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说服马云投入100万搞培训,关明生仍是功不可没,他说:“我们要把公司系统做出来,培训是非常关键、必不可少的一步。”
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如果把整个“寒冬”时期的三大运动比作一场手术的话,那么“整风”像是“消毒”,而“培训”则是“输血”。
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华为公司总裁任正非先生有句名言:“任何一个民族,任何一个生命个体,一旦停止了新陈代谢,生命必然终止。”自古大道相通,对一个企业而言,同样如此。
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培训,从2001年年初就开始筹备,2001年4月正式开班。
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培训采用自下而上的倒金字塔方式,先从主管级的员工(他们也有幸成为第一批学员)开始,然后逐步扩展到中层、高层干部中,所有的教员,都是从知名的管理咨询公司请来的高级顾问。
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在整个培训体系中,对销售人员的培训是非常关键的一个环节。毕竟,他们是最能冲锋陷阵并直接创造利润的队伍。
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销售培训班,后来发展成赫赫有名的“百年大计”,这是当时负责营运工作的李琪的创意。
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实际上,阿里巴巴最早的销售员没有几个是科班出身,很多都是从早期的创业元老中临时组织起来的,有些“赶鸭子上架”的味道。但是,这批人对阿里巴巴的产品最了解,也最理解阿里巴巴的模式,唯一缺乏的是专业的销售知识,只要补足这块短板,将是一支非常有潜力的队伍。到后来,“中国供应商”和“诚信通”项目相继开展之后,很多从这个时代成长起来的一线销售员已经成了销售精英。
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当时,即使是一些科班出身或者有过一线打拼经历的销售员进入阿里巴巴之后,也要经过“百年大计”的洗礼,才能正式上岗。学院派气息过于浓厚的路线和过于随意的“野路子”,都不是马云心中理想的销售模式。
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用马云的话说:“‘抗日军政大学’,团队管理,干部管理。阿里巴巴要在三年以内培养出一批人才。人是最关键的产品,所以,我们要在三年内锻炼我们的队伍。我们盼望着三年内培养出最优秀的互联网员工。当然,我们要耐心,一个企业的成功要靠捕捉机会,但是练内功是最累的,灌输价值观是最累的。”
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培训使一大批技术出身、销售出身的干部懂得了现代化管理,培训使广大员工认同了阿里巴巴的价值观。
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在投资人和批评家们的一片质疑声中,阿里巴巴敢于投资大搞培训,而且是大手笔,绝对是大气魄、大智慧。
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正是通过培训,原先的“土狼”“游击队”才变成了一支真正的“正规军”“王牌军”。激情转化成能量,能量转化成效率,不仅内化于灵魂,更是固化成制度。
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最后一把火是“大生产”运动。
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马云说:“我们的销售队伍,我们的产品,必须出来。事到如今,已经不能再对投资者抱什么希望了,不会再有人来投资了。而且,我估计后来的灾难期会更长,所以我们更要有充分的准备,不要等到机会来了我们却没有准备好。”
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实际上,还有一句话马云当时没有说,不过,在6年之后的中央电视台《赢在中国》这个大舞台上,他以一种过来人的语气告诫年青一代:“危机,危机,机会一定会在危险中出现!”
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2001年1月,关明生来到阿里巴巴后,除了一手完成快刀斩乱麻的大封杀、节流之外,更提出了开源的建议,立马得到了马云等高层的认同,并很快成为阿里巴巴公司的核心战略。
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“节流”并不太难,撤职、裁员,几个月就完成了。但“开源”并非容易,它涉及阿里巴巴的赢利模式,涉及阿里巴巴的营销团队。但是,如果不开源,不赚钱,只节流,阿里巴巴还是难逃一死。正是在这个关键时刻,马云主持召开了那次著名的“西湖会议”,确定了赢利模式和主打产品。从此,阿里巴巴开始组建销售团队,开始了“中国供应商”“诚信通”的销售大战。
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从某种意义上讲,“整风”和“培训”都是为了“大生产”,“大生产”的成败关乎阿里巴巴的命运,关乎阿里巴巴最终能否熬过“冬天”、走进“春天”。
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4.绝处逢生
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2001年12月27日,对阿里巴巴而言是个具有纪念意义的日子。
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这一天,随着一名江苏做建材生意的商人在阿里巴巴的网页上填完表格最后一栏——网页校验码,并按下“提交注册”键之后,他成为阿里巴巴的第一百万个注册会员。
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100万,是一个里程碑式的数字,是一个可以让包括马云在内的所有阿里人都感到兴奋、激动的奇妙数字,更是一个可以给阿里巴巴带来好运的数字。翻阅阿里巴巴的发家史,从100万会员到“(每天)收入100万”“(每天)赢利100万”“(每天)纳税100万”,再到后来的(淘宝网)“创造100万个就业机会”,几乎所有的里程碑式的界限都与这个奇妙数字有关。
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2001年12月,阿里巴巴正式实现当月赢利,尽管整年算下来还是亏损的。对于即将到来的2002年,马云提出了“伟大”的目标:全年赢利1元钱!
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2002年,他们是如何实现这1元钱的赢利的呢?还得从两个产品“中国供应商”和“诚信通”说起。
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