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设想一下,一位魔术师要表演让硬币消失的魔术。整个技巧取决于他的能力,即他假装把硬币放在他的左手中,但是他实际上将硬币放在右手中。一个业余魔术师会专注于限制观众对他右手的关注,但实际上反而会吸引更多的注意。举例来说,他的余光将专注于他的右手,这一行动将导致观众将自己的注意力直接被吸引过去。
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进一步来说,因为他在努力防御观众的视线,所以他的手的动作就会受到约束,看上去会很不自然,这样不会对他有什么帮助,除了让观众更注意他的手部动作。相反,一个专业的魔术师则侧重于引导观众的注意力转向他的左手。当他在全力关注据说藏有硬币的左手时,观众的注意力也会全部放在他的左手上。不是让右手从左手上拿开,专业魔术师会将左手从右手上离开。这个以左手为主的动作能够抓住观众的眼球,他们的焦点也会从魔术师的右手上移开。结果:魔术师慢慢地打开左手,硬币消失了,引起一种不可思议的感觉。即使在魔术中,了解局限性,也能够帮助你创造一个神奇的时刻。
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实践:在网上卖T恤
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假设你正在一个购物网站上卖T恤,你的公司设计了一大批不同款式、颜色、设计的T恤。与其将每件T恤的照片都传到网页上,不如你设置三个步骤,来引导网页访客分类浏览这些T恤。
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第一步,访客选择他们感兴趣的T恤类型,如长袖、短袖等;
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第二步,他们可以选择自己喜欢的颜色;
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第三步,他们能够选择自己喜欢的T恤设计,如带图案的T恤,运动T恤等。
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做完这些选择后 ,他们能够看到符合自己喜好的T恤列表,这些选项可根据价格范围继续分组。这种按步分类有很多好处:
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第一,它大大减少了最终选择的数量,有助于减少其他T恤的损失;
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第二,人们在分类选项中进行选择,如款式、颜色、设计和价格范围。研究已经证实,分类会增加消费者的满意度,因为它意味着种类众多。
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第三,人们在有限的方案中做一个选择,如选择长袖还是短袖,而不是在所有可能的T恤组合中做一个选择。这种设置有助于减少信息过载,因为这些类别中的选项更容易管理。
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第四,因为人们在做选择时,你促进了他们的自主权,给了他们一种可以自我掌控感。
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第五,每个连续的选择都是一个动作,帮助他们产生一致的态度,即这是他们自己想要买或感兴趣的T恤。一旦他们产生这种态度,就会更有可能产生和这个态度一样的行为,如买下一件T恤。如果你只是简单地展现一张选项清单,人们不会有动力去买一件T恤,因为他们没有表现出某种动作或行为,表明他们对购买T恤有兴趣,除了那些仅仅是浏览网页的人。
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说服:像讲故事一样讲道理 STEP7 第七步 保持依从性
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说服:像讲故事一样讲道理 综述
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所以对方的决定是什么?你要说服的对象是否遵从你的要求?不管对方是否遵从,你都应该继续使用本方法第七步所提到的策略。这一步策略欲达到的效果有两个方面。你可以:
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1.用这些策略来保持你要说服的对象的依从性,或者……
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2.如果你没能获得对方的依从性,请锲而不舍,持续使用这些策略。
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如果你要说服的对象遵从了你的要求,在很多情况下你需要继续保持这种依从性,特别是当你的要求涉及行为习惯上的长期改变时(比如试图说服你的配偶吃得更健康一点)。如果你暂时还没有赢得他们的依从性,请不要发愁。随着时间的推移,你可以持续不断地使用这一步来进行说服,以便对方能够渐渐屈服并遵从你的要求。如果你的要求没有严格的最后时限,那么这种不断说服的过程同样就没有终结。
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