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◆ 焦点小组。焦点小组是召集预定的相关方和主题专家，了解他们对所讨论的产品、服务或成果的期望和态度。由一位受过训练的主持人引导大家进行互动式讨论。焦点小组往往比“一对一”的访谈更热烈。
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◆ 问卷调查。问卷调查是指设计一系列书面问题，向众多受访者快速收集信息。问卷调查方法最适用于以下情况：受众多样化，需要快速完成调查，受访者地理位置分散，并且适合开展统计分析。
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◆ 标杆对照。见8.1.2.2节。标杆对照将实际或计划的产品、过程和实践，与其他可比组织的实践进行比较，以便识别最佳实践，形成改进意见，并为绩效考核提供依据。标杆对照所采用的可比组织可以是内部的，也可以是外部的。
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5.2.2.3 数据分析
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见4.5.2.2节。可用于本过程的数据分析技术包括（但不限于）文件分析。文件分析包括审核和评估任何相关的文件信息。在此过程中，文件分析用于通过分析现有文件，识别与需求相关的信息来获取需求。有助于获取相关需求的文件很多。可供分析的文件包括（但不限于）：
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◆ 协议；
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◆ 商业计划；
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◆ 业务流程或接口文档；
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◆ 业务规则库；
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◆ 现行流程；
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◆ 市场文献；
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◆ 问题日志；
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◆ 政策和程序；
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◆ 法规文件，如法律、准则、法令等；
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◆ 建议邀请书；
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◆ 用例。
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5.2.2.4 决策
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适用于收集需求过程的决策技术包括（但不限于）：
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◆ 投票。投票是一种为达成某种期望结果，而对多个未来行动方案进行评估的集体决策技术和过程。本技术用于生成、归类和排序产品需求。投票技术示例包括：
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■ 一致同意。每个人都同意某个行动方案。
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■ 大多数同意。获得群体中超过 50% 人员的支持，就能做出决策。把参与决策的小组人数定为奇数，可防止因平局而无法达成决策。
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■ 相对多数同意。根据群体中相对多数人的意见做出决策，即便未能获得大多数人的支持。通常在候选项超过两个时使用。
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◆ 独裁型决策制定。采用这种方法，将由一个人负责为整个集体制定决策。
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◆ 多标准决策分析。该技术借助决策矩阵，用系统分析方法建立诸如风险水平、不确定性和价值收益等多种标准，以对众多创意进行评估和排序。
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5.2.2.5 数据表现
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