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见8.2.2.7节。问题解决可能会用到一系列工具，有助于项目经理解决控制资源过程中出现的问题。问题可能来自组织内部（组织中另一部门使用的机器或基础设施未及时释放，因存储条件不当造成材料受损等）或来自组织外部（主要供应商破产或恶劣天气使资源受损）。项目经理应采取有条不紊的步骤来解决问题，包括：
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◆ 识别问题。明确问题。
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◆ 定义问题。将问题分解为可管理的小问题。
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◆ 调查。收集数据。
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◆ 分析。找出问题的根本原因。
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◆ 解决。从众多解决方案中选择最合适的一个。
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◆ 检查解决方案。确认是否已解决问题。
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9.6.2.3 人际关系与团队技能
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人际关系与团队技能有时被称为“软技能”，属于个人能力。本过程使用的人际关系与团队技能包括：
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◆ 谈判。见12.2.2.5节。项目经理可能需要就增加实物资源、变更实物资源或资源相关成本进行谈判。
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◆ 影响力。见9.5.2.1节。影响力有助于项目经理及时解决问题并获得所需资源。
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9.6.2.4 项目管理信息系统 （PMIS）
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见4.3.2.2节。项目管理信息系统可包括资源管理或进度计划软件，可用于监督资源的使用情况，帮助确保合适的资源适时适地用于合适的活动。
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9.6.3 控制资源：输出
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9.6.3.1 工作绩效信息
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见4.5.1.3节。工作绩效信息包括项目工作进展信息，这一信息将资源需求和资源分配与项目活动期间的资源使用相比较，从而发现需要处理的资源可用性方面的差异。
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9.6.3.2 变更请求
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见4.3.3.4节。如果控制资源过程出现变更请求，或者推荐的纠正措施或预防措施影响了项目管理计划的任何组成部分或项目文件，项目经理应提交变更请求。并通过实施整体变更控制过程（见4.6节）对变更请求进行审查和处理。
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9.6.3.3 项目管理计划更新
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项目管理计划的任何变更都以变更请求的形式提出，且通过组织的变更控制过程进行处理。可能需要变更的项目管理计划组成部分包括（但不限于）：
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◆ 资源管理计划。见9.1.3.1节。资源管理计划根据实际的项目资源管理经验更新。
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◆ 进度基准。见6.5.3.1节。可能需要更新项目进度计划，以反映管理项目资源的方式。
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◆ 成本基准。见7.3.3.1节。可能需要更新项目成本基准，以反映管理项目资源的方式。
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9.6.3.4 项目文件更新
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可在本过程更新的项目文件包括（但不限于）：
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