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◆ 变更日志。见4.6.3.3节。变更日志用于向受影响的相关方传达变更，以及变更请求的批准、推迟和否决情况。
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◆ 问题日志。见4.6.3.3节。将与问题有关的信息传达给受影响的相关方。
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◆ 经验教训登记册。见4.4.3.1节。项目早期获取的与管理沟通有关的经验教训，可用于项目后期阶段改进沟通过程，提高沟通效率与效果。
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◆ 质量报告。见8.2.3.1节。质量报告包括与质量问题、项目和产品改进，以及过程改进相关的信息。这些信息应交给能够采取纠正措施的人员，以便达成项目的质量期望。
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◆ 风险报告。见11.2.3.2节。风险报告提供关于整体项目风险的来源的信息，以及关于已识别的单个项目风险的概述信息 。这些信息应传达给风险责任人及其他受影响的相关方。
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◆ 相关方登记册。见13.1.3.1节。相关方登记册确定了需要各类信息的人员、群体或组织。
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10.2.1.3 工作绩效报告
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见4.5.3.1节。根据沟通管理计划的定义，工作绩效报告会通过本过程传递给项目相关方。工作绩效报告的典型示例包括状态报告和进展报告。工作绩效报告可以包含挣值图表和信息、趋势线和预测、储备燃尽图、缺陷直方图、合同绩效信息以及风险概述信息。可以表现为有助于引起关注、制定决策和采取行动的仪表指示图、热点报告、信号灯图或其他形式。
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10.2.1.4 事业环境因素
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会影响本过程的事业环境因素包括（但不限于）：
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◆ 组织文化、政治氛围和治理框架；
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◆ 人事管理政策；
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◆ 相关方风险临界值；
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◆ 已确立的沟通渠道、工具和系统；
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◆ 全球、区域或当地的趋势、实践或习俗；
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◆ 设施和资源的地理分布。
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10.2.1.5 组织过程资产
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会影响本过程的组织过程资产包括（但不限于）：
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◆ 企业的社交媒体、道德和安全政策及程序；
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◆ 企业的问题、风险、变更和数据管理政策及程序；
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◆ 组织对沟通的要求；
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◆ 制作、交换、储存和检索信息的标准化指南；
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◆ 以往项目的历史信息，包括经验教训知识库。
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10.2.2 管理沟通：工具与技术
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10.2.2.1 沟通技术
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