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（1）个人主义的学习对于连接可能是有害的。对于一家有着许多亚文化的分散的组织来说，急需站在患者的角度整合资源。
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（2）积极利益和社会“安全网”安排的态度是激发创业素质的必要条件。没有安全、温暖和认知，学习者很难打开心态以接受新的、不寻常的行为。
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（3）个人对于委托人需求清晰度以及发起人所创造的社会空间的活跃性鼓励学习者承担责任。紧张来自于所经历的情境与所设想的改进之间的差异。那些面对面看到委托人需求，意识到需要参与到社交空间中的具有正能量的人能够拥抱这种紧张感，将其作为一个学习的机会。
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（4）网络化关系可以使行动者承担不寻常和不熟悉的项目。一个社交网络可以被描述为一个将人们在自愿、平等的基础上联系在一起，并在他们之间进行直接联系和交易的系统。一个迎面没有标准答案的难题的组织受传统和习惯的限制更少一些。如果有相当数量的员工学会了如何有条理和持续性地保持关注，学会了如何扩大和丰富人际网络，他们就有更多的不同寻常的交易机会。
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对于重新思考的需要
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自从20世纪90年代以来，在奥地利和德国，为了降低成本，医院之间出现了大量的合并和任务再分配。当今的医院管理者面临着：
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·工业和专业团体的相互争斗，分散了对于共同利益和病人护理的注意力；
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·经济数字化的官僚主义盛行，降低了人们通过正当理由降低成本和争取预算的关注；
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·专业化程度加剧，阻碍人们看到在更大整体中的相互关系；
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·要跟上由于人口发展所带来的发病率增加的日益增长的压力；
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·由看似无限的技术发展可能性所带来的财政困难；
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·劳动力严重短缺，导致消极怠工，人们离开组织和职业，更少的人干更多活儿；
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·人们越来越不愿意接受自上而下强加下来的任务。
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这些都不是新问题，新问题是由于急剧恶化的金融系统和其他环境因素所带来的这些问题的恶化加速和严重程度。这导致了非常不稳定和动荡的情况。在这些情况下，管理层如何找到可持续的解决方案，并获得相关各方的合作支持呢？
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什么样的反思是必要的
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这里的核心命题是：反思在绝大多数情况下的必要性！行动学习提供了对于基本假设以及对于专业和学科、机构和组织相互合作方向的选择工作方面进行批判式反思的机会。行动学习小组成员各异，这为他们挑战现有思想，使用医院内的网络及环境网络这样的社会资本来进行学习交流提供了出色的条件。在所提出的任何网络化学习方法中，有五个特征值得引起特别的关注：
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网络化学习的五个特征
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（1）导入培训。在这里，参与者得到了医院组织及其运作领域的相关知识。他们获得了系统思考、实践反思和同伴辅导的基本技能，发展了对于如何在与他人组成的网络中进行学习和反思的理解。
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（2）行动学习是组织运营条件不可或缺的一部分。行动学习活动被视为正常的工作程序。员工有权利、有资格为改进和创新贡献建议。然后，这些建议在他们的小组中以及上一层小组中进行讨论，再扩大到通过员工代表，例如工作委员会，来达成这种目的。如果该机构同意这个建议，就要授权给员工，使员工在网络中的高层级发起人的帮助下去设计和执行行动学习项目。
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（3）给予和获得的网络化深度汇谈。最高管理层和各部门之间的沟通是网络化学习的主要途径。高层团队应该与部门开会，在会议上，要就已经取得了什么样的成果以及现在必需要做什么等输出成果展开结构化的深度汇谈。这样的深度汇谈可以打开领导者能够充分进行倾听、观察的开放性空间（尤其是在质疑的情况之下），从而刺激形成交互性的领导力理念。网络化学习意味着与传统学习不同的交互模式。老师-学生式的层级关系几乎不可能给角色交流提供机会，而在网络化学习中，所有的参与各方都有基本的平等权。在任何情况下，所有人都是学习者；角色变化——从教练到被教练者，从领导到追随者，从顾问到客户等——都是游戏的一个重要组成部分。
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（4）领导力是一件共同的事情。在网络化学习的框架内，领导力是一个共同的事情，这个特征变得明显了起来。领导者“给出”方向，那些被领导者“接受”或者询问方向。那些被领导者也要提出或“给出”他们在追求什么，在哪些地方承担责任，这就变成了对于领导力在帮助澄清目标和支持手段方面的任务的一个输入。
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（5）长期导向。这可以通过将年度举行的一系列会议中的行动学习活动连接起来的方式来形成。第一次会议可以专注于“社区建设”，在会议上，人们再次体验到了自己具有丰富的发展潜力和机会，并意识到共同愿景的价值。第二次会议可以阐述医院的“独特的销售主张”：我们的最佳贡献点在哪里？在我们的直接环境中，我们可以在哪些地方为其他医院提供补充？成本降低和质量提升得越多，医院就越能够提供真正反映组织优势的差异化能力中心，就能够加强与当地的周边医疗设施，如医疗中心、疗养院等的联合，就会出现更多类似这种过渡性的城市运动。第三次会议的焦点可能是“应对社会课程”，以及使医院与社会日益快速的变化和转变相适应。世界力量的重新定位、气候变化和人口趋势正在创造完全不同的条件。在三到五年之后，医院会是什么样子呢？
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资料来源：改编自Donnenberg（2011：297-312）。
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