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1704402031 ◆ 项目进度计划。见6.5.3.2节。可能需要更新项目进度计划,以反映沟通活动的状态。
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1704402033 ◆ 风险登记册。见11.2.3.1节。更新风险登记册,记录与管理沟通相关的风险。
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1704402035 ◆ 相关方登记册。见13.1.3.1节。更新相关方登记册,记录关于项目相关方沟通活动的信息。
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1704402037 10.2.3.4 组织过程资产更新
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1704402039 可在本过程更新的组织过程资产包括(但不限于):
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1704402041 ◆ 项目记录,例如往来函件、备忘录、会议记录及项目中使用的其他文档;
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1704402043 ◆ 计划内的和临时的项目报告和演示。
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1704402048 项目管理知识体系指南(PMBOK指南)(第6版) 10.3 监督沟通
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1704402050 监督沟通是确保满足项目及其相关方的信息需求的过程。本过程的主要作用是,按沟通管理计划和相关方参与计划的要求优化信息传递流程。本过程需要在整个项目期间开展。图10-7 描述本过程的输入、工具与技术和输出。图10-8 是本过程的数据流向图。
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1704402055 图10-7 监督沟通:输入、工具与技术和输出
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1704402060 图10-8 监督沟通:数据流向图
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1704402062 通过监督沟通过程,来确定规划的沟通工件和沟通活动是否如预期提高或保持了相关方对项目可交付成果与预计结果的支持力度。项目沟通的影响和结果应该接受认真的评估和监督,以确保在正确的时间,通过正确的渠道,将正确的内容(发送方和接收方对其理解一致)传递给正确的受众。监督沟通可能需要采取各种方法,例如,开展客户满意度调查、整理经验教训、开展团队观察、审查问题日志中的数据,或评估相关方参与度评估矩阵(见13.2.2.5节)中的变更。
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1704402064 监督沟通过程可能触发规划沟通管理和(或)管理沟通过程的迭代,以便修改沟通计划并开展额外的沟通活动,来提升沟通的效果。这种迭代体现了项目沟通管理各过程的持续性。问题、关键绩效指标、风险或冲突,都可能立即触发重新开展这些过程。
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1704402066 10.3.1 监督沟通:输入
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1704402068 10.3.1.1 项目管理计划
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1704402070 见4.2.3.1节。项目管理计划组件包括(但不限于):
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1704402072 ◆ 资源管理计划。见9.1.3.1节。通过描述角色和职责,以及项目组织结构图,资源管理计划可用于理解实际的项目组织及其任何变更。
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1704402074 ◆ 沟通管理计划。见10.1.3.1节。沟通管理计划是关于及时收集、生成和发布信息的现行计划,它确定了沟通过程中的团队成员、相关方和有关工作。
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1704402076 ◆ 相关方参与计划。见13.2.3.1节。相关方参与计划确定了计划用以引导相关方参与的沟通策略。
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1704402078 10.3.1.2 项目文件
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1704402080 可作为本过程输入的项目文件包括(但不限于):
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