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1705308321 艾利森是一家电气公司的销售人员,前不久一位客户购买了一批电机,艾利森想再去碰碰运气。
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1705308323 来到客户的公司后,接待他的是这家公司的总工程师。还没等艾利森开口,对方就十分生气地说:“艾利森,我们不会再买你们的电机了!”
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1705308325 艾利森一脸茫然,好好的合作伙伴怎么突然翻脸了?于是他急忙问道:“为什么呢?”
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1705308327 “你们的发动机太热了,手放上去的话很容易烫伤。”工程师理直气壮地说,说着还伸出手给艾利森看,果然对方的手受伤了。
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1705308329 艾利森这才明白这位工程师为何会如此生气,不过他并不想因此而放弃这个大客户。这时他想到了说服他人过程中让对方说“是”的技巧。
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1705308331 艾利森表示了歉意,然后说:“好吧,如果电机真的过热,那就不必再买了,毕竟谁也不愿意把手放到上面烫伤自己,是不是?”
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1705308333 “是的。”这位总工程师的态度缓和了许多。
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1705308335 “顺便问一句,您的车间温度是多少呢?”
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1705308337 “大概是26摄氏度。”
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1705308339 “按照电动机的制造标准来说,电动机的温度是可以高出室温22摄氏度的,是吧?”
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1705308341 “是的。”
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1705308343 “如果现在车间内的温度是26摄氏度,再加上电机的22摄氏度,就可高达48摄氏度。您把手放在48摄氏度的水中,是不是会烫伤呢?”
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1705308345 “是。”
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1705308347 “那么请您不要把自己的手放在电机上了,您觉得呢?”
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1705308349 “我想你说得不错。”
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1705308351 就这样,艾利森又卖出了一批电机。
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1705308353 聪明的艾利森一开始就让对方说“是”,让对方的观点不断向自己的靠拢,最终成功说服了对方。让对方说“是”意味着你和对方的谈话是启示式或询问式的谈话,这种谈话方式比普通的交流方式更有效,因为很多人对事物的认知是有限的,只要用合适的方式去启发他们,说服过程就会变得相对容易一些。
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1705308355 不过,让对方一开口就说“是”显然不容易办到,这时候我们可以试试苏格拉底创立的问答法。苏格拉底强调,与人辩论时,如果对方有点固执,就不能硬碰硬地去讨论分歧的观点,而是应该找到双方的共同点,然后慢慢取得一致,再逐渐转向自己的主张。
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1705308357 在具体谈话中,我们可以先提出一系列答案确定的问题,当对方说出“是”的时候,这时他们的心理就会趋向于肯定的一面,身心会逐渐放松下来,这时我们就要慢慢占据主动,使谈话朝着有利于我们的方向发展。
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1705308359 比如,你在向一位企业管理者推销一套办公软件,就可以这样说:
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1705308361 “很高兴和您见面,提高贵公司的办公效率对您来说一定很重要,是不是?”
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1705308363 “是。”
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1705308365 “好,我向您介绍的这套办公软件能帮助您实现目标,您很想达到自己的目标,对不对?”
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1705308367 “对。”
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1705308369 “但是您又不想花太多钱,是不是?”
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