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行动学习催化秘籍 [:1704735629]
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行动学习催化秘籍 虚拟行动学习
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到目前为止，本章一直持有的假设是，行动学习小组进行的是面对面（F2F）的会议。几年前，虚拟行动学习（VAL）会让人们为之惊讶，但对于行动学习催化师来说，虚拟行动学习（VAL）现在已经成了一个重要的新实践。新兴技术所带来的虚拟生活和学习时代正在改变着人们的交往方式。一些人认为这种现象如此重要，以至于他们认为它正在改变人类自身的意义。我们正在成为具有不同的思考方式的“数字原生代”：“他们发展电子化思维。他们跳来跳去。好像他们的认知结构是并联的而不是串联的”（Winn在Shepherd，2011：20）。
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虚拟行动学习“通过一系列可行的、互动和协作技术，在一个虚拟的环境之中发生，而不是在面对面的环境中发生”（Dickinson等，2010：59），这已经成了一个总括的术语，包括许多同步和异步等不同的做法：
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同步类（实时或同步交互）包括即时通讯、网络研讨会、音频和网络会议。在这种方式中，各方实时进行互相倾听和回应，仿佛是在房间里共同工作。
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异步类（延迟交互）包括播客、录制的信息和留言板。在这里，在约定的时间范围内，可以随时发布或回复问题。这有助于人们在不同的时区开展工作，或用非常规的模式开展工作。
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专栏4-5给出了一个在全球运输公司的VAL例子。
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专栏4-5 一家全球运输公司的VAL
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一家全球运输公司将行动学习作为其高级管理项目的组成部分。尽管该项目被认为是成功的，但该项目依赖于来自世界各地的经理人集中参加一个为期一周的工作坊的模式。在这一周中，行动学习小组在第一天和第五天开会，在此期间是一个为期三天的培训工作坊。这种方式是昂贵的、让人感觉疲惫的，也是费时的。当该工作坊变成在线学习时，尝试VAL的机会来到了。
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老实说，我们认为这一切都非常简单——我们只需要通过公司的网络会议软件来做行动学习就行了。我们不认为会有问题，事实上，经理们会喜欢这种不需要出差带来的灵活性，我们还可以节省金钱和时间。但这一切并没有发生，因为这不仅仅是“同样颜色的一个色度，而且是全新的颜色”。
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在一个电子论坛的支持下，一位外部团队引导者通过公司系统为行动学习提供引导。一年后，公司为该项目建立了一个网站，这个网站有“人员版面”（people wall），小组成员在上面粘贴出了一些照片和个人简介。还有一面是小组会议版面，为每一个小组留出了私人区域，在这里，会议的细节、协议和基本规则可以发布出来。还有一面是沟通版面，小组可以在此粘贴任何他们觉得对其他小组有帮助的信息。
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项目结束一年后，公司对该行动学习项目进行了评估，收集了如下来自于参与者、引导师和发起人的评论：
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来自于参与者的评论
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来自团队引导者的评论
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·我发现很难跟上论坛的速度，然而我可以为小组会议预留时间，而讨论板永远让你觉得你必须永远在线（异步）。
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·我发现，当参与者在论坛（异步）对项目做一些负面评价时，我会感觉很难过——如果是面对面的话，这些是可以得到管控的——但在书写的世界里，它可能会引起伤害！
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·在使用技术（同步）方面，我绝对是落后于小组成员的，因为我们所用的是他们的内部系统，他们比我懂得多得多——所以在开始时，我经常是笨手笨脚的，当他们对我失去耐心时，我觉得自己很愚蠢。
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·我发现它真的能够把大家的注意力聚集在会议（同步）上。
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·当我们向大家介绍了一个网站时，上面有各种各样的版面——它创建了一个社区意识，而这种意识以前是缺失的，并开始在小组会议中为活动创建一个共享的意义。
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发起人的评论
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·毫无疑问，它从培训预算中节约了资金，但是经理们说，他们可以在总部通过做其他的业务来调整成本，或者仅仅与他们在一起本身就已经多姿多彩了，这会是在总部环境中再一次更深层次的经历。
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·组织彼此之间没有建立起像面对面小组一样的感情，在面对面小组中，他们一起吃、一起喝、一起去看球赛，等等。（网站在第二年起到了这个作用。）
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