1704738400
1704738401
当催化师小组开始这项任务日程非常艰巨的工作时，人们意识到，这项工作的思路、目的和背景以于大多数人来说并不完全清楚，许多早期的工作都是去试图让人们知道现在在做什么。该小组在具有挑战性的时间期限内尝试开展着不熟悉的任务，处于当地系统的巨大复杂性和政治条件的不稳定之中；这一切都使得人们感到很焦虑，有一种不安全感。
1704738402
1704738403
大多数人是短期借调的，对他们的“日常工作”很担心。在小组中，人们的生活是艰苦、令人兴奋、令人沮丧以及令人愉悦的交替；人们具有各种不同的个人的及机构的历史背景，时不时匆匆一瞥，但背地里却常常会相互躲闪。
1704738404
1704738405
小组发展
1704738406
1704738407
会议的压力逐渐加大，信息过载，出现了一些冲突。从一开始，采取紧急行动的强迫性就为所有相关人员画出了一个陡峭的学习曲线。人们有许多亟待解决的疑问：
1704738408
1704738409
·“我对社区工作很感兴趣，但我从来没有离开过管委会，我能应付得来吗？”
1704738410
1704738411
·“当我们站在对我们很愤怒的当地人们面前时，会发生什么呢？”
1704738412
1704738413
·“我的经理不想放我，告诉我我必须做些额外的工作。”
1704738414
1704738415
·“我们怎样才能让他们参与进来？哪些人应该在一个团队中？”
1704738416
1704738417
·“管委会如何对这一切做出承诺？”
1704738418
1704738419
·“合作委员会发生了什么事？”
1704738420
1704738421
·“我们能得到什么后勤支持？”
1704738422
1704738423
速度是如此之快，这些紧急的事情很快出现了，又很快过去了。到第二次会议时，对于“启动”的狂热关注已经变成了对于流程中的下一阶段的热切关注——“设计团队”和“大事件”——所有的这些在不同的时间内都感觉像是终极目标。到第三次会议时，小组在三个多星期内一起花了四天的时间，到第四次会议时，两位成员已经以“日常工作”的需要为由退出了。但到现在为止，小组感觉到的团队缝隙很小了，更具有凝聚力和承诺了。从表面上看，注意力又从过程的不同阶段转向了不同的疑问——“我们能够提供什么东西吗？”以及“锅内究竟有多少东西呢？”——而且还关注不要对居民承诺过度。
1704738424
1704738425
在这个时候，小组反思了从一个迫切关注到另一个迫切关注的快速发展，再到个人的发展关注，而这种个人发展在个人解决这些明显艰巨的任务并取得进步的过程中，已经非常显著了。该小组还注意到，当他们以这种方式设法停下来并进行反思的时候，他们只记得做了什么以及做了多少。
1704738426
1704738427
领导力、冲突和学习
1704738428
1704738429
这种快速的发展主要表现在某些个体以及作为集体的小组的信心的逐步增强。我们早已过了把大事件本身当作最终目的的那个坎，很显然已经有了更为广泛的观点。这种成熟的特征在与委员会的首席执行官的一次冲突中表现得尤为明显。该首席执行官向资助者做出了承诺，并在每一个案例中都坚持社区选举的时间表，而不考虑催化师的实际困难和他们对于灵活性和当地适应情况的需求。最终，催化师们与整个高管团队在一次会议上进行了一系列的讨论，高管团队认真听取了小组的情况，似乎被催化师们的经验所打动，他们最后同意有必要更加灵活一些。
1704738430
1704738431
几个月后，在社区选举的时间表方面，这样的冲突又重复了一次，其最终结果也是相同的。执行团队想要坚持所承诺的5月份的最后期限，但催化师们认为应该延迟到9月份。在一个令人不太舒服的会议上，高管们要按照约定的时间期限来进行，催化师们很生气地离开了。在各种非正式谈判之后，5月份变成了9月份。
1704738432
1704738433
这些事件表明了正式的领导团队在复杂的、不明确的情况下的局限性，在这样的情况下，“根据情况来学习”似乎是唯一可行的方式。催化师已经获得了管理团队所没有的当地知识，通过他们的业务领导力，也对政策的发展做出了重要的贡献。反过来，高管们最终理解和接受了这一点，他们展示出了他们的灵活性，认识到了地方性知识的重要性。
1704738434
1704738435
扩大包容圈
1704738436
1704738437
对于催化师来说，与高管团队的这些会议和讨论具有在更广泛的背景之下开展邻里事件的影响作用。随着对于管委会选举时间表的认同，根据突然开始明显与其他所有的“牛仔工人”建立联系的需求，小组对工作进行了重新定义。这些以邻里为基础的工人来自于试点社区里的各种各样的议事部门、伙伴组织和众多的志愿组织，当他们从当选的管委会中出现时，现在对于地方优势的“主流化”的交接工作来说已经成了至关重要的因素了。
1704738438
1704738439
随着新任务所涉及的新人的加入，向他们进行介绍，招募他们参加到不同的工作项目之中，催化师们的注意力开始转向了Gladwell的其他非试点地区。在各个社区，一个为期两天的“与社区共同行动”活动对“牛仔工人”活动进行了补充，把Gladwell作为一个整体来关注，汇集了约200名居民和工人。
1704738440
1704738441
对于催化师小组来说，以前对于社区发展的单一关注，已经与对于议会和合作伙伴董事会中的其他成员组织的组织发展工作进行了结合，这一点已经很明显了。社区治理成了一个现实，伙伴组织不得不改变他们做事的方式。
1704738442
1704738443
现在，对这一最新愿景的抱负与其成功的机会形成了鲜明的对比。在顾问合同快要结束的时候，几位关键成员离开催化师小组，一些新的成员即将加入进来。一些高管团队成员也已更换。首席执行官与催化师小组定期举行会议，现在，在Gladwell的其他社区中，正在对执行过程进行严格的关注。商业又回复到了往常的状态。
1704738444
1704738445
资料来源：改编自Attwood等（2003：39-55）。
1704738446
1704738447
1704738448
1704738449
[
上一页 ]
[ :1.7047384e+09 ]
[
下一页 ]