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1704345454 马塞尔很快意识到,很多人会反对这些改变。为了说服管理层接受法尔科尼的指令,他决定将质量指数与他们的钱包挂钩。
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1704345456 “上到总监,下到车间员工,马塞尔给所有在工厂工作的人员设立了目标:如果工厂在第一年没有达到50%的质量目标,所有人都不会有奖金,”法尔科尼说道,“第二年他把目标提高到75%,第三年到95%。这足以消除我们工作的任何阻力。”这位教授的方法开始逐渐移植到公司的其他部门,不管是销售、行政还是物流,所有部门都包括在内。百威英博遍及全球的11.6万名员工如今都有个人的目标,这是按照公司的主要指导原则细分下来的。这位工程教授后来被马塞尔聘请为顾问。1997年,他还成为在公司董事会上获得席位的第一个外人。
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1704345458 随着时间的推移,法尔科尼的身影也出现在由“三剑客”控制的其他公司。例如,他于1992年开始在美洲商店工作。
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1704345460 “在费尔南多·科洛尔总统被弹劾的当天,我穿上西装前往贝洛奥里藏特(Belo Horizonte),”费尔森回忆道,应马塞尔的要求,他前往米纳斯吉拉斯为美洲商店聘请这位顾问,“法尔科尼要参加那里的一个活动,礼堂坐满了人。当巴西国歌奏起时,这个举止如日本人般恭敬得体的人出现了。当我看到所有这些礼节时,我想‘我这是在哪儿呢?’”
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1704345462 接下来的几年里,几乎所有GP的项目法尔科尼以及他的团队都会介入。
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1704345464 如今,已经72岁的法尔科尼仍会参与他为“三剑客”负责咨询的项目。尤其是美洲饮料,他在该公司的董事会有一个席位。法尔科尼冷静的风格和苍白的头发,很容易被初次见他的人误认为是一位安静年迈的绅士。然而,他仍以铁拳掌控着数据、数字和结果,而且除非达到他自己设定的目标,否则他不会满意。2011年中期,他与美洲饮料的高管组成了一个工作组,以降低工厂员工的流失率。2010年,这一比例约为20%,而法尔科尼的目标是在5年内将这一比例降低至6%。
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1704345466 “我们正在创造新的方式,让工人们感觉他们得到了更好的赏识,因为只靠报酬本身是不够的,”他说,“现在我们会做一切去庆祝。如果这个人已经在公司工作10年了,你必须用某种方式来庆祝这一时刻,我们知道我们需要庆祝。”
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1704345481 3G资本帝国  经济学家爱德华多·詹内蒂·德·丰塞卡(Eduardo Giannetti da Fonseca)写过好几本书。他是圣保罗英士博(Insper)商学院的教授,并在加兰蒂亚工作过一周。他这样描述自己的经历:
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1704345483 “1994年,我受哈达德邀请到加兰蒂亚做演讲。当时我刚出版了自己的书《利益均沾》(Viciosprivados, benefciospublicos)[25],并结束了在英国剑桥大学的7年之旅,返回巴西。演讲后几天,哈达德邀请我到银行共进午餐。当我到那里时,雷曼及阿方索·塞尔索·帕斯托雷(Affonso Celso Pastore)也在,他们突然邀请我到投资银行来担任经济学家。于是我动心了。我刚过30岁,之前一直待在学术的象牙塔里。我很好奇地想拥有经营投资银行的实践经验,而且这个提议在金钱方面也很有吸引力。
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1704345485 我答应试试,但很快发现这是一个与我格格不入的世界。我习惯于学术界的象牙之旅,而加兰蒂亚的节奏则是疯狂的。没有人有时间解释每个区域的运作,这让我很受困扰,因为我对金融市场的运作模式了解得不深。公司里每个人对工作的热情近乎疯狂。早上7点开始开会决定银行的策略,下午5点当我很想回家和家人在一起时,我发现还没有人走,而我不想做第一个走的人。直到近七八点时大家才开始离开银行。我记得自己身心俱疲地走上保利斯塔大街(Avenida Paulista),感觉像被一辆大卡车撞倒了。然而,每名员工都接受了这种节奏,因为一种令人兴奋的感觉以及可以赚很多钱的机会。我记得有一位交易员利用他的午餐时间去上直升机飞行课。想象一下,这是他找到的放松的方式!”
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1704345487 “我父亲曾在圣保罗一家非常传统的银行担任总监,他的生活方式与这里形成了鲜明对比。他有一间办公室、一个秘书和一个戴着手套给他递咖啡的服务生,这与加兰蒂亚完全不同。一次在工作日间隙,股市正全力上涨时,我斗胆打开一本书学习了一下。大家惊讶地盯着我,好像我是外星人似的,于是我想离开。就在那一刻,我意识到银行并不适合自己,我没有坚持完一周。当我告诉他们我不会留下来时,雷曼给出了一个幽默的回复。‘我以为你会给这些人带来一点文化。’他说。”
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1704345489 “这群聚集在雷曼身边的人,可能是20世纪下半叶巴西企业史上最重要的一群人。但那种生活绝对不属于我。”
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1704345491 如果詹内蒂适应了加兰蒂亚的企业文化,他本来也可以赚很多钱。该银行那几年非常成功,尤其是1994年,其业绩创了纪录。所有大型交易都由加兰蒂亚经手,它成为外国投资者的主要选择,而后者之所以想把钱投在巴西,很大程度上要归功于合伙人弗莱德·帕卡德。多年来,他一直不遗余力地设法吸引国际资本。加兰蒂亚的经纪业务是全巴西最强大的,其所负责的交易几乎占到那年圣保罗股票市场总交易额的7%,而且这并没有算入这家银行外包给其他经纪公司的交易数额。公司净收入高达近10亿美元,其中90%分配给了322名员工。
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1704345493 在雷曼所推崇的精英体制下,一些人赚得比其他人多。来自里约热内卢的埃里克·伊梅是一位不到30岁的出色交易员,可能没人比他更开心了。根据当时的新闻报道以及前加兰蒂亚员工所说,他赚了2 000万美元。即便在今天,这也是一笔巨大的财富,那么想象一下近二十年前它是怎样的一笔巨款!
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1704345495 现金的诅咒,日益被腐蚀的员工
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1704345497 对于那些旁观者而言,加兰蒂亚银行就是一部不可战胜的机器。然而,许多蛛丝马迹已经显示,由雷曼、马塞尔和贝托打造的出色的引擎已经出现了磨损的迹象。节俭和简约本是“巴西三剑客”非常推崇的企业核心价值观,但这一点正面临着威胁。随着合伙人的钱包逐渐鼓胀,曾经在这家企业盛行的、近乎教皇方济各的精神退出了历史舞台。交易员们现在正在上直升机课程,以便更熟练地驾驶他们的私人直升机。在里约热内卢和圣保罗最高档的海滩,开始有越来越多属于银行员工的巨大而豪华的房子,进口豪华车开始停满银行的停车位。花钱有什么错?毕竟,所有的努力打拼不就是为了变得富有并获得物质奖励吗?总之,这就是许多新的加兰蒂亚百万富翁的想法。
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1704345499 1988年8月19日,马塞尔曾给所有拿提成的人发了一封信,他告诫道:
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1704345501 “大家可以买新车、新房或在海外租房。然而,在工作中,我们的大脑属于公司,我们所有的时间和精力也应该奉献给公司。
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