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小时候我们都花过很大的工夫学骑自行车。摔跤了爬起来再试,直到骑车变成我们的第二天性。可是当我们成年后再尝试新东西时,我们一般只试一次就判断是否有成效。如果第一次做得不那么好,或者觉得有点别扭,我们就会跟自己说这事成不了,而不是再试一次。
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这其实很可惜,因为对我们的大脑来说,在学习这一过程中,重复至关重要。每次使用对大脑友好的反馈技巧时,都要想想大脑里有一个各个神经元正在相互交流的网络。这些联系一开始并不牢靠,这就是为何一开始我们做什么事情时都磕磕绊绊。你可能只记住了其中某一步,其他的步骤都忘了。但我在第三章中讲过,神经科学家认为:“一起发射信号的神经元会联系在一起。”换句话说,重复某个行为会强化该行为涉及的神经元之间的联系。这就意味着,某个新反馈技巧应用的次数越多,它就越容易在你需要的时候出现。
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因此,不妨在尝试新事物时向孩子们学习点执着的精神。告诉自己头几次的尝试成不成功没有关系;每次尝试都是值得的,因为每试一次都有效加强了大脑里的新联系。总有一天,“新”技巧会在你需要时第一时间自然而然地从脑海里冒出来。
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最后,我想鼓励你把书里提到的建议至少全都试一遍,找到最适合你的办法。正如医疗行业高管罗斯所说,“尽管你知道那是个好主意,但只有当你真正去实践时,你才会有所收获。因为我知道,想让新办法在大脑里留下印象需要一段时间,所以我不要求自己在第一次时就把事情做对做好。”零售商道格得出的结论是:“只有反复试验才能知道什么最适合你,所以多尝试总是好的。我发现,如果经常使用这些技巧,让它们常用常新,不管你每天遇到什么情况,处理起来都会越发得心应手。”这样的完结看起来再好不过了。
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七堂思维成长课:精英群体的行为习惯 附录A 如何安排好每一次会议
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会议的形式多种多样——非正式的闲聊、日常报到、慢节奏的电话会议、精心准备的演讲等。我们的工作中充满了会议,但这并不是好事。“会议”本身似乎变得有些让人难堪;当听到有人说“我一天都在开会”,我们感觉不是羡慕而是同情。怎么会这样呢?会议是人际交流的一种方式,而我们都是社交生物,为什么我们竟然会把会议当成包袱呢?
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我想,答案在于我们太过关注会议讨论的内容——分享的文件、需要做的决定、想要传达的信息等——却忽视了如何来展开谈话。想想最近开过的一次会,你花了多少时间考虑如何组织对话,如何鼓励每个人献言献策。我猜这样的时间肯定不多。我都数不清有多少次看到聪明的人花了好几个星期辛辛苦苦准备演讲材料,却只用区区几分钟——通常是在去开会的路上——考虑如何利用机会好好表现,因此白白浪费了大好的机会。
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因此,这一节的目的,就是为了帮助你把本书中提到的建议运用到你开的每一个会议上。哪怕只尝试其中的一两个方法,也能让你重拾热情——不论你是主持会议还是出席会议。
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准备会议
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为了开好会,在做会议准备工作时你可以采取如下步骤:
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设定意图,开会前问问自己如下这些问题:
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• 目标:如果会上你只能达成一个目标,这个目标是什么?最重要的是什么?
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• 态度:确定开会前你最关注的是什么。要知道,这会影响你的开会体验。
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• 假设:具体而言,你对这次会议有什么负面预期吗?你能挑战这些负面预期吗?
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• 关注:鉴于你的优先事项安排,你想在会上把关注点放到哪里?你想要注意到什么?
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• (想想其他参会人员。他们会如何回答这些设定意图的问题?)
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行动:你会采取哪些具体行动来实现那些意图?哪些“如果–那么”的触发因素能提醒你去采取行动?
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心理对照:哪些因素可能会使事情不如你所愿?在制订计划时你能做些什么让事情处于正轨?
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心理演练:你希望会议如何进行?试着在脑海里想象一遍。成功的会议是什么样的?
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