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成功演讲的第二大要素（第一要素是选择恰当的交流方式）是分析听众，以使演讲内容合适、信息传达流畅、迎合听众需求。
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第0章介绍了在过去的几十年中听众和演讲都发生了巨大的变化，第1章介绍了如何选择合适的交流方式，那么演讲所面向的听众的重要性已经不言而喻了。在本章开始的时候，我们将从以下几个方面来探讨关于听众分析的问题。
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1）分析听众是必需的，要充分理解其重要性。
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2）从下列方面来对听众进行评估：需求的信息、获取信息的渠道以及如何使用这些信息。
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3）分析听众成员的职位和背景。
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4）满足听众的期望。
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5）理解听众面临的问题和障碍。
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本章的第二部分将会探讨如何建立听众对演讲者的信任——哪些因素使演讲者看起来更加可靠，包括如何获得信任、建立信心以及加强行业素养等一系列的指导。本章第三部分，也是最后一部分，涵盖了演讲应遵循的道德规范。
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技术演讲的艺术：技术人员成为成功人士必知必会的原则和技巧 [:1705291225]
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2.1 为什么听众分析如此重要
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鲍勃先生在经纪行当一名金融分析员，他的工作是观察分析某一特定商业领域的所有公司的股票，即跟踪该领域行情，鲍勃对于计算机领域的公司尤其在行。如果他认为一家公司能够妥善运营并且获得成功，他将会推荐投资人购买这家公司的股票。
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作为工作的一部分，鲍勃经常需要在各国之间奔波，拜访不同的公司，了解他们的工作情况，掌握他们的工作进展。每当鲍勃停留在一家公司的时候，他首先会获得有关该公司的大量的财务报表，然后他会对公司的设备场地进行实地考察，接着召开会议。会上，公司的员工——主要是工程师、技术专家、经理等——就公司的情况进行演讲。在接下来的一两个小时内，鲍勃将会感受到员工们对公司的未来充满信心，员工们也向鲍勃“鼓吹”对本公司的投资将会是一件明智之举。
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有很多东西都能左右鲍勃的观点。如果他对该公司给出了很高的评价，那么投资人将会大量购买该公司的股票，公司的市值也会水涨船高。如果鲍勃对公司印象一般，公司也许很可能就此倒闭。很有趣的是，鲍勃本身并不是一位计算机专家，事实上，他只是在市场营销专业上获得了商业硕士学位。如果被观察公司给出的演讲太过专业，使用过多晦涩难懂的专业名词，而不能以通俗易懂的商业术语来清楚解释他们的所做所想，那么鲍勃很可能就会带着负面评价起身离去。
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鲍勃首先必须要知道这些公司在做什么，然后他才能够向投资者进行描述和推荐。公司员工在做演讲时必须深入了解他们的听众——鲍勃，否则这些报告就是完全失败的，公司将会因此蒙受重大损失。这就是听众分析对于一名优秀的演讲者来说至关重要的原因。
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2.1.1 评估听众——发掘什么、怎样获取、如何使用
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分析听众是一项挑战，因此做演讲准备之前搜集听众信息将会对演讲自身产生巨大帮助。可以提前使用如图2-1所示的听众分析表来帮助分析听众，并记录收获，表中的每一项都会对演讲的组织和发表产生重要影响。依据听众类型的不同，有些因素的重要性将会提升。
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图2-1 听众分析表
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一旦演讲者意识到听众是来自不同领域、不同水平的决策制定者，那么对听众需求的更全面和更深入的分析就可以展开了。首先，演讲者需要明确从听众那里能获取哪些信息以及如何获取，最后才能决定如何处理所收集到的信息。
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技术演讲的艺术：技术人员成为成功人士必知必会的原则和技巧 2.1.2 听众分析指导
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下一节会帮助演讲者分析听众的个人以及行业的需求、兴趣、评价、态度和条件限制。使用如图2-1所示的听众分析表和下面将要讲述的从听众中“突围”的六大原则。
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1.获取哪些听众信息以及如何获得
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（1）依据背景区分听众
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在准备演讲之前，确定演讲时环坐四周的听众都是来自哪些行业的，尝试列出所有的听众（如果听众数量较少）或者听众的一部分（如果听众人数众多）。通过技术水平、受教育程度和对决策制定的影响程度来区分听众，然后确定听众对于演讲主题的兴趣，最后确认听众的需求、喜好和态度，这些都可能会对演讲主题产生影响。在填完上面的表格之后，演讲者心中要对听众的背景有清晰的把握，这对塑造演讲主题有一定的影响。