋势判断失误,对那些最后根本不会赢得未来市场的创新进行模仿。
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1704319661 IBM,这个世界上最杰出的创造性模仿者,它的经历就可以说明这些危险的存在。该公司成功地模仿了办公自动化领域中的每一项重大成果,所以它在该领域的每一个方面都拥有领导地位。但是,由于每一个产品都是经模仿得来的,所以种类繁多,而且彼此之间很难兼容。因此,想要利用IBM的这些产品来建立一个完整的自动化办公系统,几乎是不可能的。因此,人们怀疑IBM能否保持其办公自动化领域的领先优势,以及能否为自动化办公室提供一套集成系统,而这却正是未来主要电脑市场的走势。由此可以看出,“过于聪明”是创造性模仿战略所固有的风险。
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1704319663 创造性模仿战略往往能在高科技领域里发挥巨大作用,原因很简单:高科技创新者最不以市场为中心,而倾向于以技术和产品为中心。因此,他们往往误解自己成功的原因,无法利用和满足他们所创造的市场需求。正如对乙酰氨基酚和精工表的例子所示,当初这样做的决不是少数。
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1704319665 由于创造性模仿战略的目标是控制市场,因此它最适用于主要产品、生产工艺或服务,例如个人电脑、全球钟表市场或如止痛药这样拥有广大市场的产品。但是,与“孤注一掷”战略相比,该战略对市场的要求较少,风险也较低。因为,在创造性模仿者采取行动之前,市场已经形成,需求也已经产生。然而,创造性模仿者必须具备警觉性和灵活性,并且要乐意接受市场的意见。最重要的是,必须辛勤工作,并投入巨大的努力。
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1704319667 创新与企业家精神(珍藏版) [:1704317246]
1704319668 Ⅱ 企业家柔道
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1704319670 1947年,贝尔实验室发明了晶体管。人们马上意识到晶体管即将代替真空管,特别是可以应用到诸如收音机和电视机等消费电子产品中。尽管每一个人都意识到这一点,但是没有人对此采取任何行动。几家大制造商(当时均为美国公司)虽然已经开始研究晶体管,但却计划“在1970年左右的某个时候”才将其转变为真正的产品。当时,它们均声称,晶体管“尚未准备妥当”。索尼公司当时不过是日本国内的一家小制造商,甚至连消费电子产品市场都还未涉足。但是,索尼总裁盛田昭夫从报纸上读到了关于晶体管的消息后,专程前往美国,以一个荒唐的价格——2.5万美元,从贝尔实验室手中购得了晶体管的生产经营许可权。两年以后,索尼推出了第一台便携式晶体管收音机,重量不及真空管收音机的l/5,而成本则不到1/3。三年以后,索尼公司占据了美国的低端收音机市场;五年以后,日本人占领了全球收音机市场。
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1704319672 当然,这也是一个拒绝意外成功的经典案例。美国人拒绝使用晶体管,是因为它不是“业界发明的”,即不是由电气和电子业巨头美国无线电通信公司和通用电气公司发明的。这是一个因为过于自负,以致最后自食恶果的典型例子。当时,美国人为自己能够生产出优质的电子管收音机而骄傲,对于能够展示其精湛工艺的超外差式收音机(Super Heterodyne sets)念念不忘。与这些令美国人自豪的东西相比,硅片根本上不了档次,甚至有损他们的尊严。
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1704319674 索尼的成功只不过是日本人众多成功故事中的一个而已。我们如何解释日本一再使用这种战略,一再获得成功,并一再让美国人感到惊讶呢?他们在电视机、电子表和掌上计算器上,反复使用这一战略。他们在进军复印机市场时,也使用了这一策略,结果从最初发明复印机的施乐公司手中夺走了大部分市场份额。换言之,日本人不断地成功运用了“企业家柔道”来对付美国人。
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1704319676 MCI公司和斯普林特公司当初利用贝尔电话系统(AT&T)的定价体系,抢走了贝尔电话系统的大部分长途电话业务时,正是使用了这一战略(参见第6章)。ROLM公司在夺取用户交换机大部分市场时,也是采用了该战略。还有花旗银行在德国开办名为“家庭银行”的消费银行时,也使用了该战略。在短短的几年之内,花旗银行就占领了德国的消费金融市场。
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1704319678 德国的银行都知道普通消费者已具有购买能力,他们希望成为银行的客户。德国的银行曾经考虑过几项为消费者提供服务的动议,但是,银行其实并不需要这些客户。它们认为,与其商业客户和富有的投资客户相比,为零散客户进行服务有损主要银行的尊严。如果消费者真的需要开立账户,他们完全可以去邮政储蓄银行。尽管它们在广告中吹嘘将向消费者提供怎样优质的服务,但当消费者走进当地银行的分支办事处时,银行的所作所为很清楚地显示出这些客户对银行而言毫无用处。
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1704319680 花旗银行正是利用了这个机遇,在德国开创了家庭银行。家庭银行专门针对个人消费者,设计他们所需要的业务,使消费者更便捷地与银行进行业务往来。虽然德国银行在德国有很强大的实力和渗透力,几乎在全国每个闹市中心的每条大街上都设有办事处,但花旗银行的家庭银行仍然在五年之内控制了德国消费金融业务。
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