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委内瑞拉卫生当局之后又公布了“封杀”零度可乐的原因：“祸首”并非社会普遍指认的阿斯巴甜，而是另外一种甜味剂——甜蜜素。
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针对委内瑞拉对甜蜜素的最新质疑，可口可乐中国公司在其官方网站迅即发表了针锋相对的声明，“实际上，甜蜜素是安全的，是被广泛地批准在食品中使用的一种甜味剂，有200多项权威的科学研究证明‘阿斯巴甜’和甜蜜素的食用与癌病没有关联。而我们的成分里根本没有甜蜜素，我们没有使用甜蜜素作为甜味剂，委内瑞拉的指控是毫无根据的。”
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在可口可乐的坚持下，6月10日，委内瑞拉公共卫生及社会保障部不得不通知委内瑞拉可口可乐装瓶公司，称其将启动行政程序，重新审查零度可口可乐中的成分。但零度可乐在委内瑞拉仍处于下架状态。
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为洗冤大造声势
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为配合委内瑞拉政府部门的审查程序并应其要求，可口可乐公司及委内瑞拉可口可乐装瓶公司同意暂停零度可口可乐在当地的生产，并暂时撤回委内瑞拉市场上的零度可口可乐。
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与此同时，零度可口可乐开始造势，进行了一系列关于健康、安全的广告推广活动，频繁地对各大媒体及网站宣称自己“是绝对安全的，不含任何可能不利于消费者健康的成分”“可口可乐公司在产品中使用的成分均经过专门审核，完全符合所有相关法律法规要求，并遵循最严格的安全、质量以及诚信标准”“可口可乐公司全球各地的产品都定期由最具权威的第三方实验室进行检测分析。”“零度可口可乐已获得并一直持有委内瑞拉法律所规定的各项卫生许可”！
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在可口可乐公司强劲的宣传下，很多委内瑞拉人竟然相信：“零度”产品销售和市场状况太过火爆，从而导致竞争对手眼红，继而散布阿巴斯甜致癌谣言的可能性也不能完全排除。
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一些专家学者也纷纷站出来，为零度可口可乐说话，称阿斯巴甜和甜蜜素都是安全的。
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委内瑞拉政府不得不公开宣布：对零度可乐重新检测之后，确认“没有原告想象中那么糟糕”，同意收回对可口可乐的封杀令。
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可口可乐迅速消除了公众的恐惧心理，很快就恢复了在委内瑞拉的正常经营。
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不依流言定调
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委内瑞拉政府最初宣布将零度可乐下架时，零度可乐含有致癌物质的争议也同时轰动了中国。中国国家质检总局高度关注该事件，并将情况通报给进出口食品安全局以及负责食品市场监管的食品生产监管司。相关人员迅速对零度可乐的成分及所占比例进行检测。
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可口可乐中国公司向媒体发出紧急声明，表示提供给消费者的饮料是安全可靠的，完全符合中国政府有关健康及食品的法律法规要求。
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部分网民开始质疑中国部分食品添加剂使用标准是否需要重新做风险评估甚至修改。
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2009年6月17日，卫生部对媒体发布声明：“根据我国《食品添加剂使用卫生标准》的规定，甜蜜素和阿斯巴甜均可使用在食品中，但有严格的限量要求。一罐零度可乐易拉罐饮料，约含180毫克阿斯巴甜，其成分符合我国相关规定。”“我国的标准是严格按照国际通用的风险评估原则、参照国际标准制定的，按照规定在食品中使用阿斯巴甜是安全的。对于国内外已开展风险评估并有权威结论的物质，卫生部不再对其开展重复的风险评估。”
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据统计，零度可口可乐在中国的销售几乎没有受到该次事件的影响。众多网民也深为中国相关部门不随波逐流、人云亦云的见地叫好。
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【点评】可口可乐公司利用事实和科学依据，有理有节、针锋相对地迎战零度可乐致癌谣言，同时对民众展开宣传攻势，取得大量网民的支持，最终迫使委内瑞拉政府在短时间内收回了封杀令，维护了企业的权益，清洗了不白之冤。
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中外应对网络舆情100例 百度竞价排名事件：有错能改，善莫大焉
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网络产业高速发展，“陷阱”也越来越多。百度搜索引擎以出价高低决定搜索排位，并不考虑信息内容真假，致使广大消费者轻信其搜索结果，上当受骗，蒙受损失。这种以经济利益为中心，出卖公平，造假贩假的做法，使百度公司陷入了信任危机的尴尬境地。而竞价排名是百度的发家业务，百度会如何应对此次危机，采取什么样的措施来消除负面影响呢？
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网曝“竞价排名”黑幕
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2008年11月8日，天涯杂谈中一份《牛人揭秘：百度是这样保护三鹿等大客户的》的帖子引起了网民的关注。该帖子呈现了百度给三鹿提供的营销方案PPT截图，其中“PR保护：删除负面新闻，提高品牌信誉度正面舆论引导”，以及“在网页搜索中屏蔽链接（活链）”都被百度作为“增值服务”向客户推荐。进而，又有网民爆料称，百度曾收受了三鹿300万元为其删除“负面”信息网页，论坛哗然一片。
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11月15日，《新闻30分》播放的节目中，央视记者输入肿瘤这个关键词进行搜索，排名第一的网站名为“中国抗癌网”，其首页推荐的一位名叫白某的教授，具有中国中医科学院肿瘤学首席专家、资深教授、中华医学会肿瘤专业委员会特邀教授等多个头衔。经核实，中国中医科学院和中华医学会都查无此人。
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11月16日，央视《新闻30分》中，记者在百度查询竞价网页输入“治疗性病”，便出现了对“治疗性病”这个关键词进行竞价的100多家企业，排名第5的是一家冒牌部队医院——“总参管理保障部医院”的网站，其竞价为每点击一次支付16.56元。
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