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给朋友提建议。 为“保持距离”，问自己：“如果是我就一模一样的情况给朋友提建议，我会说什么？”
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以上所列并不是所有办法，但都是我见过的奏效的办法。可以多加尝试，找到一个在需要时能方便采用的保持距离的方法。比如，一家时尚企业的运营总监克罗伊就形成了一系列在危机时方便使用的保持距离的问题。她会问：“过一个星期回头看，我那个‘最好的自己’会对此说什么？”这个问题有效地涵盖了以上提到的至少两个保持距离的办法——穿越到未来和栖居到“最好的自己”的角度。
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与此同时，零售业首席执行官道格喜欢用多个不同的保持距离的办法。“我经常问自己 ‘说实话，一年以后，这件事还有多大影响？’，或者想象自己从外往里旁观这件事。”在所有的情况下，他说，“我会思考从不同角度来看什么是理智的意见。一旦我听到了理智的声音，就更容易提出明智的问题，比如‘最糟糕的状况是什么？’，或者有人惹我生气了，我会问‘真的是这个人的错吗？’。”
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巴特克是怎么做的呢？“为保持距离，我用的一招源于佛教理念‘透过孩子的眼睛看世界’。我会更进一步，问自己‘一个饥肠辘辘的孩子会怎么看这件事？’。虽然这并不现实，但对我很管用。奥运会期间，当我担心汤料卖不动，牛油果会变坏时，问那个问题提醒了我世界末日还没到。它让我正确看待整个事情，缓解了焦虑，从而能更清醒地思考下一步要采取的行动。”
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提有益的问题
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很多研究发现，积极正面的心态更容易帮助我们克服不利情况。7但问题是，当你为工作上的麻烦而感到焦头烂额时，如何去保持积极的心态？
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这时候就需要有益的问题。有益的问题能给你的大脑一些奖励——不像巧克力或喝酒那种转瞬即逝的奖赏，这种奖励影响更为深远，因为它源于学习到新东西，有胜任感，或有使命感。通过这三种经久不衰的激励，有益的问题能让你回到发现模式，更容易看清应该如何迈过前路上的心理障碍。试试下面的办法，看看下次为工作上的事精疲力竭时哪条方法最奏效。
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“太棒了！我能从中学到什么？”
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相信你一定体会过灵光一现时的那种满足感，或者听到内部八卦里有意思的消息时那种罪恶的愉悦感。我之前说过，大脑认为学习新东西是一种奖励。这就是为何如果事情进展不顺，你能问自己的最好的问题是：“我能学到什么？”
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事实上，我见识过很多高管很好地运用了交响乐指挥本·赞德（Ben Zander）的建议，他的办法更进一步。赞德给音乐家们提的一条著名建议是，如果演奏出错，就大手一挥说“太棒了！”，然后再问自己能从这次经历中学到什么。8这句话有助于提醒音乐家们，探索的过程也可能带来愉悦感，哪怕伴随这声感叹的是一脸苦笑和咒骂的嘟囔。
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巴特克从奥运会期间遭遇的惨败中发现了什么积极面呢？“我学到的教训是，即使很操心地做了事前规划，也要承认实际情况总会出乎意料。我们必须接受自己没有办法知晓或预测一切。这确实发人深省。”从这次经历中他还学到了很多具体的教训。“我意识到本应该和此前举办过奥运会的城市的餐饮服务商取得联系，问问他们当时的情况。对未来有帮助的教训是：要学会依靠别人的经验，不要像我，总是自己去以身试法。”这确实是很好又有用的经验。
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“严酷考验教会了我什么？”
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我在第十章谈到如何让同事们觉得他们有能力自己解决问题，以此来提升其工作表现。接下来我们要把这个方法运用到自己身上。如果有什么事情让我们觉得挫败或无能，可以回想自己已经积累的技巧和经验，以及这些经验能怎样帮助我们做好准备，以便克服当前需要应对的困境。
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哈佛大学商学院教授，美敦力公司前首席执行官比尔·乔治（Bill George）在其著作《真北》（True North）中阐述了这么做的一个方法。9他谈到了重新审视你经历的“严酷考验”所起到的支撑作用。所谓的严酷考验，就是你生活中克服过的重大磨炼，它们把你锻造成今天的你。这些磨炼不一定是工作上的，也可以是个人生活中需要应对的考验。问问自己如下三个问题：
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“我过去曾在什么时候很好地应对过困境？”
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“哪些个人品质让我克服了困境？”
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“这对当前情况下我做好准备有什么借鉴意义？”
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巴特克发现，重新审视过往的严酷考验，会让他对自己能从困境中恢复过来持更加乐观的态度。“我人生中最艰难的时刻恐怕是身无分文地来到伦敦。”他还记得自己当时想方设法、充满韧劲，愿意去酒店拖地打扫以求出人头地。他也知道现在自己的那些坚强毅力还在。“担心要失业时我会想，‘好吧，这些我都经历过，面对过’。我知道即使是在万不得已的时候，自己也足够坚强，肯定能应付得来，这样我就不会在焦虑里绕圈子。”
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“真正重要的是什么？”
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针对复元力的科学研究发现，使命感能帮助人们从逆境中恢复过来。10有时候觉得“使命”想起来太崇高宏大——毕竟生命的意义可能无法俯拾皆是。但我们总可以花一点时间想想大局，反思那些我们最在乎的事情，思索这些能够让我们看清什么才是应对困境最好的办法。这就把我们带回到了本书的开头，因为从某种程度而言，复原使命感最简单的第一步是要重新审视你的意图。巴特克说这么做总是能让他理清思路，他会问自己：
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“现在最重要的是什么？”
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“眼下我真心希望发生的是什么？”