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有的人通过视觉去学习。
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小飞：我们每个人都有自己的性格或个性，难道有的性格就不适合学外语吗？如果真是这样，学不好外语就只能怪爹妈了。
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张教授：当然不能怪爹妈。实际上，就学外语而言，没有绝对好或不好的性格。性格特征是心理学家们归纳出来的。外语学习研究学者们把这些性格特征与外语学习成绩做了一些相关比较，试图找出一些规律来。比如，有的人性格外向，有的内向。性格外向的人给人的印象是开朗直率，易于跟人打交道，与人交往多，互动多，也就容易学好口语。学习焦虑也被当作一种性格特征来研究。有焦虑特征的人学外语会感到紧张不安，压力大，在与人打交道时会拘谨，当然就会影响学习能力的发挥。但有研究揭示了一种特别的焦虑，叫做“语言焦虑”，指人在学习和使用外语时产生的消极、紧张和忧虑的情绪。语言焦虑多半与语言学习和使用的环境有关，不会一成不变。焦虑过度是与外语学用表现成反比的，但适度焦虑却不一定是坏事，反而有促进学习的功效，因为学习需要有一定程度的紧张。就拿考试来说吧，如果一点都不紧张，不要说发挥正常水平了，恐怕连题目都不能在规定的时间内看完。
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小飞：我们班有个同学，学习成绩不太好，一到考试时就紧张得不得了，有时还没考就感冒发烧。
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“语言焦虑”，指人在学习和使用外语时产生的消极、紧张和忧虑的情绪。
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张教授：这就是焦虑过度的表现。这种表现与过往的学习和考试经历有关。成绩不好容易产生焦虑，焦虑反过来又影响学习，形成恶性循环。
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小飞：那到底是焦虑造成学习成绩下降，还是学习成绩下降造成焦虑呢？
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张教授：这个问题问得好，其实是双向的。提高学习成绩，学习自信心也随之提高，有助于克服焦虑。不仅焦虑的发生是双向的，而且不少其他类型的性格特征都有这种双向特点。此外，走极端的性格似乎都不太好，折中更有利于外语学习。例如，具有冒险性格特征的人敢于尝试外语新用法，不怕犯错。但做过头了，说的一些外语别人可能都听不懂了。
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小飞：一个人的性格据说是很难改变的，既然性格对外语学习有影响，那有什么办法来克服自己的性格弱点呢？
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学习态度
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张教授：尽管性格特征被认为对外语学习有影响，但这些影响多半停留在推理之上，证据并不充分，大可不必为自己的性格是否适宜学外语背上思想负担，毕竟性格对外语学习的影响是间接的。即使有语言焦虑的情况出现，只要找准原因，有意识去克服，就不会对外语学习产生太大的负面作用。在学习者个体差异方面，对外语学习影响更大的并不是性格特征，而是学习态度和动机。
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小飞：我记得过去我们的国家足球队请了一个洋教练，名叫米卢。他对踢好足球有一句名言：“态度决定一切。”学外语也是这样吗？
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“态度决定一切。”
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张教授：差不多。态度和动机在心理学上归类到情感因素，是影响外语学习重要的因素。
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小飞：什么叫情感因素啊？
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张教授：人不是机器，做事总是处于某种心理状态，伴随着某种积极或消极的情绪，影响着我们做事的成败，构成这种心理状态的因素就叫做情感因素。我们学外语有时候状态好，信心十足，容易兴奋，学习效率高；有时候无精打采，情绪低落，厌倦学习。这就是情感因素的作用。情感如同发动机，再好的机器，如果不发动起来就是一堆废铁。外语学好不容易，不是一年半载就可以掌握的，开头难，坚持学下去更难。如果没有积极的情感驱动，保持学习的动力，即使一个人再聪明，学外语的先天和后天条件再好，学习环境再优越，外语也是学不好的。而态度和动机就是研究最多、研究时间最长的两个影响外语学习的重要情感因素，两者是有密切联系的，反复研究表明，积极的态度和强烈的动机促进外语学习。
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情感如同发动机，积极的情感驱动能促进外语学习。
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小飞：我想学什么都有态度和动机的作用，不仅仅是学外语。
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张教授：对。所以学习态度积极、动机强烈的同学，不仅是学外语，学习其他科目的成绩也一定不会差到哪儿去。
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态度和动机是两个影响外语学习的重要情感因素。积极的态度和强烈的动机促进外语学习。