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相较于系统学习而言,碎片化学习通常缺少一个完整的体系框架指引,多从相互间缺乏联系的大量细节材料中获取知识,学习材料的先后顺序大多是随机的,很难像一部系统的著作一样对一个知识领域进行全面的研究分析。长此以往,头脑中学到的是大量的、细碎的知识点,很多仅仅只是知识点的堆积,它们的来龙去脉、相互间的影响、背后的逻辑并没有梳理清楚,这些知识点之间的联系完全没有建构起来,也不容易形成整体的知识体系。在没有建立框架、对知识体系进行整合,以及没有建立知识点之间的联系时,这些知识是很容易被遗忘的。
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而没有系统的知识,并不仅仅是碎片化学习面临的问题。其实,在对前沿学科的问题进研究时同样面对这个问题。在日常工作中,人们也会遇到新问题、新任务,需要了解和学习大量分散的、琐碎的资料、信息和数据,需要建立对问题和任务的全面认识才能找到解决方法。而在企业学习一贯的填鸭式教学的形态下,学习者也是在被动地接受知识的灌输,即使系统学习,也难以形成系统化的知识。
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因此,这不关乎于学习方式,问题不在于输入的知识是系统性的还是碎片化的,因为输入到大脑中的都是零碎的知识散点,并没有形成知识之间的联系,更没有建立稳定的知识网络形成系统认知,问题就在于缺失了“将碎片化的知识点进行整合,进而形成完善的知识体系”的这一环节,一个将所教和所学内容变成系统化知识的“思”的过程。
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值得强调的是,系统化学习并非不可取,因为虽然目标是提供系统化知识,但结果却极为不确定;也不是否定碎片学习的价值,只是它也存在难以系统化的难题。其根本是企业在推进组织学习中忽视了关键的环节“思”——融会贯通。经过“思”这一过程的加工,就能够让所学到的内容(大脑中的各个分散的点)在大脑中进行加工,分析每个知识点之间的结构、关系和脉络,进而在大脑中形成稳定的结构并形成知识网络、建立系统化知识结构,最终实现企业学习的目的:让员工学到的知识呈现系统化,并能够提升员工的综合能力水平。而这并不是由学习方式决定的。
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关于如何将大脑中分散的各个知识点进行整合,首先要梳理出整体的知识框架,其次利用碎片化的时间开展碎片化的学习,把碎片化的知识整理在框架下,日积月累,就能形成比较完善的体系,如图6-7所示。
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【注】A:原有知识;B:新知识的内部联系;C:新旧知识间的联系。
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图6-7 人才知识系统化流程
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因此,未来的企业大学需要跳脱学习方式的束缚,通过促进“思”,帮助员工将所学到的知识,最终形成神经网络,沉淀在人的大脑当中,这将是未来企业大学能够带来的更高层次的价值。
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就具体落地操作方面来说,翻转课堂模式是极为可取的方法。在传统的教学模式下,学习分为两个阶段,第一阶段是信息传递,通过培训师与学员、学员与学员之间的互动实现;第二阶段是由学员自己来完成的内化吸收阶段。翻转课堂模式则重构了学习的流程,信息传递环节在课前完成,由培训师提供视频及在线辅导,内化吸收则通过课堂互动完成,让培训师了解学员在学习上的困难,给予有效的辅导,帮助学员进行知识转化。也可以采取情境问题导向的案例教学,通过学习过程场域化,增强互动和学习者之间的相互影响,在提升学习体验的同时,提高学习效果和延续性。
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例如,哈佛大学采用的案例式教学的实践,以通过系统化知识为前提来完成某个任务为导向的学习过程。这一推进“思”的落地方式,在企业中更有得天独厚的资源和环境优势,基于大量真实的情境,更容易实现在真实任务中的迁移,而学以致用的机会情境也会同步增多,更容易实现真正意义上的“在做中学”。
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HR的未来简史 高频、新鲜、个性、多样的学习新时代
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21世纪是知识经济时代,是一个学习化社会,更是一个充满技术色彩、个性特征、多元需求的共享智慧型全新学习时代。在这个时代,组织与人才学习的目的变得多元,学习方式层出不穷,企业也逐步由学习的组织者转变为学习与发展的赞助者与助推者。
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未来全新形态的企业大学,将借助于人工智能等新兴技术,通过知识流水线每天将高频生产出“海量”、“新鲜”的内容供员工和管理者学习,并实现“多样化”媒体形式的千人千面式“个性化”交付。
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高频:由于获取知识的手段和渠道更为多元和便捷,知识的生产速度和迭代水平非常之高。
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图6-8 新学习时代的特征
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海量:能够更为便捷地获取知识,知识量大、繁多、五花八门、浩如烟海、扑面而来,也容易陷入两种困境即存在大量冗余垃圾信息,同时又找不到最为迫切需要的信息。 新鲜:学习的内容和知识是紧跟时代、政治、经济、国家、社会、企业及个人发展步伐的,最新最前沿的观点、理念、分析、洞察和趋势等。 多样化:新学习时代的多样化特征主要是指多样化的媒体交付形式,包括文字、图文、图片、音频、视频(直播、点播)。 个性化:知识和学习的内容交付于个体时非常个性化:可以是文字的、图片的,也可以是音频的、视频的;可以是书面化、游戏化的,也可以是课堂化、情境化的;可以是结构化、系统化的,也可以是碎片化的;可以是非常正式的,也可以是非正式的;可以是团体式,也可以是个人独占式的;可以是多种方式并行的……总之,新学习时代学习内容是千人千面式交付的。 因此,未来新一代全新形态的企业大学将顺应这个学习时代独有的特征,以学习者为中心,关注学习者的学习体验,集合“教、学、教练辅导”为一体的、有着独特内容生产流水线的知识工厂,这将是企业大学的必行之路,也将成为未来组织学习发展的主流趋势。
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HR的未来简史
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