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◆ 需求获取；
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◆ 需求分析；
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◆ 需求文件；
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◆ 以往类似项目的项目需求；
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◆ 图解技术；
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◆ 引导；
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◆ 冲突管理。
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5.2.2.2 数据收集
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可用于本过程的数据收集技术包括（但不限于）：
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◆ 头脑风暴。见4.1.2.2节。头脑风暴是一种用来产生和收集对项目需求与产品需求的多种创意的技术。
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◆ 访谈。访谈是通过与相关方直接交谈，来获取信息的正式或非正式的方法。访谈的典型做法是向被访者提出预设和即兴的问题，并记录他们的回答。访谈经常是一个访谈者和一个被访者之间的“一对一”谈话，但也可以包括多个访谈者和/或多个被访者。访谈有经验的项目参与者、发起人和其他高管，以及主题专家，有助于识别和定义所需产品可交付成果的特征和功能。访谈也可用于获取机密信息。
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◆ 焦点小组。焦点小组是召集预定的相关方和主题专家，了解他们对所讨论的产品、服务或成果的期望和态度。由一位受过训练的主持人引导大家进行互动式讨论。焦点小组往往比“一对一”的访谈更热烈。
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◆ 问卷调查。问卷调查是指设计一系列书面问题，向众多受访者快速收集信息。问卷调查方法最适用于以下情况：受众多样化，需要快速完成调查，受访者地理位置分散，并且适合开展统计分析。
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◆ 标杆对照。见8.1.2.2节。标杆对照将实际或计划的产品、过程和实践，与其他可比组织的实践进行比较，以便识别最佳实践，形成改进意见，并为绩效考核提供依据。标杆对照所采用的可比组织可以是内部的，也可以是外部的。
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5.2.2.3 数据分析
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见4.5.2.2节。可用于本过程的数据分析技术包括（但不限于）文件分析。文件分析包括审核和评估任何相关的文件信息。在此过程中，文件分析用于通过分析现有文件，识别与需求相关的信息来获取需求。有助于获取相关需求的文件很多。可供分析的文件包括（但不限于）：
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◆ 协议；
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◆ 商业计划；
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◆ 业务流程或接口文档；
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◆ 业务规则库；
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◆ 现行流程；
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◆ 市场文献；
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◆ 问题日志；
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◆ 政策和程序；
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◆ 法规文件，如法律、准则、法令等；
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