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总部经营管理部作为事业部组织绩效的管理机构，负责事业部经营目标的拟定与分解、事业部经营业绩的过程控制及经营结果的跟踪确认，为总裁考核事业部总经理提供相关信息。
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各级管理人员为绩效管理的具体实施者，主要职责包括：
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（1）负责下属员工的绩效管理工作，包括绩效目标的设定、过程中的检查和辅导、考核数据的收集和考核结果的沟通。
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（2）指导员工制订绩效改进方案。
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（3）协助申诉受理部门处理下属员工的绩效考核申诉。
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（4）向人力资源部提供本部门的绩效考核数据及信息，并注明数据或信息来源。
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四、绩效管理监督小组
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监督小组的成立充分体现了公司对于被考核人权益的保护，同时，也在一定程度上减少了不公正考核情况的发生。监督小组成员主要由员工代表组成，组长可以由工会主席担任，或者由小组成员选举产生，主要职责包括：
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（1）受理员工对于考核结果的申诉和投诉，内容包括对绩效考核数据的收集、考核结果等的不满。
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（2）对于员工的申诉或投诉，在规定的时间答复并负责处理，包括核实情况、实施调节及提请对于公司绩效的改进建议。
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（3）监督有关人员在绩效管理中的行为，并及时报告绩效管理领导小组。
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第三章 绩效指标体系
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一、绩效指标库的建立及管理
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绩效指标库是各个事业部组织关键绩效考核指标和各个岗位关键绩效考核指标的汇总，用于签订绩效合同时提取指标，指标库不含目标值和权重（绩效指标库模板详见附表）。
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（一）绩效指标及类型
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绩效指标包括关键绩效指标（KPI）和“否决类”指标。
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1.关键绩效指标
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关键绩效指标是有效反映被考核者工作成果的衡量指标，可分为定量指标与定性指标两种。
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定性指标是指职责范围内的一些过程性、难以量化的关键工作任务目标，主要用于弥补量化的KPI所不能反映的方面，是为了通过过程控制，确保结果性指标能顺利实现。职能人员和支持服务人员的考核指标多为定性指标，用于强化对本岗位工作重点的认识。
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通过对各个指标设置不同的权重，体现各个指标的重要性和公司的战略导向性。
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2.“否决类”指标
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“否决类”指标旨在杜绝严重违纪违规行为、重大安全责任事故的发生，根据公司生产运营实际情况及企业文化来设定。在考核中如果此项指标考核不合格，被考核者当期考核结果记零分。
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（二）绩效指标库的建立
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在人力资源部的组织、指导下，由考核者主导、被考核者参与，根据岗位职责、部门职能、公司战略、企业文化等方面，提取被考核者所在岗位的关键绩效指标。汇总岗位相关的关键绩效指标后，报被考核者间接上级审核后，报送人力资源部审核和备案。
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（三）绩效指标库的维护与更新
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