1705255966
1705255967
1705255968
说起电子邮件，每个人都有自己厌恶的类型。对中西部大学的财政援助主管莱恩·艾略特（Len Elliott）来说，最让他厌恶的当属感谢邮件：“没必要特意表达感谢，我完全不想收到这类邮件。这样的邮件不会引起我丝毫的好感。”莱恩负责上百名学生的财政援助审批工作，其中包括了校内外十五个研究部门的博士生奖励审批。据他自己估算，每天他都会收到约七十封邮件，其中有三十封都“比较麻烦”，每封都需要耗费四个小时左右时间去解决。七月到九月是他最忙的时候，有时他几天没开邮箱：“我的收件箱里有四百封未读邮件。我就开始想‘能不能先去干点儿别的？’我实在害怕打开它们。这个时候没什么比读感谢信更糟糕了。”
1705255969
1705255970
1705255971
1705255972
那礼节要怎么办呢？难道别人帮助了我，我不该去说声“谢谢”吗？“我真的不需要别人感谢，”莱恩说，“如果你必须要谢，如果我真的帮了你一个大忙，写在标题里就好了。”莱恩又说起了凯瑟琳，她曾在注册办公室工作。只要完成一件工作，她就会在邮件的标题上加一个“完成”的字样，这样收件人看一眼就知道不用再打开邮件了。“完成，”莱恩说，“那是我最喜欢的词。”
1705255973
1705255974
1705255975
1705255976
凯瑟琳的方法能够节省时间，一些邮件可以不必再打开。现在有很多人都会把邮件的全部内容提炼在标题中，并加上信息结束符。例如，一名程序员写道“亚当今天在家办公（信息结束）”，他的同事就知道不用再打开邮件了，直接将邮件删除即可。
1705255977
1705255978
1705255979
1705255980
随着通信技术的不断发展，人们的需求也在不断变化。因此要注意保持灵活和敏感，不要向他人发送让人厌恶的邮件。
1705255981
1705255982
1705255983
1705255984
完全写作指南：从提笔就怕到什么都能写 [:1705246460]
1705255985
2.请求/咨询
1705255986
1705255987
请求（咨询）是最常见的商务沟通方式。一定不要临场发挥，要花些时间好好思考，这样才更有可能得到你所需要的信息，并为未来节省时间和避免不必要的麻烦。
1705255988
1705255989
基本情况
1705255990
1705255991
1705255992
1705255993
1705255994
请求最根本的目的是向读者寻求合作，最终获取信息、达成目标。即便最终可能会被拒绝，以书面的方式提出请求也能留有一份正式的记录。要站在读者的角度看问题，这是请求成功的关键。读者的态度可能是什么？说什么能让对方同意我的请求？要根据这个问题展开头脑风暴，预判对方潜在的反应，在写作中一一对应。你要思考如何才能激起读者积极回应，要妥当组织好信件内容，一般在信件的开头就要把请求提出来。在打初稿的时候保持礼貌，避免命令式的口吻。在真正发送出去前要多改几稿。直到内容修改得足够简明、高效、有说服力时再寄出。
1705255995
1705255996
这样做
1705255997
1705255998
不要做
1705255999
1705256000
·请求要找对人，最起码要找对部门。找错方向很可能会偏离了主题。
1705256001
1705256002
·如果读者不认识你，在开头要自我介绍。如果他对你有印象，可以说说你们是在哪儿认识的。
1705256003
1705256004
·尽早提出自己的请求。这样读者也知道自己该不该继续读下去，还是需要花更多的时间和精力来解决这个问题。
1705256005
1705256006
·请求要具体。越具体，对方也就越有可能帮助你，这样能够减少对方潜在的困惑。
1705256007
1705256008
·说明自己为何提出这样的请求。
1705256009
1705256010
·为了让对方同意你的请求，就要给足对方信息。你要提供相关的文件，如果对方还不清楚，还要表达出随时欢迎联系的意思。
1705256011
1705256012
·让对方知道请求的重要性。说说对方同意后你能得到什么，对方又能得到什么。
1705256013
1705256014
·如可能，给出截止时间。模模糊糊地说“请尽快回复”很可能会被忽视。但你最好能同时礼貌地给出设定截止日期的原因。只要对方理解，就会尽量在规定时间内完成。
1705256015