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3.我的账户地址正确。
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10月3日，我收到了一条来自杰克逊公司的自动语音信息。我回拨后与服务人员通话，对方说我的账户档案地址不完整，并且已经有结算单寄到这个不存在的地址去了。因此，我的账户错过了还款日期。 艾琳将自己的愤怒控制得很好，她将自己的诉求向对方表达得十分清晰明了。
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鉴于数据录入时的愚蠢错误，我的地址也输错了。每每想到我的信用等级会被这样潦草敷衍地对待，我就感到深深的不安。艾琳删去了大量的细节。这样做很不容易，她将注意力集中在达到目标上，从而放弃了抱怨自己糟糕的经历。
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此外由于贵公司的电话菜单既烦琐又难用，我花了整整一个小时的时间来解决这个问题。更糟的是，与我通话的客服人员虽然很有礼貌，但缺乏训练，效率低下。艾琳放弃了详尽的描写，而是对内容进行了压缩。
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成为贵公司的信用卡会员仅有四个月，但我对您的客户服务水平极其失望。艾琳找到了一种不羞辱对方，同时能表达自己不满的方法。
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请您于10月30日前将以上3项的书面答复寄送给我，谢谢。艾琳给出了最后日期，同时感谢了对方的帮助。
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艾琳·利维叶
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更多例子
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第一航空公司客服人员：
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我写这封信是想对贵公司糟糕的行李服务进行投诉，并要求获得1000公里的飞行里程作为赔偿。
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7月8日，我乘坐了拉瓜迪亚飞往堪萨斯城国际机场的航班。由于天气原因，我和我的行李搭乘了不同的班次，行李比我更晚到达堪萨斯城国际机场。
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到达堪萨斯城国际机场后，别人给了我一个电话号码进行行李查询。从4点到晚上11点半，我打了8次电话，没有任何回音。第二天早晨8点我又打了一次，这次告诉我说行李已经交付运输了。最后在下午3点，行李终于到了，司机告诉我他2点就拿到行李了。很显然，我的行李在前一天的下午4点半就到了。
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如果我知道行李到了，自己回机场取会更方便。结果呢，贵公司的服务台明显无人值守，之后又给了我不准确的信息。结果害得我整整24个小时没有干净衣服换，也不能按时服药。
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鉴于这件事对我造成的伤害，我认为1000公里的飞行里程补偿是很合理的要求。请于8月9日周五前回复我，谢谢。
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莫莉·莱克
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爱普里斯公司客服人员：
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我写这封信是想对贵公司一款产品的质量部门进行投诉，并要求获得全部退款以及进一步的赔偿。
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3月3日，我打开了贵公司生产的一袋冻干混合蔬菜，发现了一只薯虫，就埋在蔬菜里。这里我附上了照片。虽然只是一只虫子，但你也觉得它很恶心吧，真是很吓人，让人心神不宁。
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我希望可以得到全部退款（收据已附上），还希望得到一些优惠券作为对我的补偿。（请不要寄给我混合蔬菜的优惠券了，我觉得自己承受不住。）
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谢谢。
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玛丽卡·约翰逊
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写好投诉信的三个要点
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商家都希望顾客能够满意，因此对于大多数好好说话的投诉信，他们都会认真回复。这里的三点建议可以帮助你除去情绪，写出一封有效的投诉信。
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