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What can I do for you?
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（您有事吗？这儿不能进去！）
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What can I do for you?
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（您要买什么？）
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张教授： 我有一位老同学，在英国访学期间，有一次走进大学图书馆，来到一个地方，有一位看起来像是保安的人拦住他，问What can I do for you? 我的这位同学听到这句耳熟能详的英语句子，觉得奇怪，那里并不是一个商店啊，保安说这句话是什么意思呢。他环视周围，看到里面坐着不少人在评阅试卷，才明白保安原来是请他不要进去。你看，有了具体语境，意思自然明白，虽然是一句熟悉的话，语境赋予这句话新的意思，自己可以悟出来。不需要查词典，也不需要老师教。
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小飞： 哦，我明白了。在语境里听到相关的词语，词语自然就跟语境联系起来了，这个过程并没有增加什么学习负担呀，语言使用真奇妙！
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张教授： 对啦。不仅不增加学习语境的额外负担，反而容易记住相关的词语。我们学外语，最缺的就是这个语境环节。外国小孩来到中国的幼儿园，很快就学会说汉语，不就是依赖语境体验嘛，并不需要他们很聪明。上面的例子说明，语言学习是由意思驱动的，而意思来自于语境。有了语境，就有了明确的意思；有了语境显示的意思，表达意思的词语一说出来，我们就明白，词语自然就学到了，哪怕是新词生句也不会有理解困难。所以，词语一定要和语境结合起来，我们才容易听懂别人的话，才容易学会说话，语言才学得地道。
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小飞： 原来是这样。如果我们没有适当的语言环境和外国人打交道，那就学不好外语了吗？
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大量阅读、多看英语电视和电影、跟英美人交朋友等等，能创造更多学外语的语境。
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张教授： 直接跟外国人打交道，有亲身体验，语言学起来印象会比较深刻，就像我在上面提到的那位老同学的经历一样。有这样的学习条件固然很好，但是，没有也是可以学会外语的。当今能够提供语境学外语的方式很多。例如，看英语电影和电视，跟英美人交朋友，在网上免费交谈，大量阅读英语故事或小说，等等。这些都是在语境中学英语的好方式，可以充分利用起来。
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小飞： 真没想到语境对学好外语这么重要！如果我们学外语不管语境，那会发生什么情况呢？
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张教授： 让我举个例子来回答你的问题吧。我想问问你，当你见着一个美国人，想问他一个英语问题，你怎样去引起他的注意，达到你问问题的目的呢？
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小飞： 我会先用Hello跟他打招呼，接下去向他请教。
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张教授： 你知道他会如何反应吗？在正常的情况下，他只是用Hello回答你，然后就走开了。你可能会纳闷，这个老外怎么不肯帮忙啊。其实，并不是他不愿意帮忙，而是你用错了英语，他不知道你需要帮忙。你要请人帮忙，不该用Hello，而要用Excuse me。
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小飞： 我早就在课堂上学过英语表达法Excuse me了，但为什么就没想到要用它呢？
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张教授： 在学习的过程中，你可能学到它的字面意思“原谅我”，同时也把Excuse me与汉语如何使用“原谅我”自动联系起来了，使得英语的形式和汉语的语境知识结合，并且一起储存在大脑里。这样的知识就会影响你使用英语。跟人打招呼，进而请他帮忙，汉语是不会说“原谅我”的，自然就不会想到要用Excuse me了。 这个例子说明什么呢？它告诉我们：在使用语言的时候，语境一定要配合语言形式一起学一起用，不是可有可无的。课堂上学英语，学生常常缺少或不在意与所学英语形式匹配的语境，同时，这种语境又必不可少。你说会出现什么情况呢？
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小飞： 我真不知道会发生什么。
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张教授： 当我们忽视了与外语匹配的语境时，因为语言形式的理解和使用离不开语境，我们头脑中的语境知识就会自动冒出来顶替这个缺失，我们不妨把这种现象称为语境补缺。
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如果我们忽视英语语境，那么所学的英语表达式与汉语语境知识就有可能出现错配。
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小飞： 那我们头脑中的语境知识是哪来的呢？
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张教授： 从生活体验中来的呀。比如，我们从生活体验中知道，跟长辈说话和跟同辈说话，是不同的语境，用语会有所不同。这就是我们大脑中的语境知识。我们中国人说汉语，有与汉语相配的语境，英国人说英语，也有与英语相配的语境。由于语言使用习惯的演变，也包括文化习俗的演变，与每种语言相配的语境存在许多不同的地方。如果我们的汉语语境知识冒出来与英语形式一起学习，一起使用，解释英语词语的意思，会出现什么情况呢？
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