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“你别急,冷静一点!”
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“我哪儿急了?我很冷静!你才急呢!你全家都急了!”
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“你生气了吗?”
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“我没有生气!”
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“那你为什么不开心?”
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“我没有不开心!”
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“那你说你现在是怎么回事吗?”
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“你管我是怎么回事!我就是没有生气、没有不开心!”
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可见,面对情绪时,越否认,越深陷,就越是狠狠关上了所有可能的沟通大门。
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〈小诀窍〉
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情绪的反应要可预测
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首先,一个正常人的情绪应该是有阶段的,从不生气、有点生气、很生气到生气爆了的这个过程,应该是像绿灯、黄灯、红灯一样循序渐进的。
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相反,唯有那些惯于否认情绪的人,才会在忍无可忍的时候突然爆发,从绿灯一下跳到红灯,让旁人不知所措,也就是俗称的“翻脸像翻书一样”。
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所以,情绪沟通的第一步就是察觉情绪、小幅释放、提前预告。
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比如,别人跟你开玩笑,你觉得被冒犯了,你可以平静地地跟对方说:
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“这个笑话让我不太舒服哦,你们再这样说,我可要生气喽。”
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这种说法就称为“预告”,意思是让大家知道你已经进入“黄灯区”,有点不开心了,请别再继续了。
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但请注意,当你说出这句“你们再这样说,我可要生气喽”的时候,你有没有生气?还没有,对不对?所以,如果对方就此停止玩笑,你就应该能够恢复绿灯,当作没事,大家重新谈笑。
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相反,那些不懂预告的人,面对玩笑总是一声不吭、忍了又忍,直到终于忍不住发出类似警告时,他其实已经生气了!情况则往往就会变成这样:
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“这个笑话让我很不舒服,你们再这样说,我可要生气啦。”
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“好,那……对不起嘛。”
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“对不起有用吗?知道对不起你还说!”
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你看,懂得察觉情绪、小幅度释放、提前预告的人,与他沟通就会是可预测的、可挽回的,因而也会让周遭人觉得跟他沟通是有意义的。
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其次,处于情绪中的你,要勇于坦白说出自己的需要。
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要知道,情绪不好需要体谅,和身体不好需要照顾一样,本质上都是一回事。但身体不好需要人照顾,你要直说,不能强行说自己很健康,指望别人发现你不对劲的时候再来关怀你。情绪不好也一样,明明是心情不好想让别人照顾,非要说自己没事,那就难怪会有矛盾了。
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