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9.6.1.3 工作绩效数据
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见4.3.3.2节。工作绩效数据包含有关项目状态的数据，例如已使用的资源的数量和类型。
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9.6.1.4 协议
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见12.2.3.2节。在项目中签署的协议是获取组织外部资源的依据，应在需要新的和未规划的资源时，或在当前资源出现问题时，在协议里定义相关程序。
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9.6.1.5 组织过程资产
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能够影响控制资源过程的组织过程资产包括（但不限于）：
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◆ 有关资源控制和分配的政策；
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◆ 执行组织内用于解决问题的上报程序；
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◆ 经验教训知识库，其中包含以往类似项目的信息。
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9.6.2 控制资源：工具与技术
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9.6.2.1 数据分析
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适用于本过程的数据分析技术包括（但不限于）：
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◆ 备选方案分析。见9.2.2.5节。备选方案分析有助于选择最佳解决方案以纠正资源使用偏差，可以分析诸如以增加成本为代价而开展加班或新增团队成员等备选方案，并与延迟交付或分期交付相比较，以权衡利弊。
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◆ 成本效益分析。见8.1.2.3节。成本效益分析有助于在项目成本出现差异时确定最佳的纠正措施。
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◆ 绩效审查。绩效审查是测量、比较和分析计划的资源使用和实际资源使用的不同。分析成本和进度工作绩效信息有助于指出可能影响资源使用的问题。
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◆ 趋势分析。见4.5.2.2节。在项目进展过程中，项目团队可能会使用趋势分析，基于当前绩效信息来确定未来项目阶段所需的资源。趋势分析检查项目绩效随时间的变化情况，可用于确定绩效是在改善还是在恶化。
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9.6.2.2 问题解决
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见8.2.2.7节。问题解决可能会用到一系列工具，有助于项目经理解决控制资源过程中出现的问题。问题可能来自组织内部（组织中另一部门使用的机器或基础设施未及时释放，因存储条件不当造成材料受损等）或来自组织外部（主要供应商破产或恶劣天气使资源受损）。项目经理应采取有条不紊的步骤来解决问题，包括：
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◆ 识别问题。明确问题。
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◆ 定义问题。将问题分解为可管理的小问题。
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◆ 调查。收集数据。
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◆ 分析。找出问题的根本原因。
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◆ 解决。从众多解决方案中选择最合适的一个。
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◆ 检查解决方案。确认是否已解决问题。
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9.6.2.3 人际关系与团队技能
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