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虽然这些都是正面的优势,难道有魅力的人天生就比其他人“更好”吗?很多研究者都曾检验过这个问题,但是大部分实验并没有提供有力的证据来支持这个论断。有魅力的人具有天然优势的可靠论证之一就是配对成功率。通过心理因素的介入,外表有魅力的其他好处也开始显现出来。
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有魅力的人有着明显的优势是因为其他人会在不知情的情况下做出对他们更有利的行为。例如,在一项研究中,研究员引导男性学生相信他们正在和一位很有魅力的女性打电话,不但男学生在这一过程中发展出一种女性人格更好的印象,在电话另一端的女性也发展出一种对男性人格很好的印象。
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尽管有这么多关于魅力的惊人言论,但还是有一些技巧能够让你用来提升自己的魅力。有两个技巧会最先讨论,即熟悉度和相似度。你可以通过下面两个方法提升自己的魅力:
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(1)经常出现在某人周围;
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(2)尽可能找出你和这个人的所有相似点,然后让他知道。
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但是还有一个更强有力的技巧你可以使用,在最后一章我们将会展开讨论这一概念,并详细介绍提升个人魅力的强效方法,以及为什么在健身房你更容易遇到一个潜在的恋爱对象。
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别人对你的信息的感觉。启发点不只出现在信息的来源处,如传播者的权威和魅力,也来源于信息本身。本小节将会介绍信息中存在的三个外围因素,能够帮助人们唤起启发式处理法。
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信息量。启发式处理法与人类的懒惰天性一致,所以我们能够很轻易地被信息中所包含的大量支撑信息所影响。一般来说,如果你在提供的信息中包含更多讯息,那么使用启发式处理的人就更容易被说服,因为他们盲目地论断你的要求中包含着更多支撑点。
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设想一下,你正在网上购买一个搅拌机。因为购买搅拌机的决策相对来说不那么重要,你对每个搅拌机的评估积极性也就相对较低,此时你更倾向于使用启发式处理法。如果你偶然发现一个搅拌机有着更长的描述和一长串优势清单,你更容易断定这些大量的信息代表着一个高质量的搅拌机。
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如果其他搅拌机只有简短描述,你很可能会根据详尽的描述来断定呈现信息更全的搅拌机质量更好。如果你知道你的说服对象将会使用启发式处理法从一堆选项中做决定,你可以把你想要他选的那个选项的相关信息提供得更全面,来引导他的选择。即使这些信息并不是对该选项优势的必要支撑,它们依然能够影响说服对象的选择。
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美感。无论是有意识还是无意识,人们常常更加喜欢用信息的美感来评估它。即使是重要的金融决策,如评估一个公司年度报告的金融分析师,就能够被金融报告中的设计和图形影响。神经美学——一个很有前途和发展的新领域,专注于研究大脑对美学刺激的反应。
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该领域的主要发现就是,当人们看到自己认为美观的事物时,会产生一种生理上的愉悦。例如,研究者在人们观看油画时测量他们的神经反应,研究者发现人们的眼窝前额皮质——大脑中负责决策、回报和情感的部分,只有在他们看到自己认为很美的油画时才会变得活跃。
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每当我们看到美观的刺激,大脑就会经历收到奖励的感觉,我们通常会将此感觉误以为是该信息的潜在内涵带给我们的愉悦感。因此,你应该一直花时间提升信息的美感,即使看上去毫不相干的美感。
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一些营销人员争辩说网页的美感是无关紧要的,因为最重要的还是“内涵”。不要听信这些所谓的营销“砖家”。购物网页的美感是至关重要的,有以下几点理由:第一,人们将美感作为衡量质量的启发点,如果你的网页美观精致,他们就会断定你的产品肯定高于其他,反之亦然。这一有利因素会导致第二个有利因素:美观度将会影响网页浏览者真正地去评估你的内容,这个决定通常是在50毫秒内决定的。如果人们没有停下来,去看,去评估,即使你拥有世界上最强大的内容也是没用的。
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理由。你愿意一边阅读本小节内容,一边用手指一行行地划过文字吗?因为这样会有助于演示本小节要讲解的心理学原理(在后面的段落中我解释原因)。想象一下,你正在一个图书馆里,你急需使用复印机,但是你必须等着前面的人用完。你认为下面三个提出请求的方法,哪一个更有可能帮到你?
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不好意思,我有5页需要复印,可以让我用一下复印机吗?
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不好意思,因为我有5页需要复印一下,可以让我先用一下复印机吗?
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不好意思,我这里有一些紧急情况,有5页需要复印,可以让我先用一下复印机吗?
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你是不是也猜是第三个理由?严格地说,你猜对了。在这个经典的研究中,此场景中第三个请求的成功率达94%。第一个请求的成功率仅仅60%。但是,第二个请求的效果如何呢?当你想到它,第二个请求的效果实质上和第一个是一样的。如果你需要使用复印机,很显然你就是要复印一些文件副本,额外加上一句“因为我需要复印一些文件”,不会有什么不同的作用。
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有趣的是,虽然如此,但是第二个请求还是收获了93%的遵从率,几乎和第三个请求的效果一样。当人们给自己的请求附加上一个理由时,正在使用启发式处理的人一般都会认定这个理由是正当的。因此,随便给个理由吧,即使是那些毫无意义的理由,都能够提高你的说服力,因为这个理由会成为说服对象决定是否同意请求的启发点。
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你是不是还在用手指指着文字阅读?虽然不可能让每一个读者都遵从我的这个请求,但是我使用的理由——“因为这样会有助于演示本小节要讲解的心理学原理”,会引出很多人的遵从,因为这是一个理由,即使看上去毫无意义(否则我还会让你去完成这个任务吗?)
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每当你提供某种信息或提出一个请求,你应该常常给出一些理由,即使那些理由看上去微不足道。如果人们正在使用启发式处理,他们会盲目地认定你的理由是正当的,然后他们就会更愿意接受你的信息或答应你的请求。我发现METHODS中的这一步有很多的讯息,所以我画了一个图表来总结这一步骤的内容。你可以参见图11.1,进行重新梳理。
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图11.1 第五步总结图
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