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“你别急，冷静一点！”
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“我哪儿急了？我很冷静！你才急呢！你全家都急了！”
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“你生气了吗？”
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“我没有生气！”
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“那你为什么不开心？”
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“我没有不开心！”
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“那你说你现在是怎么回事吗？”
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“你管我是怎么回事！我就是没有生气、没有不开心！”
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可见，面对情绪时，越否认，越深陷，就越是狠狠关上了所有可能的沟通大门。
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〈小诀窍〉
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情绪的反应要可预测
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首先，一个正常人的情绪应该是有阶段的，从不生气、有点生气、很生气到生气爆了的这个过程，应该是像绿灯、黄灯、红灯一样循序渐进的。
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相反，唯有那些惯于否认情绪的人，才会在忍无可忍的时候突然爆发，从绿灯一下跳到红灯，让旁人不知所措，也就是俗称的“翻脸像翻书一样”。
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所以，情绪沟通的第一步就是察觉情绪、小幅释放、提前预告。
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比如，别人跟你开玩笑，你觉得被冒犯了，你可以平静地地跟对方说：
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“这个笑话让我不太舒服哦，你们再这样说，我可要生气喽。”
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这种说法就称为“预告”，意思是让大家知道你已经进入“黄灯区”，有点不开心了，请别再继续了。
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但请注意，当你说出这句“你们再这样说，我可要生气喽”的时候，你有没有生气？还没有，对不对？所以，如果对方就此停止玩笑，你就应该能够恢复绿灯，当作没事，大家重新谈笑。
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相反，那些不懂预告的人，面对玩笑总是一声不吭、忍了又忍，直到终于忍不住发出类似警告时，他其实已经生气了！情况则往往就会变成这样：
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“这个笑话让我很不舒服，你们再这样说，我可要生气啦。”
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“好，那……对不起嘛。”
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“对不起有用吗？知道对不起你还说！”
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你看，懂得察觉情绪、小幅度释放、提前预告的人，与他沟通就会是可预测的、可挽回的，因而也会让周遭人觉得跟他沟通是有意义的。
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其次，处于情绪中的你，要勇于坦白说出自己的需要。
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要知道，情绪不好需要体谅，和身体不好需要照顾一样，本质上都是一回事。但身体不好需要人照顾，你要直说，不能强行说自己很健康，指望别人发现你不对劲的时候再来关怀你。情绪不好也一样，明明是心情不好想让别人照顾，非要说自己没事，那就难怪会有矛盾了。
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