1704400086
1704400087
1704400088
1704400089
图8-11 控制质量：数据流向图
1704400090
1704400091
控制质量过程的目的是在用户验收和最终交付之前测量产品或服务的完整性、合规性和适用性。本过程通过测量所有步骤、属性和变量，来核实与规划阶段所描述规范的一致性和合规性。
1704400092
1704400093
在整个项目期间应执行质量控制，用可靠的数据来证明项目已经达到发起人和/或客户的验收标准。
1704400094
1704400095
控制质量所需的努力程度和执行程度可能会因所在行业和项目管理风格而不同。例如，相比其他行业，制药、健康、运输和核能产业可能拥有更加严格的质量控制程序，为满足标准付出的工作也会更广；在敏捷项目中，控制质量活动可能由所有团队成员在整个项目生命周期中执行，而在瀑布式项目中，控制质量活动由特定团队成员在项目或阶段接近完成的特定时间点执行。
1704400096
1704400097
8.3.1 控制质量：输入
1704400098
1704400099
8.3.1.1 项目管理计划
1704400100
1704400101
见4.2.3.1节。项目管理计划组件包括（但不限于）质量管理计划（见8.1.3.1节）。质量管理计划定义了如何在项目中开展质量控制。
1704400102
1704400103
8.3.1.2 项目文件
1704400104
1704400105
可作为本过程输入的项目文件包括（但不限于）：
1704400106
1704400107
◆ 经验教训登记册。见4.4.3.1节。在项目早期获得的经验教训可以运用到 项目后期阶段，以改进质量控制。
1704400108
1704400109
◆ 质量测量指标。见8.1.3.2节。质量测量指标专用于描述项目或产品属性，以及控制质量过程将如何验证符合这些指标的程度。
1704400110
1704400111
◆ 测试与评估文件。见8.2.3.2节。测试与评估文件用于评估质量目标的实现程度。
1704400112
1704400113
8.3.1.3 批准的变更请求
1704400114
1704400115
见4.6.3.1节。在实施整体变更控制过程中，通过更新变更日志，显示哪些变更已经得到批准，哪些变更没有得到批准。批准的变更请求可包括各种修正，如缺陷补救、修订的工作方法和修订的进度计划。执行变更不全面，如步骤不完整或不正确，可能会导致不一致和后续延误。批准的变更请求的实施需要核实，并需要确认完整性、正确性，以及是否重新测试。
1704400116
1704400117
8.3.1.4 可交付成果
1704400118
1704400119
可交付成果指的是在某一过程、阶段或项目完成时，必须产出的任何独特并可核实的产品、成果或服务能力。作为指导与管理项目工作过程的输出的可交付成果将得到检查，并与项目范围说明书定义的验收标准作比较。
1704400120
1704400121
8.3.1.5 工作绩效数据
1704400122
1704400123
见4.3.3.2节。工作绩效数据包括产品状态数据，例如观察结果、质量测量指标、技术绩效测量数据，以及关于进度绩效和成本绩效的项目质量信息。
1704400124
1704400125
8.3.1.6 事业环境因素
1704400126
1704400127
能够影响控制质量过程的事业环境因素包括（但不限于）：
1704400128
1704400129
◆ 项目管理信息系统，质量管理软件可用于跟进过程或可交付成果中的错误和偏差；
1704400130
1704400131
◆ 政府法规；
1704400132
1704400133
◆ 特定应用领域的相关规则、标准和指南。
1704400134
1704400135
8.3.1.7 组织过程资产