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1705292121 在演讲晦涩难懂、枯燥无味、冗长无趣的时候,听众很容易就会失去耐心,尤其是那些时间不是很充裕的听众,当他们觉得听演讲是在浪费时间时将会变得更加愤怒,他们会不断询问自己:
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1705292123 ·“演讲的主旨是什么?”
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1705292125 ·“这个演讲主题和我的生活及工作有什么联系?”
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1705292127 ·“演讲人在讲什么?”
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1705292129 ·“什么时候结束?”
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1705292131 实际上,也许有些听众已经听过了非常多令人失望的演讲,所以对当下的演讲也不抱有很高的期望。演讲人必须要知道绝大部分听众是没有耐性的,提早制定计划来满足他们的需求是非常必要的。尝试让演讲变得简洁明了,找到方法来迎合听众期望,让他们觉得花费在这里的时间是值得的。
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1705292136 技术演讲的艺术:技术人员成为成功人士必知必会的原则和技巧 2.5.3 听众专业知识不够渊博
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1705292138 让听众能够轻易理解演讲内容。使用专业术语应给出定义,传达信息应深入浅出,不要使用晦涩难懂的行业术语,否则会让听众感到困惑。演讲人都希望展现出站在信息前沿的形象,但对听众而言,他们一方面认同演讲人的思想具有前瞻性,另一方面也觉得这些东西一旦过时也不过都是过眼云烟。
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1705292143 技术演讲的艺术:技术人员成为成功人士必知必会的原则和技巧 2.5.4 听众背景复杂
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1705292145 如果来听演讲的每一位听众都拥有完全相同的背景,那么演讲将会简单很多,演讲内容只需要为具有相似意向或目的的一群人量身定制即可。但不幸的是,在公众演讲的真实世界里,听众有着不同的专业背景、怀揣不同的期望、站在不同的权力层次上。如果有些听众来自其他国家,拥有不同的文化;演讲人和听众之间存在代沟;演讲主题要求在理解和精通上有一个更高的层次,那么多样性会使问题变得更加复杂。
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1705292147 1.国际听众
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1705292149 现代社会有很多跨国商业企业和技术公司,演讲人不能指望来自世界各地的听众去理解演讲人母语当中的术语、俚语、发音和语法。因此,演讲人又多了一项任务,在面对来自不同国家的听众时,让演讲内容变得更容易理解,必要时可以为听力障碍人士和外国听众提供相应的翻译。
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1705292151 2.年龄差异
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1705292153 和那些年龄比演讲人大很多或者小很多的听众进行交流对演讲人而言是一个挑战。面对同龄人时,演讲人也许语速飞快,同时使用俚语并频繁地涉及流行文化,但面对年龄差异较大的听众时,演讲者需要转化演讲方式——转变为更加正式更加专业的方式。这就意味着,语速要缓慢,发音要清晰,避免出现大家不熟悉的词汇和不合适的言论。
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1705292155 在使用典故时要更加小心[1]。如果听众对典故不熟悉,演讲者可以暂时停下演讲主题向他们解释。不同年龄段的听众熟悉的典故也不相同。演讲人所在年龄段所熟悉的歌曲、电视节目、技术专利,其他年龄段的人可能根本就没有听说过。在做听众分析的时候也应该注意到听众群主要处在哪个年龄段。
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1705292157 3.文盲问题和理解水平
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1705292159 文盲是全球性的问题,很多技术演讲和商业演讲为了获得更多的听众,不得不将语言简化[2]。差不多1/5的美国人没有完成高中学业,在美国接近一半的人不具有良好的阅读能力。
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1705292161 演讲人如果希望自己能够被理解,就需要尝试放慢语速、发音清晰、用词简单、使用图片帮助说明,如果有必要的话可以使用两三种不同的方式来解释同一个问题。
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1705292163 一次成功的演讲,需要演讲者在演讲格式、复杂程度、临场发挥上迎合听众的期望。如果没有达到听众的要求,那么事后评估的差评将会不断出现。
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1705292165 [1]使用典故意味着谈及某件事情而不去解释它。例如,当演讲人谈及“911事件”时,听众立刻就会明白而不需要演讲人进一步解释。
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1705292167 [2]根据1992年发布的美国成年人识字率调查(National Adult Literacy Survey),21%~23%的美国成年人阅读能力较低,不能很好地完成填写表格、阅读菜单、给孩子念简单故事书的任务。报告中还指出,另有25%~28%的调查者能完成稍复杂的任务,例如比较分析、整合信息等,但是不具有阅读高水平材料和解决问题的能力。
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