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如果用销售额来衡量绩效，我们假设在其他条件相同的情况下，企业采用提成薪酬制，员工的满意度同员工的收入成正比。这种情况下，企业的销售收入越高，员工的薪酬也就越高，员工的满意度就越高。
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如果我们以企业的人均利润额衡量企业的绩效，提高员工的满意度（根据假设，员工的满意度随着收入增加提高），就不一定提高企业绩效，要看提成比例如何，还有公司的管理费用、销售费用控制的如何。
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一般而言，影响工作满意度的因素主要有人格特征、工作任务、工作角色、上级与同事、工资与福利、个人发展空间、公司与员工的沟通情况等，在这些方面加以改善，就能够改变员工的满意度。
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我们通过上面的分析，是想告诉读者这样一个观点：提升员工的满意度是一回事，提升企业的绩效是另外一回事，他们之间有一定的关系，但是，并不是简单的一一对应关系。
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如果既要提升企业的绩效又要提升员工的满意度，那么我们就要认真分析影响员工满意的各要素，同时，明确企业的追求是什么——用什么衡量企业的绩效，然后，再寻找相应的解决方案。
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对于那些热衷于通过提高员工满意度来提高企业绩效的人，往往喜欢做满意度调查，我们建议，在做满意度调查时，一定要在满意度调查表上加上预测绩效的问题。
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例如：
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（1）问一些能产生行动的问题，给经理们压力，传递能够使他们采取行动、改进绩效的信息。有针对性的、个性化的问题及改善绩效建议的问题很有用。
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（2）确定调查的数据能及时反馈到老板处，并采取进一步的改善行动，或者至少给出合理的解释。
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（3）调高调查的频率。每周都问简单的问题，并给老板周报表，让大家习惯及时反馈，让老板及时掌握员工的想法。
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（4）让经理们负责行动，看他们怎样用这些数据，让他们共享好的做法。
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（5）要让调查的问题反映出什么对业务最重要；不要太注重标准比较，集中精力帮助经理们——给他们可以采取行动的数据。
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曹子祥教你做绩效管理 【深度学习9】基于平衡计分卡的绩效考核体系
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20世纪90年代初，哈佛商学院罗伯特·卡普兰（RobertS.Kaplan）教授和大卫·诺顿（DavidP.°Norton）博士指出：“企业管理的战略目标不应该只关注企业的财务指标——资产负债表和损益表的指标如何，还应该综合考虑企业的财务指标之外的其他一些重要的非财务指标，只有这样才能够保持企业的长期、持续发展。”他们把这种管理思想归纳为平衡计分卡——BSC（Balanced Scorecard）。
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平衡计分卡，是一种战略性人力资源管理思想和指导方法，就是说，在我们制订企业战略发展指标时，要综合考虑企业发展过程中的财务指标和一系列非财务指标的平衡，而不能只关注企业的财务指标。
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具体内容如下：
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（1）企业的战略目标是由企业的财务指标和一系列非财务指标构成的。
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（2）企业的各个部门和企业的每一个员工的绩效考核指标，是由企业的战略目标分解得到的，将企业的战略目标分解到每一个部门，然后再分解到每个部门里的每一个员工。这样就把员工的日常工作跟企业战略目标建立一个自然的联系。
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在平衡计分卡中，企业的财务指标主要包括资产负债表和损益表的指标，非财务指标主要包括：①顾客导向的企业经营绩效指标；②人力资源管理指标；③企业内部流程绩效指标；④企业学习、创新和发展绩效指标。
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平衡计分卡被提出后，得到企业家和管理学家的高度关注和普遍赞誉，很快被一些企业成功运用在企业绩效评价体系中，成为企业绩效考核指标制订的指导和基础。目前，在国内开始受到高度重视，那么，使用平衡计分卡能给企业管理带来哪些好处呢？
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（1）由于将员工的日常工作跟企业战略目标建立了一个自然的联系，企业战略目标的实现有了保障。
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（2）由于企业的员工知道自己日常所做的工作是在为实现企业的战略目标做贡献，员工会比较有成就感、方向感，提高了员工的工作热情。
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（3）分解指标的过程是一个高效的双向沟通过程，提高了企业的凝聚力，加强了员工对企业的认同度，降低了人才流失率。
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