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警方推论,威尔森遭到袭击时,有可能正坐在或站在艺术学院南广场的喷泉附近,而后,行凶者将她拖进了灌木丛中。警方说,她明显遭到了性侵犯。
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警方表示,有好几千人从案发地点经过,一名男子曾报告说在下午两点前后听到一声尖叫,但并未深究,因为似乎没有其他人注意到。
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很多时候,紧急情况乍看起来并不会显得十分紧急。倒在小巷里的男人,是心脏病发作了,还是只是喝醉了酒?隔壁的喧闹是需要报警的暴力打斗,还是只是无须外人干涉的夫妻俩的小打小闹?到底是怎么回事?碰到这种不确定的情况,人们很自然地会根据周围其他人的行动来加以判断。我们可以根据其他目击者的反应方式,得知事情到底够不够紧急。
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可我们很容易忘记,其他旁观该事件的人恐怕也正在寻找社会证据。因为我们所有人都喜欢装出一副镇定自若、从容不迫的样子,所以我们可能只是暗中瞟着周围的人,不动声色地寻找着证据。这样一来,在每一个人眼里,其他的人全都是镇定自若的,没打算采取什么行动。于是,在社会认同原则的作用下,人们会觉得这起事件没什么紧急的。
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科学方法
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关于旁观者什么时候会提供紧急援助,社会学家们已经有了明确的结论:只要消除了不确定感,并且目击者们确信出现了紧急情况,那他们就很可能会出手相助。在这种情况下,自己帮忙或叫人帮忙的旁观者数目,都是令人颇感欣慰的。以佛罗里达州的4次独立实验为例。研究者模拟事故现场,叫一位维修工人出演。他们前后做了两次实验,当该名男子明确表示受了伤,需要帮忙时,100%的旁观者都伸出了援手。在另外两次实验里,要帮忙,就有可能会触电,但仍有90%的旁观者伸出了援手。而且,不管旁观者是一个人还是一群人,主动帮忙的概率都很高。
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可要是旁观者无法肯定看到的是不是紧急情况,局面就大不相同了(见图4-1)。
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图4-1 他们是受害者吗?
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类似图中的这种情况,无法肯定当事人是否需要紧急救助,因此就算此人真的需要帮助,人群中恐怕也很难会有人伸出援助之手。想想看,如果你是图中的第二个过路人,恐怕你也会受到第一个过路人的影响,觉得倒在地上的人并不需要帮助。
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别让自己成为受害者
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以不那么险恶的术语解释了现代都市生活的危险性,并不意味着这种危险就消除了。好在我们对旁观者的“冷漠”有了新的理解,带来了真正的指望。靠着这一科学认识,紧急事件的受害者可以极大地提高自己获得他人救助的概率。这里的关键是要意识到,旁观者群体没能帮忙,不是因为他们无情,而是因为他们不能确定。他们不帮忙,因为他们无法确定紧急情况是否真的存在,也无法确定此时是否需要自己采取行动。只要他们明确地意识到自己有责任插手干预紧急事件,他们便大有可能采取行动。
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既然我们现在知道,“敌人”只是单纯的不确定状态,那么紧急事件的受害者就有可能减少不确定状态,保护自己。设想一个夏天的午后,你在公园里参加音乐会。音乐会结束时,人们开始离场,你发现自己的一只胳膊略感麻木,但你以为没什么好大惊小怪的。然而,当你随着人群朝着远处的停车场走去时,你感觉麻木的范围在扩展,手也僵了,半边的脸也硬了。你困惑不解,决定靠在树下休息片刻。很快,你意识到麻烦大了。坐下来没有丝毫帮助,事实上,你的肌肉控制力和协调力越来越差,你逐渐连嘴巴都难以动弹,快说不出话来了,你想站却站不起来。一个可怕的想法冒了出来:“啊,天哪,我中风了!”人们成群结队地经过你身边,可大部分人都没注意到你。少数几个人注意到了你跌倒在树下的古怪样子,或是你脸上难看的表情,但他们看了看周围的人,想寻找社会证据,却发现他人并没露出关心的样子,于是也觉得没出什么事儿,径直走开了。这样一来你就只能靠自己了。
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要是你发现自己正处在这样的困境中,你该怎么做才能获得救助呢?由于你的身体能力正在退化,抓紧时间至关重要。要是你在找到救助之前丧失了说话能力、行动能力,甚至连意识也没了,那你获得帮助、恢复健康的概率必然大幅下降。因此,赶紧得到帮助非常重要。那么什么样的求救形式最有效呢?呻吟、叹息或喊叫恐怕无济于事,它们能让别人注意到你,但其信息量还不足以让路人确信你存在真正的紧急情况。
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如果光是呼喊难以引来过路群众的援手,你恐怕应该更有针对性一些。事实上,你要做的不仅仅是吸引别人的注意,你应当清楚地喊出你需要帮助。你不能让旁观者来判断你的情况,不能让他们认为你没什么要紧的,要用“救命”这样的字眼来表现你需要紧急救助的事实,别担心会不会是自己搞错了。这里,尴尬是你要镇压的头号敌人。如果你认为你中风了,那你可没工夫去管自己是不是把问题说得太严重了。你是愿意承受一时的尴尬,还是愿意就这么死掉,或是终身瘫痪?
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就算是高声呼救,也不见得是最有效的手法。它或许可以让旁观者不再怀疑你此刻是否存在紧急状况,但无法消除他人心目中另外几个重要的疑点:你需要什么样的救助?我应该上前帮忙,还是让其他更有资格的人来做?是否已经有其他人去找专业人士来帮忙了,还是该我去找?旁观者怀着这些困惑呆呆地望着你,对你来说生死攸关的时间就这样转瞬即逝。
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很明显,身为受害者,除了提醒旁观者你需要紧急救助之外,你还必须多做点什么,你要消除他们的不确定感,告诉他们怎样提供救助,谁该提供救助。那么,什么样的办法才最有效、最可靠呢?
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根据我们已经看过的研究结果,我建议是从人群里找出一个人来,盯着他,直接指着他说:“你,穿蓝夹克的那位先生,我需要帮助。请叫救护车来。”这样一句话,消除了一切有可能阻碍或拖延救助的不确定状态。你把穿蓝夹克的先生放在了“救助者”的位置上。他现在应该明白,紧急救助是必要的;他也应当理解,负责提供救助的不是别人,而正是他本人;最后,他还应该很清楚自己要如何提供救助。各项科学证据表明,只要你这样做,就应该会得到快速、有效的帮助。
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READER’S REPORT | 读者报告
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致西奥迪尼先生:
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有一次我从一条灯火通明的大街上走过,看到似乎有人掉到了施工中的地沟里。地沟的保护措施做得很好,我并不肯定自己当真看到了,或许只是我眼花,只是在胡思乱想呢。要是在一年前,我会继续走我的路,以为离得更近的人会看得更清楚。但现在我看过了您的书,所以,我停下脚步,回过头去看看自己是不是真的眼花了。结果真的是有人出事了,一个男人掉进了沟里,昏迷不醒。地沟很深,所以旁边走过的行人很难发现他。我正努力想做点什么的时候,两个途经此地的人已经帮忙把他拉了上来。
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今天的报纸上说,在过去3个严寒的星期里,全波兰冻死了120个人,我们救出来的那家伙有可能是第121个,那天晚上的温度是零下21℃。
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他应该感谢您的书救了他的命。
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波兰弗罗茨瓦夫的这位女士:
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