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见4.1.2.3节。人际关系与团队技能的一个示例是引导。在研讨会和座谈会中使用引导技能来协调具有不同期望或不同专业背景的关键相关方，使他们就项目可交付成果以及项目和产品边界达成跨职能的共识。
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5.3.2.5 产品分析
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产品分析可用于定义产品和服务，包括针对产品或服务提问并回答，以描述要交付的产品的用途、特征及其他方面。
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每个应用领域都有一种或几种普遍公认的方法，用以把高层级的产品或服务描述转变为有意义的可交付成果。首先获取高层级的需求，然后将其细化到最终产品设计所需的详细程度。产品分析技术包括（但不限于）：
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◆ 产品分解；
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◆ 需求分析；
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◆ 系统分析；
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◆ 系统工程；
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◆ 价值分析；
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◆ 价值工程。
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5.3.3 定义范围：输出
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5.3.3.1 项目范围说明书
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项目范围说明书是对项目范围、主要可交付成果、假设条件和制约因素的描述。它记录了整个范围，包括项目和产品范围；详细描述了项目的可交付成果；还代表项目相关方之间就项目范围所达成的共识。为便于管理相关方的期望，项目范围说明书可明确指出哪些工作不属于本项目范围。项目范围说明书使项目团队能进行更详细的规划，在执行过程中指导项目团队的工作，并为评价变更请求或额外工作是否超过项目边界提供基准。
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项目范围说明书描述要做和不要做的工作的详细程度，决定着项目管理团队控制整个项目范围的有效程度。详细的项目范围说明书包括以下内容（可能直接列出或参引其他文件）：
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◆ 产品范围描述。逐步细化在项目章程和需求文件中所述的产品、服务或成果的特征。
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◆ 可交付成果。为完成某一过程、阶段或项目而必须产出的任何独特并可核实的产品、成果或服务能力，可交付成果也包括各种辅助成果，如项目管理报告和文件。对可交付成果的描述可略可详。
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◆ 验收标准。可交付成果通过验收前必须满足的一系列条件。
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◆ 项目的除外责任。识别排除在项目之外的内容。明确说明哪些内容不属于项目范围，有助于管理相关方的期望及减少范围蔓延。
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虽然项目章程和项目范围说明书的内容存在一定程度的重叠，但它们的详细程度完全不同。项目章程包含高层级的信息，而项目范围说明书则是对范围组成部分的详细描述，这些组成部分需要在项目过程中渐进明细。表5.1显示了这两个文件的一些关键内容。
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表5-1 项目章程与项目范围说明书的内容
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5.3.3.2 项目文件更新
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可在本过程更新的项目文件包括（但不限于）：
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◆ 假设日志。见4.1.3.2节。随同本过程识别出更多的假设条件或制约因素而更新假设日志。
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◆ 需求文件。见5.2.3.1节。可以通过增加或修改需求而更新需求文件。