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8.2.3 管理质量：输出
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8.2.3.1 质量报告
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质量报告可能是图形、数据或定性文件，其中包含的信息可帮助其他过程和部门采取纠正措施，以实现项目质量期望。质量报告的信息可以包含团队上报的全部质量管理问题，针对过程、项目和产品的改善建议，纠正措施建议（包括返工、缺陷/漏洞补救、100% 检查等），以及在控制质量过程中发现的情况的概述。
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8.2.3.2 测试与评估文件
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可基于行业需求和组织模板创建测试与评估文件。它们是控制质量过程的输入，用于评估质量目标的实现情况。这些文件可能包括专门的核对单和详尽的需求跟踪矩阵。
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8.2.3.3 变更请求
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见4.3.3.4节。如果管理质量过程期间出现了可能影响项目管理计划任何组成部分、项目文件或项目/产品管理过程的变更，项目经理应提交变更请求并遵循 4.6节定义的实施整体变更控制过程。
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8.2.3.4 项目管理计划更新
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项目管理计划的任何变更都以变更请求的形式提出，且通过组织的变更控制过程进行处理。可能需要变更请求的项目管理计划组成部分包括（但不限于）：
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◆ 质量管理计划。见8.1.3.1节。可能需要根据实际结果修改已商定的质量管理方法。
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◆ 范围基准。见5.4.3.1节。范围基准可能因特定的质量管理活动而变更。
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◆ 进度基准。见6.5.3.1节。进度基准可能因特定的质量管理活动而变更。
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◆ 成本基准。见7.3.3.1节。成本基准可能因特定的质量管理活动而变更。
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8.2.3.5 项目文件更新
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可在本过程更新的项目文件包括（但不限于）：
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◆ 问题日志。见4.3.3.3节。在本过程中提出的新问题记录到问题日志中。
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◆ 经验教训登记册。见4.4.3.1节。项目中遇到的挑战、本应可以规避这些挑战的方法，以及良好的质量管理方式，需要记录在经验教训登记册中。
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◆ 风险登记册。见11.2.3.1节。在本过程中识别的新风险记录在风险登记册中，并通过风险管理过程进行管理。
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项目管理知识体系指南（PMBOK指南）（第6版） 8.3 控制质量
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控制质量是为了评估绩效，确保项目输出完整、正确且满足客户期望，而监督和记录质量管理活动执行结果的过程。本过程的主要作用是，核实项目可交付成果和工作已经达到主要相关方的质量要求，可供最终验收。控制质量过程确定项目输出是否达到预期目的，这些输出需要满足所有适用标准、要求、法规和规范。本过程需要在整个项目期间开展。
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图8-10 描述本过程的输入、工具与技术和输出。图8-11 是本过程的数据流向图。
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图8-10 控制质量：输入、工具与技术和输出
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